福州人注意！超时收费

最近，#丰巢快递柜超12小时将收费#的话题引发热议。

4月30日起，丰巢快递柜实行新的收费标准，当日开始上线会员服务，普通用户包裹保管超12小时需要支付一定的费用。这意味着，以前福州市民免费使用的丰巢快递柜，也要收费了。

福州晚报记者了解到，4月29日，不少福州市民在丰巢智能快件箱取快件的时候，发现屏幕上多了一则消息：丰巢科技于4月30日起上线会员服务，普通用户保管包裹超12小时需支付一定费用。这意味着，以前市民可免费使用的丰巢智能快件箱，也要收费了。

记者从丰巢科技获悉，他们确实修改了使用规则。新推出的会员服务分为月卡会员（5元/月）和季卡会员（12元/季），对于有效期内的会员，不限制保管次数，滞留包裹可保管7天。

不购买会员服务的用户，仍可享受丰巢智能快件箱12小时的免费保管服务，但是超时后按0.5元/12小时收费，3元封顶。

对于消费者的意见，丰巢科技人士表示，末端交付工具的资源使用效率极为关键，高效率使用将有效降低配送公司的配送成本。为了保障更多消费者能够享受到安全稳定的代收服务，同时保障用户使用快递柜的效率和准确性，他们最终上线了会员服务。

丰巢科技此前在福州推出过“赞赏”制度，就是用户在取超时快件时，系统会跳出一个打赏的页面，鼓励用户通过微信支付1元后再取件，不过这个打赏页面可以点击跳过，用户依旧可以免费取件。

但是从4月30日开始实行的会员制，规定今后用户多次取超时快件时，若仍不愿意支付费用，他的快件将不再被允许入柜。

收费引发用户争议

“本次包裹存放13小时，超时1小时，应付0.5元。”5月2日，住在福州西二环某小区的市民陈先生取快递时，快递柜跳出这样的付费页面。页面还出现了一个选择框，上面写着“我再想想”。

陈先生觉得是新规刚开始执行，会有一两次免费的机会，给大家缓冲一下。然而，他想多了，即使选择了这个选项，最后还是要付费才能取出快递。

在陈先生居住的小区，丰巢快递柜放置在小区大门附近。保安刘先生告诉记者，本来假期快递柜前人不多，不过前天和昨天不时有业主来这里取快递。

“都是怕被收费的。”刘先生说，很多业主取快递时还在问怎样在快递柜上进行设置，以拒绝快递小哥将快递放入里面。

晚报记者采访获悉，不少福州市民要求快递小哥改将快递放到代收点或者送货上门，快递小哥表示，会尽量避免将快递放在双向收费的快递柜，以免产生投诉和经济损失。

记者调查发现，从目前情况看，多数快递小哥还是选择将快递放入小区的代收点，因为这样更能取得平衡。

他们也建议市民，今后在收货地址和备注里面可以注明送件方式，比如是送货上门还是放快递柜、代收点，哪怕是不想放在哪个特定品牌的快递柜，都可以注明。（福州晚报记者 江海 文/摄）