松江区洞泾镇长欣居民区因地制宜防控疫情

“你报的这个门牌号并不是你家啊，小区人员情况我们都掌握的，麻烦还是回去吧！我们管得严，就是希望疫情能早点结束，这样大家就可以尽快恢复正常生活和工作了。”近日，有一居民试图去隔壁小区串门，被洞泾镇长欣社区居委会主任高连英拦住了。这段时间以来，类似的情形几乎每天都会上演。

对于长欣社区而言，疫情防控是一个不小的工程。该社区共有封闭式小区8个、敞开式小区9个，常住人口6767人，其中非本地户籍5812人。每个小区虽说不大，但在小区的管理问题上，居委会一点也不含糊，用居委会干部的话来说就是，小区越小越要精细化严管理，疫情防控时期更是如此。

划片包干，干部化身“千手观音”

“考虑到辖区小区多，且其中多数是敞开式，人员进出管控难度大，居民区两委班子商量后决定采取划片包干的扁平化管理模式。”据长欣居民区党支部书记邱丽芳介绍，疫情防控之初，居民区便根据现有两委班子人数，将辖区划分为7个片区、33个小组，责任人全权负责片区内所有事项，包括对居家隔离人员的日常管理服务。

每位片区长除了联系协调各相关部门、协助物业核实居民信息、解答居民各类咨询、填报汇总各类表格、落实好“红绿卡”管理等，还要负责居家隔离人员的一日三餐和其他生活所需，如帮忙采购生活用品、煤气费充值、代取快递或外卖等……片区长俨然化身为“千手观音”。

事情说来就来，千手观音”除了要眼观六路“耳听八方外，还要做好随叫随到的准备。让长欣社区居委会副主任彭凤琴印象深刻的是，有一次晚上约11时，片区内居民打来电话说家中3岁小孩突然肚子痛，当时，这家人正处于居家隔离状态。接到电话后，我立即向镇疫情防控指挥中心“汇报，经过多方沟通协调最后妥善处理了此事。”彭凤琴说，居民居家隔离期间状况多，作为片区责任人，既得按要求把严疫情防控的门，又要学会站在居民的立场上去思考问题。

“招兵买马”，共同筑牢安全屏障

疫情防控单凭居委会的力量远远不够，对于小区数量较多的长欣居民区来说更是如此。早在疫情防控工作刚刚铺开时，居民区便迅速招募组建了一支疫情防控志愿者队伍。

志愿者潘婷、蒋星洁、庞云萍等本身就是楼组长，除了带头参加志愿服务外，他们还在各自楼栋招募了志愿者作为自己的搭档，合力完成每天的扫楼任务。“按计划，我们每名楼组长至少要发展1名志愿者。”潘婷说，楼组长招募志愿者工作开展得很顺利，如今，每个楼栋都有多名志愿者。楼组长陈阿姨说：“记得大年三十头一次上门招募，尽管大家都在家忙着烧年夜饭，跟他们说明来意后，很多人还是爽快答应了。”

除了楼组长上门招募外，部分居民还通过社区微信群主动报名参加。此外，居民区也及时联系共建单位，充实了志愿者队伍。这段时间以来，环卫公司工作人员周婉秀、陈仁梅等均利用下午休息时间到小区参与扫楼和门岗管控等志愿服务。

“挂图作战”，指挥中心精准管控

外来人员返沪被视为社区疫情防控的重中之重，“挂图作战”是长欣居民区精准管控的有利武器。“这些是目前每家每户的人员情况，我们结合红、绿卡发放工作，在‘作战图’上也分别用红色、绿色标注，这样每家每户情况就一目了然。”邱丽芳指着会议桌上摆放的“作战图”介绍。“春节期间，社区离沪人员共有4068人，截至昨日已有2738人返沪。315名湖北籍人员中有88人未离沪，离沪的227人中有70人已经返回。”

针对人多且杂的现状，居民区还封闭了敞开式小区的部分道路，变小商品市场、玫瑰小区、洞西路小区为临时的封闭式小区，将9个敞开式小区的出入口缩减至3个。“人手有限的情况下封闭小区，主要是为了方便管控。”据邱丽芳介绍，居民区参照封闭式小区管理模式早上7时至晚上10时均安排志愿者轮岗管控。

此外，对临时性封闭式管理意义不大的居民楼则采取流动式管理。例如，辖区内的工业楼和威海商场都只有1个楼道，就没有专门设立固定门岗，主要依靠志愿者每日扫楼，灵活、及时掌握居住人员居住情况及身体状况。