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探岳车主喊话一汽大众:为什么我的前大灯会出现“白内障”?

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  家住巴南区的蒋雷在某研究所工作,所以通勤问题一直让他头疼。“特别是疫情期间,所以决定买辆车。刚好现在很多4S店都在搞直播卖车,还有优惠这些,觉得也划算。”蒋雷看中了一汽大众的探岳,不过当他在网上搜索了自己心仪的车型后,却对买车犹豫不决了。

  车主喊话:为什么我的前大灯会得“白内障”?

  “我是2019年7月份买的探岳这款车,没任何事故,只是这个大灯越来越模糊。这个不明原因出现的白色阴影,就像白内障一样。”车主韩先生通过上游新闻爆料平台和记者取得了联系,目前他的爱车大灯“白内障”、发白不通透,导致夜晚开车灯光散、暗,影响夜晚行车安全。“我找了几次4S店售后部门,都和我说是正常现象,他们不予解决。我就很纳闷,为什么其他车型没有出现,只有探岳出现了。”

  

  和韩先生一样,遇到了前大灯“白内障”的消费者还有赵先生。不过,赵先生的车买得要比韩先生早三个月多。

  “我是2019年4月6日购买探岳豪华版车型,9月就发现汽车大灯出现白内障的现象,10月份国庆期间与售后多次反馈大灯内部有雾情况未获处理。”从去年10月份开始,赵先生就一直在为自己维权,他也到很多网站投诉过。“后来我发现越来越多的探岳车主都遇到了这种问题,我觉得这个大灯白内障属于有缺陷。但是4S店、一汽大众不承认,那我就想问问那么多车企,为什么我的前大灯会得白内障?”

  投诉探岳大灯“白内障”并非个案

  对于探岳大灯“白内障”的问题,记者找到了有十多年汽车维修经验的工程师舒磊。

  “它这个很明显是灯泡的问题,温度太高了,导致灯泡上的面罩烤伤变色,然后又凝固而成的。”舒磊对车辆进行检查后表示,自己推测问题产生的原因是灯泡温度太高。“这种情况下只能换灯,因为前大灯是一直照射一个地方,没法修,算是车辆的一个技术性缺陷。如果售后不给更换,那就只能自掏腰包,毕竟对夜间行车有危险。”

  对于上述情况,记者也通过多个消费者投诉平台进行了核查,发现探岳车型的大灯问题系普遍现象。

  

  截至3月14日上午11点,来源于车质网的归纳信息显示,探岳车型收到了768个故障统计,其中车灯不亮为413个。而且从八大系统故障图来看,探岳车型在车身附件及电器(含车灯)为568个、变速器103个、发动机65个。

  值得注意的是,相较于3天前的数据来看,车灯不亮就增长了5个故障投诉。而且大多数投诉车主表示,前大灯问题可能会影响夜间行车安全。

  一汽大众:没有收到车辆反馈,无法召回

  稍早前,记者通过电话联系上一位一汽大众的相关负责人,希望对前大灯出现的问题进行采访。

  该负责人表示,目前一汽大众没有收到探岳车型前大灯“白内障”问题的反馈,也没有掌握到探岳车型相关大灯方面的召回。

  对于网上为何出现上百例关于前车灯的投诉、前车灯的故障到底是因何造成,该负责人拒绝了记者的采访。

  截至发稿时,一汽大众官方并没有就该车型进行召回或升级,也没有对外进行相关情况的说明。

  重庆律师陈晔认为,目前探岳车型出现的问题显示,该车型的前大灯确实存在问题。“而且是在质保期内出现的问题,这个毋庸置疑,那就必须要进行更换。”

  陈晔律师称,前大灯不亮会给夜间行驶安全构成隐患,极其容易出现道路交通事故。车企理应负起相关责任,让隐患杜绝。“而且这不是车主的问题,而是车辆的质量问题。那就需要车企和4S店共同来解决,不能置之不理。”

  同时,陈晔律师也建议,发现问题的探岳车主要联合起来,保护自己的合法权益。“首先是和车企进行协商解决的办法,如果不行,问题得不到解决,建议采取起诉的方式解决。”

  上游新闻·重庆晨报记者 曲鸿瑞

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