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保证金不退,赔偿金不给,融资不到位...人人车危局难解

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  即使累计拿到了总金额超8亿美元的6轮融资,人人车也依然落得现在这样没钱的窘迫境地。

  

  作为国内第一家二手车C2C交易平台,人人车曾经是行业里耀眼的独角兽,2014年成立后不久就拿到了红点500万美元的融资,一时风光无两。

  谁能想到,五年过去,人人车身陷危局,似乎马上就要成为下一个ofo了。

  合伙人保证金难退

  黑猫投诉网站上,与人人车有关的投诉有1343条。鲜姐粗略浏览了几页,大部分投诉原因都是“保证金不退”。

  

  在这些投诉诉求中,“保证金”一般分为两种。

  一种是二手车交易的买卖双方交给平台的购车保证金,这个金额不大,一般都在千元上下。

  

  

  这笔钱的用途很好理解,是交易双方表明诚意和为交易顺利做出的保证,一般来说,在交易完成后约15个工作日内,这笔保证金是应该被退回的。

  然而,很多人的保证金没有被及时退回,甚至被拖延了两年之久,中间APP在线客服和电话客服互相丢锅,消费者甚至被拒接电话。

  还有一种保证金是人人车合伙人保证金。去年2月,人人车的资金问题第一次明确暴露出来,创始人李健宣布人人车转型为合伙人制。

  所谓的合伙人制,是将原来雇佣的销售、评估师等员工变成合作的加盟商。看上去是“共同富裕”,实际上这一制度被认为是变相裁员。当时的消息是,员工可以选择自愿购买一种4万元的“资源包”升级为“合伙人”,或是直接离职。

  合伙人需要向人人车支付1万元的保证金,即可使用人人车的品牌,购买人人车提供的服务。几万元价格不等的“资源包”里,有数量不等的销售线索和金融、维保等附加服务。而也有很多爆料表示所谓的销售线索获取途径并不合法不规,很多只是来自一些咨询电话,这无疑也是一个隐患。

  

  不过,合伙人在各自城市到底如何定价、如何服务、如何检测,人人车基本都是管不着的。事实上,合伙人只是一个看似光鲜的称呼,他们并不与人人车共享股权或是共同分配利益,人人车也很难对合伙人进行监管。

  在黑猫投诉中,关于合伙人保证金不退的问题也有很多。这种保证金涉及的金额基本都是万元起步。

  

  

  人人车公关负责人对投中网说,这些拖欠的金额“不足300万”。早几年,这可能只是人人车不到一周的营销费用,而现在,人人车是真的拿不出来了。

  一直烧钱,融资延迟

  人人车拖欠的不只是消费者和合伙人的保证金,还有离职员工的劳动补偿金。

  去年6月,人人车又一次被曝出裁员,有被裁员工表示比例高达60%,但人人车对此不予置评。

  新京报有报道称,人人车与数十名员工达成了分9期支付劳动补偿金的协议,但由于经营困难,支付三期后就暂停了。员工因此申请劳动仲裁,要求人人车一次性支付剩余的补偿金并获得支持。

  而人人车不服裁决,将14名员工起诉,要求待2020年4月融资成功后,恢复按期支付。

  这么看来,除了等着补偿金的员工,等着拿回保证金的消费者和合伙人也在期盼着融资成功。

  然而,五月已经过半,人人车融资的消息迟迟未见。

  

  截图自天眼查

  距离人人车上次融资已经过了两年,暴露出资金短缺的问题后,人人车虽然一直在自救,官方微博也一直在对外发布严选店不断开业的好消息,但经营状况依然堪忧。

  据投中网文章,人人车的新一轮融资在2019年底就已基本敲定,但受到疫情的影响,“数据可能要再跑一段时间看一看。”“所以牵涉到这个流程,就往后延了延,但是目前还是正常推进中,没有出现大的障碍,七七八八了。”

  但已敲定的投资方和融资金额具体几何,目前没有任何消息。

  

  截图自天眼查

  雪上加霜的是,友商瓜子的母公司车好多在5月6日拿到了软银和红杉2亿美元的“救命钱”。

  人人车鼎盛时期有接近10000名员工,如今只有200不到,合伙人制度虽然饱受诟病,但确实降低了企业的运营成本,人人车终于实现了单月盈利。

  人人车的第7次融资究竟何时能落定,很多人都在急切地期盼着。

  危局难破

  从独角兽到欠债难偿,人人车到底都经历了什么?

  2014年,人人车作为全国第一家C2C二手车交易平台成立。创始人李健是前微软亚洲工程院副院长。

  他曾经说:“当时看二手车行业特别好。没有任何的品牌,也没有什么二手车交易平台定位的公司,没有大资本的驻留,行业超级分散。这都是未来发展的好基础,在这个领域内做C2C,有天然的好机会。”

  

  我国新车的销量在2009年突破了千万大关,二手车行业流传着一个著名的推论:按照单车平均置换周期5-6年,2014、2015年开始将大量释放到二手车市场。

  很多人相信了,选择把二手车当做创业赛道;很多投资机构也信了,前几年对二手车的投资几近疯狂。

  

  2015-2019年二手汽车各轮次投融资(单位:亿元),来源:前瞻研究院

  根据融中财经的数据,截至今年3月,已经有50多家顶级投资机构用627.75亿元资本“养大”了数个二手车平台。但如今,还没有一家能高枕无忧,他们都面临着估值很高但尚未盈利的窘迫境地。

  如果说行业的浮躁是通病,那选择C2C赛道,发力在“包卖”的人人车则是过于急躁了。

  C2C虽然是中国二手车市场上最大的模式创新,但它依然不够成熟。买卖双方都不可控,管理难度大,并且,在36氪的报道中,有业内人士表示C2C二手车平台的用户群中,有三分之一都是车贩子——车贩子专业又眼光精准,牢牢把握住了平台的优质车源,而真正的消费者的消费体验就会变得很差。

  

  李健曾经是百度最年轻的产品经理,他将人人车这个产品打磨得相当优秀,但他对二手车市场却缺乏了解。有评价说,相比对手,李健无论是在创业还是在汽车交易上,经验都太少,他唯一的优势就是入局够早

  早期的人人车是很“舒服”的,他没有对手,一往无前。2014年底,人人车的月交易量超过300台,又拿到了B轮的2000万美元,加大了流量采买和扩张的步伐。2015年4月,人人车的月销售量已经过千。

  这时候,赶集网和58的合并已经基本完成。赶集网的创始人杨浩涌已经准备好了入局二手车行业,用的也是C2C的路数。

  而且,杨浩涌的瓜子比人人车有钱

  

  人人车融C轮的8500万美元的时候没想到,接下来会开始一场那么烧钱又惨烈的营销战,电梯里、电视上各种被二手车平台的病毒性广告占据。友商不仅挖走了人人车的员工,还直言要花2亿打广告,把人人车搞得十分被动,却只能应战,虽然晚了瓜子两个月上线广告轰炸,也分毫不敢停下来。

  战略规划不足,融资不到位,组织配套不合理和执念于买家用户导致人人车逐渐败下阵来,入局早的优势被白白浪费掉,行业高光逐渐向瓜子倾斜。

  这次并不是人人车第一次身陷资金短缺、经营困难的局面。

  但显然是截至目前最危险的一次。

  黑天鹅的影响还在继续,对手已经更加成熟强大,自己内部沉疴未决... ...今年1月,人人车关联公司被列入被执行人,累计执行标的超2248万。

  人人车已经站在了悬崖边。

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