西海岸新区人社局：“一述双学”塑造人社政务新生态

近年来，青岛西海岸新区人社局党组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央和省市区委系列部署要求，以党组理论学习中心组学习为引领，开设业务和理论政策学习特色“小课堂”，采取“一述双学”方式（即中层述业务，领导干部学理论、学业务），不断将学习成果转化为强大工作动力，进一步提升服务效能，推动政务服务流程再造，提高群众办事便捷度和满意度，着力塑造新区人力资源社会保障政务新生态。

创新载体，融会贯通学业务

丰富创新党组中心组学习载体，坚持学以致用、知行合一，将中心组学习与人社业务工作紧密结合。在政治理论学习后紧接进行“中层述业务”特色学习，通过授课讲解、答疑解惑和交流讨论，让领导干部成为人社业务工作的“行家里手”，不断提高领导干部分析研判、解决问题的综合能力，既在建设高素质专业化干部队伍上竖标杆、做表率，又促使领导干部决策紧跟党中央的政策部署走、紧跟省市区委的计划安排走、紧跟人社中心工作走，把学习成果转化为开拓创新的工作思路和发展良策。今年以来，已进行人社业务学习4次，内容涵盖专业技术人员管理、人才平台载体建设、事业单位人事管理、人社基层网络与平台建设等专题。

以学促行，塑造政务新生态

随着领导干部学习广度和深度的不断延伸，统领人社各项业务的能力也不断加强。今年以来，西海岸新区人社局严格按照“便民利民，多元服务”原则，不断精简办事流程，大力推行“网上办、一次办、就近办”，建立健全议事协商机制，全面提升政务服务的效率和质量。

积极推行人社服务“网上办、掌上办”。运用人社网上办事大厅和青岛人社APP，不断优化业务流程，逐步实现业务“秒批”模式；创新“视讯云桌”远程执法特色服务，推出以“互联网+调解”为依托的线上调解新模式，实现远程调解、远程办案。目前，新区就业参保登记、各类补贴申请、信息查询、投诉举报等涉及就业创业、社会保障、人事人才、技能培训、劳动维权多项业务已实现全程网办。

积极推行人社服务“一次办、快速办”。通过数据共享、电子认证等方式，压缩办事时限，精简证明材料，加快职工退休申请、养老保险关系转移接续、职业资格证书补发申请等高频服务事项办理速度；成立西海岸新区拖欠农民工工资争议速裁庭，进一步完善拖欠农民工工资争议速裁工作机制，缩短办案时间。截至目前，共取消规范性文件设定的证明事项材料67项，取消部门规章设定的证明事项材料11项，极大提高了群众办事效率。

积极推行人社服务“就近办、协同办”。进一步梳理人社业务事项，将业务权限下放到基层人社服务平台，大力推广综合柜员制，全面做好“一窗办理”服务。目前，新区已建成标准化区级人社平台1处，街道（镇）级人社服务平台23处，社区（村居）服务站共235个，各镇街人社平台已形成了集就业综合、社保综合、劳动关系综合、人才服务、技能培训、维权网格等职能为一体的基层公共服务体系。

下一步，西海岸新区人社局将继续发挥局党组把方向、管大局、保落实重要作用，确保政治路线不出问题、综合能力逐步升级、业务流程得到再造，不断夯实“温暖人社”品牌影响力，持续增强新区市民和企业的获得感和满意度。