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答疑支招篇:十大客户类型,你了解多少?

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一、沉默型的客户

首先要说明产品的诸多的优点,而且要告之购买产品后所享受的服务,要多煽动以激发他们购买的欲望,要尽量减少他们对你的不断发问,可以反其道而行之,去问他们一些问题,将他们带入销售的氛围中。

二、八面玲珑型的客户

不要讲的太多,在他们有好的态度的时候就拿出订单来,这是就可以马上测出对方是否有心购买,千万不要太顺从他们的意思,讲解产品的特点时不妨动作大一点,手势多一点,牢牢抓住他们的注意力,不必担心他们没兴趣多听你说,当他们听得渐渐入神对你另眼相待的时,你的产品就能顺理成章的销售出去。

三、犹豫不决型客户

这个项目很适合你,你立即做,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。如果客户是两个人会谈,如果他的朋友人很有主见,可以通过他的朋友促使他做决定。

四、贪小便宜型的客户

如果你发现客户有这种倾向,就要立即告诉他公司有规定不让这样做,也可举例说明不能这样降价或赠送的理由,也请他们理解,不过接着你要想出同样的优惠方法或者具有大的吸引力的举措,让他觉得同样有便宜可占,购买就不成问题。

五、话多型客户

让他们去说,不妨充当一个忠实的观众,等到她说累说到高兴为止,但是在听得过程中需要把握好时机插入你对产品的介绍,想成功的销售产品对他们这类人群需要学会顺从和迁就,千万不要想抢走他们的话题,除非你根本不想销产品给对方。

六、暴躁型的客户

用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,对待这种人不能输了能量场,气势不能被他压到,采用不卑不亢的言语去感动他。

七、老练型的客户

话很少,但是心里很清楚,比谁都有一套,我们要仔细观察,他们的反应(肢体语言)来应对,只是表达的方式很特别,多讲解趋势,多讲解产品的功能。

八、小心翼翼型的客户

跟着他的思维节奏走,尽量将你要表达的东西讲清楚,讲透,多掺杂分析性的话语,在讲解产品是要借助辅助工具,图标证据来配合,多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心,特别多强调产品的附加值及可靠性。

九、自以为是的客户

恭维她,赞美她,给到他足够的面子和存在感,但必须有个度,不要直接批评挖苦她,适当的时候可以通过自己的专业,微妙的打压下他的能量。

十、来去匆匆型的客户

多赞美他活的充实和丰富,值得羡慕,跟这些人说话不需要拐弯抹脚,要直奔主题,抓住重点,冲着他的需求说,你的介绍只要有一点抓住他的吸引力,加上多鼓励他尝试购买使用,你就有机会成功。

以上内容希望能够帮到您,感恩生命中的每一次遇见!

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