人物专访||卓越集团CMO王启旻：抓住时代赋予的机遇！

由于新型冠状病毒的肆虐，各行各业都猝不及防的受到波及。从各行业上市公司的股价异动也可以看出受疫情影响的程度大小。教育部发文要求疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作，实现“停课不停教，停课不停学。”

教育行业的市场营销一直以销售转化为核心考核标准，在疫情期间，如何及时布局，稳打稳扎提高销售转化，这次针对卓越教育营销负责人的专访希望可以给听众，特别是教育行业听众带来启发。

王启旻Kevin 卓越集团

现任卓越教育集团市场营销中心负责人，负责集团品牌和多渠道业务线的营销和管理工作，尤其重点建设和推动品牌营销的数字化升级，带领各渠道业务线从传统营销模式往高效的数字化营销闭环模式升级，并建立以消费者为中心的数字化客户生命周期管理模型，帮助集团各业务终端营销最终实现数字化、数据化、精准化、社交化等目标。

《超级外脑》访谈录——人物专访内容节选

Kevin出于什么考虑，在职业生涯中选择从化妆品快消行业转型转型教育行业？

因为在快消化妆品行业做了很多年，很多的创新、模型已经比较了解、熟悉，该创新的模式也都创新完成。从中国目前的大环境里面，快消业已经趋向于饱和，包括它的营销打法和未来用户流量的可持续增长，在我看来很多品牌已经开始持续几年在走下坡路。因此我希望换一个还处于上升期比较快速而且比较刚需的行业，去尝试一下我的一些创新理念的延展，突破自己营销上的另一片疆土（瓶颈）。

简单介绍下您现在的新公司卓越教育，让大家也能够了解卓越教育

卓越教育在国内也是属于前几大的教育集团公司，在华南地区也是属于龙头老大位置多年，也是拥有23年历史背景的教育集团公司。K12教育板块是我们主要营收点，我们的教育产品是多元化和分年龄段的，比如说从我们的学龄前教育、小学、初中、高中、全日制、素能类教育等等都有涉及。因此在我们当年上市以后，每年还会持续通过收并购一些不同的跟教育相关的公司，来进行我们业务和版图的拓展。

疫情期间，卓越教育如何用到营销策略做到转危为安？

其实我们在年前遇到疫情的时候就立马部署，真正在转的时候是大年三十的晚上开通紧急会议，年初一立马实施业务线和宣传从线下转向线上。平时我们主营的业务大部分都是以线下为主，可是线下因为疫情影响不能开课了，就导致了我们要把所有的线下的课程立即搬到线上。这里面就会有很多挑战，比如说基于对设备的要求，对老师线上培训的教学模式、熟悉度等，这些之前都没有充分去准备过的，所以说这次对我们最大的挑战就是如何让老师在家里能迅速反应过来，立马重新备线上模式的课去为学生开课。为了不影响学生的体验感，我们保持原老师、原时间段的情况去继续服务我们原有的学员，同时在年初三开始在线上开通免费公益的同步课程，让更多的学生可以在线上复习上学期的内容，巩固知识，让学生不至于在疫情隔离期间导致学业荒废，同时也为下学期做准备。在线上，我们的老师也会跟以往一样，对每一个学生的学习进度进行跟进和点评，各种的辅导和服务一点不落，就是保证政府所说的“停课不停学”。

对于通过科技手段赋能营销，有什么计划为卓越教育打造数字化转型？

现在我们卓越集团的数字化转型，是以数字化中台作为我们数字化改革的核心第一步工程。因为在教育行业有个痛点，我们从获客（无论是投放端还是营销端）到最终转化，这中间的全链路数据没有被完全地抓取和打通，这就导致有一个问题就是无法核实或者考量投入的每一分钱成本出去，我们实际的转化是多少，无法去判断每一个销售环节应该去调整哪一块，所以这就是为什么我要先以数字化中台实现数据融通作为首要要做的事情，就是想要实现整个集团多业务模块，多学段的链路数据打通，这样做的好处有：第一我们可以知道做的每一件事情，每一个环节应该在哪里进行调整，第二我们可以很精确的算出我们每年每个业务板块的预算应该怎么设最合理，第三我们可以很清晰分辨出每一条营销链路哪一条的转化效能是更高，让我们的资源倾斜到那里，还有一个也是很关键的，因为我们各个事业部的业务是涵盖学生4岁到18岁的整个学业周期的，有了数据打通之后我们可以实现在每一个学年（例如学生六年级学生在毕业之前我们的数据就能直接系统导到初中板块），这样初中板块的同事就可以直接开始进行提前跟进和干预， 这些都是通过我们数字化转型去构建的。另外在决策层不用像以往一样，靠头脑风暴做每年经营上的决策，可能更多可以基于数字化一些客观的数据来进行更精准的决策和判断。同时全球也在步入5G的时代，因此我最近也在布局5G+教育的战略，希望打造成华南片区教育行业的5G+教育的第一个标杆品牌，并且想打造一些5G+教育的线下场景，能让更多不同城市地区的学生也能享受到我们在某些城市的名师的教育。在教育行业，老师是我们最大的产品，唯一的痛点就是老师永远是稀缺资源并且有地域限制（老师不可能突然飞到上海上一节课）。但有了5G后 ，结合全息投影传输等技术或4K的实时传输，我们能实现多地同时进行如双师课程的实施，这个对于教育行业来讲，未来实现版图的开疆辟土，不再受限于老师的地域限制。

对2020年行业寄语

所有的危机后面藏着的是机遇。像今年这样的“黑天鹅”事件来临之后，导致很多企业像崩盘一样的倒闭，但危的另一面是机，如果我们能趁此机会很好地快速转型我们的营销布局，其实等于说我们的市场份额可以趁此“危机”会比以往能有更高的一个提升点。因此我希望每个企业都能在这个技术驱动营销的年代能把握住机会，现在很多营销都离不开先进的技术作为我们的营销赋能的支撑，因此为什么说数字化营销很重要，因为它就是以数字化让决策和营销更加精准和高效。因此，我也衷心希望大家能在“黑天鹅”事件以后，每个营销人都能把握住这次机会，度过危机，获得更高的“重生”。