客户参加活动提前到酒店，被服务员一句话怼走，老板坐专机去道歉

公司季度考核打分又开始了。排名靠前的将有机会晋升以及岗晋级。一时间公司里热闹非凡。为了考核成绩，大家也是拼了。每天加班到很晚，也不知道都在忙什么。当考核结果出来后。大家发现这个考核评优的并不是那些天天加班的吆喝着工作多的人。

其实领导都喜欢工作积极主动，又任劳任怨的人。这样的人领导往往愿意委以重任，而有些人不得领导喜欢，其实是因为他不具备以下几种能力。

1.不具备社交沟通能力

人是社会型动物，生活在社会中，就不免要与周围的人打交道。在职场中更是如此。职场工作都是相关联的，不可能你自己做完全程，每一个环节都需要人配合。在职场中，不具备社交沟通能力的人，有可能在团队中孤立无援，也有可能会把一件微小的事情矛盾扩大化，造成无法挽回的损失。比如下面这几位。

自从直播火起来之后，很多观众会给主播打赏。一个直播平台就针对打赏超千万的客户举行了一次回馈活动。为这些客户免费提供头等舱，五星级酒店，豪华游轮。就在活动的前一天，一位客户提前到了。负责接待的员工看到后竟然不给这位客户办理入住手续，理由是这位客户早到了一天。在正直的过程中，还说：“那么有钱，这一天住宿费的便宜也占”。

客户转身就走了。经理知道后，把这名员工开除了，自己亲自坐飞机去把客户请回来了。在这里，这名员工就是不会沟通。明明是一件很简单的事情，却因为沟通的问题，得罪了客户，以至于需要付出更大的代价来挽回客户。

其实这是一件非常简单的事情，如果自己拿不定注意，可以向上级反馈，毕竟从时间上来说，客户确实早到了，牵扯到费用的问题，员工自己确实无法做主，但是这是一位打赏超过一千万的客户，对公司的贡献又非常大，轻易得罪不得。在沟通的时候又必须尽量委婉一些，而不是生硬的跟客户说早到了一天，不能安排住宿。

由此可见，沟通在职场中发挥着很大的作用。沟通不好，销售可能就卖不出去东西，挣不到钱；在公司内部沟通不好，就容易得罪同事，如果在工作中不配合你的工作，那也会寸步难行。

沟通是一门艺术，在职场中更是一门技能。不具备社交沟通能力的人，以后将无法在职场中行走。

2. 不具备敬业态度

敬业是一种态度，是对本职工作的认真程度，是一个人最基本的职业素养。无论从事哪一行，敬业是一个人在职场中立足的根本。那些做的好的人，基本都是非常敬业的职场人。早在春秋时期，孔子就说过"执事敬"、"事思敬"、"修己以敬"的话。可见敬业是从从古至今都是为人所提倡的。

而今，敬业主要是基于一个人对职业信念的加持，是一个人对本职业的尊重。我们都知道演员也分三六九等。有的演员演出全靠替身、抠图，而有的演员，是真的去实践中寻找角色的灵感。

我们都知道的演员王劲松老师，在拍摄一部电视剧时，剧中他饰演的角色有一幕是需要满脸被针扎的受刑戏，为了演好这个角色，他就真的让人在他的脸上扎满了针，那种疼痛到满脸狰狞的感觉，是他实实在在演出来的，这种对职业负责的态度就是敬业。

还有某位女演员，为了饰演一个农村妇女的角色，到乡下体验生活，三个月内一直在乡下做着农村妇女的活，那个村里的人直到最后都以为她就是一个乡下妇女，从来没有把她往演员上面想，这种付出就是敬业。

所以他们都是影视圈内响当当的人物，演出的角色深入人心。演员也是一个职业，他们把自己的敬业精神发挥到了极致。哪怕只是一个小角色，哪怕只是一个小细节。

有个小伙，能力很强，在讲解PPT的时候，每页中的LOGO放错了，他的主管告诉他这个小细节错了，他说没事，又不影响讲解，也不影响整体的数据，就没有放在心上。这种敷衍的态度让领导非常不喜欢，此后他再也没接到什么好的项目。在领导眼中，一个如此敷衍的人，无法让人放心。不敬业，让他从此失去了好的工作机会。

工作中，没有人会喜欢不敬业的人。不敬业的人，往往对工作敷衍，让人不喜。更不会让领导喜欢。

3. 不具备抗压能力

现在社会压力很大，生活方面房贷、车贷，工作上业绩考核等等，都是压力。有些人扛不住压力，纷纷放弃，遇到困难就放弃，放弃一次就会放弃无数次，最终终将一无所获。

小莉刚毕业，在客服工作，客服压力确实很大。每天客户投诉，要求她当场解决，她因为权限问题也无法当场给出解决办法，面对客户的刁难，她坚持不住了，想转岗。终于等到了一个机会，她转到了行政部，确实很轻松，没有客户刁难，但是时间不长，公司要进行改革，行政部要裁员，小莉就在裁员之列，而客服部的人不但不裁员，还要继续招聘。

小莉迷茫了，不知道自己要不要再回去。本来就是为了躲避客服的工作压力才想转到行政，没想到事情会发展成这样。而她想回去，客服的领导也没接收她，一个受不了工作压力，动辄就心情不好请假的人，领导实在是不想要。最终没有部门愿意接收她，她只能选择离开。

在职场中，抗压能力需要一个人有较强的心理素质，才不至于在工作中被逼到崩溃。抗压能力是一个人在逆境中能否存活的能力。抗压能力强的人，出现问题不会抱怨，而是会积极去寻找解决的办法，抗压能力越强的人，越是能够坚守职责，这种人往往更容易成功。

4. 不具备分析能力

从很多时候开始，招聘的要求中就有一条，要有分析能力。当面对一些突发事件的时候，分析能力能够帮助人们更好的找出问题出现的原因，并针对原因提出行之有效的解决方法。而不具备职场分析能力的人，面对突发事件，脑子一团乱，完全没有思路，没有解决办法，不能在短时间内控制局面，反而会让事情愈演愈烈。

职场中，分析能力体现的是一个人对事件本身能够透过现象看到本质的能力，不容易被迷惑。另一方面，分析能力还能够帮助人们在工作中找到方向，有利于提前做好预防措施。也就是我们所说的预判能力。

透过已经发生的事情，分析事情发生的原因，就有可能分析出以后事情的走势，这有利于个人和企业的发展。比如透过销售数据来分析哪些产品销量好，那么在生产的时候就会有侧重点，而不是生产一堆客户不需要的产品。分析客户的消费习惯，就会在设计的产品的时候有所侧重，投其所好，这都是分析能力。

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