还记得联通小燕吗？
五年前
小编曾专门去过苏州联通
采访报道过“联通小燕”的事迹
就在昨天
联通苏小燕展翅高飞
“苏小燕”从“苏州小燕”变成了“江苏小燕”
依然的苏小燕
这次天空更辽阔
服务无止境，用心方行远
3月9日
江苏联通重磅发布了全新服务品牌
“联通小燕”
一同发布的还有服务品牌主题曲《小燕》
“联通小燕、服务到家”
是对“联通放心用”品牌的深度诠释与迭代
意味着
江苏联通在服务层面已迈上一个新台阶。
创新赋能 联通小燕服务到家
百尺竿头，更进一步。为提升客户满意度，江苏联通本次正式对外发布“联通小燕”服务品牌，向客户传递了“快速响应、在线受理、上门服务”的服务理念，拉开了以O2O线上线下一体化转型，营销服务向服务营销转型的大幕。
江苏联通始终坚持“把客户放在最高位置”作为一切经营工作的行动指南，在企业内部牢树客户思维，想客户之所想，知客户之所需，以联通人贴心的服务态度及专业的服务质量为客户提供优质的服务。自2016年推出“联通放心用”品牌以来，江苏联通围绕资费放心、产品放心、网络放心、终端放心，全力打造放心消费体验。2019年，江苏联通又围绕“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的理念，启动了“三个一切，客户至上”攻坚行动，针对服务痛点和难点，开展服务“补短板、树亮点”活动，进一步提升客户满意度。
央企担当 联通小燕在行动
联通小燕，这个带给客户亲切感，以邻家女孩形象出现的服务品牌，其实有着不同寻常的成长历程。它由苏州联通于2004年创办，为客户带来“专业、活力、认真、贴心”的服务。在新型冠状病毒肺炎疫情肆虐的今天，江苏全省无数个联通小燕随时待命，抢修宽带故障、保障网络畅通、确保服务在线，无惧风险、全力奔赴在疫情防控的第一线，展现着应有的央企责任与担当。
联通小燕创立的16年以来，从自有人员扩展到合作厅人员，从移网业务扩展到宽带业务，服务范围实现全业务、全渠道、全覆盖；从在营业厅等客户上门服务，转变为主动到客户身边去服务，进社区、进企业、进学校，变被动为主动。与时俱进，不断转变服务方式、扩大服务范围、衍生服务内涵、提升服务质量。
春暖燕归来。在打造“联通放心用”品牌的第四个年头，联通小燕带着“放心”的基因踏春而来，以争当通信行业优质服务的“领头燕”为目标，助力江苏联通在放心的道路上越飞越远。
更多苏小燕的事迹
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