全民抗击肺炎时，为何总有人造谣？

王怡蕊心理学博士

丁香医生作者

知乎心理学话题优秀回答者

刚过去一个多月的春节，大家心里都挺紧张，每天可能要刷 N 多次手机，看公众号、微博、朋友圈等等，了解最新的事态发展。

这其中让我挺烦躁，甚至有点来火的，就是信息真假莫辨，谣言满天飞。

有的是散播恐慌，说某某商场、某某小区发现病毒被封了，尽管根本不是那么回事。

有的说的有鼻子有眼，虹桥机场有人被用隔离箱封运装走了。「封运」，是想把病人闷死的节奏吗？

还有的谣言脑回路格外清奇，比如什么烟花爆竹能杀肺炎；吸烟能防病毒；当然还有板蓝根、维 C、白醋这老三样万能神器。

另外还有一种谣言，貌似真相、实则扯淡。比如，钟南山是如何如何欺世盗名，西医是如何如何无能，所以这次冠状病毒只能靠中医，只能靠他的 XXXX 培元汤。

医疗工作者忙着在救人，公共部门忙着在协调，他们在忙着造谣。在这样一个争分夺秒的紧张时刻，工作人员还不得不花时间辟谣，非常令人生气。

为什么要造谣，造谣的人到底是什么心理？

我们最容易想到的一个原因，就是挣钱。通过骗点击、卖产品、卖汤药、营销理念等方式来牟利。但这显然只是一小部分人，很多人其实并没有从谣言中获利。

那些不挣钱还造谣的人是为什么？

我认为，最主要的原因有 3 个：未知的恐慌、愿望式思维和虚妄的权力感。

第一个原因：未知的恐慌

疫情好像是悬在我们头顶上的一只靴子，它可能会掉下来，也可能不会掉下来，在下面等待的我们无比煎熬。与其被未知折磨，还不如让最坏的现实落地，用造谣的行为来确定自己心中的恐慌。毕竟，让一只靴子砸到头虽然很痛，但总比靴子一直悬在空中，让人持续不断地焦虑担忧要好。

打个比方，某人听说某商场出现了一辆救护车，这个商场离我家很近的，那边到底有没有冠状病毒，会不会传染到我？

这种未知的煎熬很是辛苦，为了心理上的解脱，不如干脆就告诉自己、告诉别人，那边就是有病毒感染了，省得自己再多想遭罪。

第二个原因：愿望式思维

吸烟喝酒放爆竹能杀病毒；板蓝根、维 C、白醋防百病，小孩不会被传染肺炎。这些都是我们的愿望。我们希望有一个简单方便，又百分百有效的方法，能破除一切问题。

但是愿望只能是愿望，未经事实检验，就言之凿凿地传播开来，这就成了谣言。

第三个原因：虚妄的权力感

通过制造谣言把别人骗得团团转，自己在暗中得意，可能会产生一种虚幻的操控感。

另外，有时候造谣并不需要特定的理由。有些人造谣可能纯属无聊，就是想刷一把存在感，吸引眼球，于是就顺手就编了。

谣言千姿百态，但也并不是毫无规律可循。

美国社会学家奥尔波特总结出了一个关于谣言的公式：

R = I * A

其中 R 是 Rumour，谣言流通量；

I 是 Important，重要性；

A 是 Ambiguous，模糊度。

也就是说，一件事情越重要，事实真相越模糊，那么谣言的流通量就会越大。

一般来说，谣言是通过这几个方法来套路你的：

从你最关心的事情下手，比如冠状病毒；

使用最简单、最笃定的语言，比如什么病毒都怕醋；

捏造出一个夸张惊悚的情节，比如整栋楼都被封起消毒，用隔离箱封运病人；

踩一个捧一个，比如西医误人，只有中医才能救世；

把名人拽下神坛，比如钟南山无能，只有我的什么什么汤才管用；

同一个谣言不断重复，听多了你可能就会半信半疑；

最后，再利用你「万一是真的呢」的心态，让你消费谣言、传播谣言。

作为一个非专业的普通人，面对谣言，我们该怎么做？

不要扩散谣言。请不要因为一条消息貌似合理，或者是熟人发送的就轻易转发给其他人；

在信任你收到的消息之前，先检查一下信息的源头。在谣言四起的当下，我个人认为多看看官媒和有公信力的医疗科普号就足够了；

及时转发正确信息。对于鉴别能力不强的亲友，把正确的信息转发给他们，可以避免信息真空，减少谣言滋长的空间。

除了官方渠道以外，小黑板推荐你关注丁香医生、腾讯较真，这两个我比较信任的自媒体平台。

有恐慌的地方，就会有谣言。但是，只要我们主动确认信息来源，不轻易转发，就不会上谣言的当，或者在无意当中成为谣言的「超级传播者」。

从我做起，不信谣，不传谣。

作者知乎 ID：王怡蕊

参考文献

[1]《谣言心理学》，奥尔波特，辽宁教育出版社，2003

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作者王怡蕊

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