最近各大餐饮都开始使用企业微信做起了客户群，在餐厅的线下流量还没有完全恢复的时候利用企业微信，可以把线下用户引导到自己的私域流量，然后反复触达转化，真的是太妙了。
其实不仅是餐饮业，还有其他行业也有不少，比如苏宁易购、天虹、屈臣氏越来越多人开始重视私域流量，并且“盯上”了企业微信。
今天这篇文章，九融跟大家来聊聊企业微信的精细化运营及服务能力。
01 企业微信的服务能力有哪些？
企业做私域流量比普通线上生意的优势在于，流量都握在自己手里，能够高效地触达用户是非常重要的。那么企业微信有哪些优势呢？
1）标签管理
首先，最重要的就是在添加用户的第一时间打好标签。
在企业微信中，管理员可以配置客户的标签。不同于微信，企业能够设置标签组，然后在组内设置多个标签。
同时作为企业成员，除了用企业设置的标签之外，你也可以设置自己客户的「个人标签」。
2）欢迎语
除了打标签之外，「欢迎语」也能够帮你很好地触达用户。
3）快捷回复
在此基础上，企业微信还可以设置「快捷回复」，企业可以添加全体成员常用的回复，成员也能自行添加自己的「快捷回复」，并且对欢迎语进行排序。
4）群发
群发消息同样可以设置成文字+图片/网页/小程序。
如果是个人号群发，企业管理员可以直接发送给全部客户，或者按照条件筛选，条件包括「标签」和「添加人」。
强调！！每个客户群每天最多只能接收 1 个成员的 1 条群发消息；同时每个月最多接收来自管理员或业务负责人的 4 条群发消息。成员同样可以自己建立消息批量发给自己的客户群。
5）朋友圈
做私域流量触达离不开朋友圈，目前企业微信也具备了发朋友圈功能。
有朋友圈权限的成员可以自行发朋友圈，除了文字之外，还能添加微盘内容和网页。每位客户的朋友圈每天最多可展示 1 条你发表的内容。
企业也可以统一发朋友圈，由管理员或负责人编辑内容，选择可见的客户，成员确认后，就能发表内容。而企业发表的内容，每位客户的朋友圈每月最多可展示 4 条。
6）群自动回复
最后，目前还没开放的功能：自动回复。企业完全可以做到让客户不知道是机器人，因为@服务人员，也可以唤起自动回复。（期待功能上线）
02 企业微信可以怎么做精细化运营？
下面讲讲3 个精细化运营的重点：
1）用户分层打标签
首先，我们不能对所有的用户提供同样的服务，而是要进行用户分层，针对不同状态的用户制定不同的运营策略。
一般来说，有根据业务逻辑分层的（新用户、活跃用户、兴趣用户、付费用户）；有根据用户属性分层的（RFM模型——消费时间、频次、金额 ）；
有根据用户生命周期分层的（新手、成长、成熟、衰退、流失）……
2）有针对性地采取引导策略
进行用户分层后，针对不同层级的用户，我们需要使用适当的手段进行引导，以完成运营目标。
3）用数据做支撑
不论做用户分层还是做用户引导，都离不开数据的支撑。因为只有数据才能实现真正精准。
其实不管是微信一直以来对「过度营销」封禁的态度，还是企业微信对群发和朋友圈功能的限制，都能看出来，精细化运营才是做私域流量的未来趋势。
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