明天是“3.15”国际消费者权益日，记者从晋江市市场监督管理局了解到，据统计， 2020年1月22日-3月10日，晋江市市场监督管理局接收各类投诉、举报、咨询及建议1095件，已办结885件。
其中，接受消费者咨询28件，已答复26件；投诉503件，已办结354件；举报274件，已办结217件；建议290件，已处置288件。在各类案件中，与疫情相关的投诉、举报、咨询及建议499件，已办结475件。
晋江市市场监管局消费者权益保护科科长 闫蕊：反映的问题比较集中，像口罩的价格、质量问题的有385件，涉及到消毒用品、温度计等疫情相关用品价格问题的有25件，餐饮经营者提供堂食的问题有24件，还有其他的像药品价格、猪肉价格、瓜果蔬菜等问题。
因为疫情，原本不受关注的口罩成了投诉热点，占这段时间消费投诉的三分之一。
晋江市市场监管局消费者权益保护科科长 闫蕊：如果你觉得购买的口罩有问题的话，可以直接拨打12315热线，也可以通过手机的微信、支付宝小程序直接搜索12315就可以投诉了。
晋江市市场监管局畅通线上线下投诉举报渠道，对涉及疫情防控方面的投诉举报，及时受理、及时处置、及时反馈，有力地维护消费者的合法权益。
晋江市市场监管局消费者权益保护科科长 闫蕊：现在是推广不见面的调解，建议通过网络12315平台向我们反映，包括当时购买的、订购的记录，包括聊天记录，购买凭证、问题的照片，都可以通过平台提供给我们。
今年我市“3.15”线上活动多
疫情期间，为避免人群聚集，今年我市“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动也都将活动搬到线上，重点开展消费维权、法律法规等方面宣传。
晋江市市场监管局消费者权益保护科科长 闫蕊：目前正在开展“3.15”有奖知识问答，主要是以疫情防控的小知识，还有消费者权益保护知识方面的小问题，欢迎大家通过我们晋江市市场监管局的微信公众号来参与。
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记者 | 王秉辰
编辑 | 晋江市融媒体中心 黄茹静
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