家住闵行区业祥路的孙先生近日反映称
最近两个月他家的燃气费用比往常高出不少
单从3、4月份的缴费单来看
费用竟比1、2月份的燃气费的4倍还要多
孙先生说，最近两个月他家的用气情况和往常是一样的
费用飙升是完全没有道理的
那么，这究竟是怎么一回事呢？
据孙先生表示，
之前他们家每次的燃气费都在200-300元之间
这次却一下子飙升到了1037元
这让他怎么也想不通
孙先生
我觉得这个费用上升的幅度和比例，也是太离谱了，我们也多次电话，联系过燃气公司的人，他们给我们的解释是说最近疫情期间，觉得我们就是因为居家时间比较多，所以这费用上升是属于正常范围里面的。
然而孙先生仍然表示怀疑
因为他和家人1、2月份待在家中的时间远多于3、4月份
为何燃气费却正好相反呢？
孙先生
我和我爱人两个人就算是3月份疫情期间也是正常上班的，其他都和之前没有什么变化，为什么会上升得这么厉害呢？这是要给我们一个说法的。
与孙先生有一样遭遇还有邻居戴老伯
他家3、4月份的燃气费用也大大异于往常
戴老伯
翻倍的多。今年2月份是90元，这个月就330元，（为啥这么高？）谁晓得呢？烧也没烧，和之前正常一样使用，这个月怎么这么多？
对此，上海大众燃气有限公司闵行办事处
相关负责人解释说
今年1、2月份疫情期间
他们无法进入小区抄表
所以采取了预估收费的办法
而因为疫情的关系
今年1、2月份大部分人都待在家里没有外出
燃气的实际使用量肯定要比去年高得多
1、2月份预估得少了
到3、4月份实际抄表的时候
部门用户的缴费金额就会显得异于往常
负责人
往年有可能过年探亲访友旅游什么的，现在基本上所有的人都居家，包括对自己的一些个人卫生有可能要求比平时高，有可能勤洗手勤洗澡，包括勤换衣服这种都会造成燃气费使用比以前明显要高。
负责人表示，针对用户的反映
近期他们将派人上门对居民家的燃气表进行校验
并做好相关的解释费用
负责人
针对业祥路这个小区的情况，我们下一步准备，一个是把前期一些居民反映的情况我们再梳理一遍，然后我们再安排专业的人员对这个小区集中对所有的燃气表进行一下校验。出于对用户负责的一个态度，给居民一个合理信服的解释。
据莘莘查到的消息
3月27日，上海燃气正式恢复恢所有居民/非居民线下业务办理
业务窗口基本正常对外营业
抄表工作也将恢复正常
抄表人员将进入小区进行抄表
用户如对过去几个月的账单金额存在疑问
可与燃气部门联系
燃气部门将及时安排复核工作
值得注意的是
账单最后缴费日期，将继续延长15天
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