丰巢柜被小区停用，美女高管回应：想用就用！绝不妥协！

最近，丰巢因超时收费事件引起了各大网友的关注。

2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技

丰巢智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。

2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费

会员制才实行就发生“起义”事件，杭州一家小区物业声称把丰巢的电拔了，拒绝使用丰巢，引起了网友的舆论。

丰巢高管CMO李文青，对此事进行了回应。

她说：“针对杭州等小区物业公司已发表声明，将按照协议来处理，小区方面表示了99%的业主都不想用丰巢，除非能和丰巢谈条件再用，在我们看来的话，大家按协议办事就好了，上海也是一样的。”

面对超时收费快递没有打电话告知等问题，李文青傲慢地回应说：“如果消费者不想用丰巢做代收，可以选择拒绝使用丰巢，那么下一次他的包裹就不会被快递员投递到丰巢里了。”

也就是说你爱用就用，不会在收费问题上让步！

针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件，上海市消保委11日表示，快递公司将快递件放入快递柜前，应征得消费者的明确同意，快递柜的收费和交易条件应当公平合理。

上海市消保委指出，快递公司将快递件放入快递柜前，需要明确告知消费者相关情况及法律后果，并征得消费者明确同意。每一单快递都属于单独合同，都要得到消费者的明确同意，做到“一单一物一确认”。如果快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜，消费者可以向消保委投诉。

同时，利用物业共用部位从事快递柜经营，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。对于在居民小区处于独占地位的快递柜企业，其收费和交易条件应当公平合理，广泛征询所有业主的意见，从而充分保障消费者的公平交易权。

新冠肺炎疫情期间，很多小区通过设置公共快递架，免费暂存快递，为业主提供了便利。上海市消保委建议，居民小区可以设立一些免费的公共快递架，满足消费者的现实需求。

自丰巢快递柜“五一”假期前宣布超时收费后，已有杭州、上海的多个小区业委会宣布抵制丰巢快递柜。多地监管部门明确表示，快递员要事先经过消费者同意才可以投件入柜，消费者的知情权和选择权需要得到保障。