文丨发布君
教育315，维权找团长
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前两天，有家长跟发布君聊到，说四川省要求延迟开学期间，幼儿园一律不开展网上教育教学。既然如此，对于已经预收了本学期保教费用的幼儿园，是否可以向家长做部分退费？针对家长们关心的这一问题，团长集合各方观点，做了相关分析（戳这里回顾→延迟开学，幼儿园的学费能退吗？部分省市已出台相关政策）。
3月9日，成都儿童团后台持续收到多位家长留言问：
民办幼儿园保教费才是大头，一个月7000多元，能退吗？
年前报名的幼儿托管班，再延期开学孩子都要上幼儿园了，这笔费用能退吗？
对此，记者在9日再次关注了这一话题，多家成都的托管机构和幼儿园也作出了表态。
案例1幼儿托管班5个月2万多
是否退费待商议
托管服务属于民生范畴，和课外学科培训这种家长自选的教育产品不同，幼儿托管服务是部分家长的“硬刚需”。但是受疫情影响，各地中小学、幼儿园延期开学，所有的校外培训机构、托管机构也暂停营业。这让部分年前已交付托管班报名费的家长感到无奈。
淘淘（化名，2岁半）的妈妈年前为孩子报了一个成都的早教机构托管班，预交学费2万多元，涵盖日托费和早教费。按照正常情况，托管班本应在2月17日开学，“现在孩子一天学也没上，算下来每天就是150多块钱。”淘淘妈妈说，如果一直延期开学，“孩子九月都能上幼儿园了，已交的这些学费都打水漂了吗？”
淘淘妈妈认为，延迟开学期间，托管机构并未履行教学课时服务，应当退还学费。“我们找机构老师协商过费用问题，但孩子那么小，也上不了网课，所以我们坚持退费。”
经双方多次沟通后，托管机构方表示，费用可以协商，一切等疫情稳定后见面商议。
但淘淘妈妈仍然感到担忧，“因为机构方没做出任何承诺，交钱容易，退费难，这道理大家都清楚。如果机构方愿意把托管费顺延到暑假或周末，我还是愿意接受，毕竟孩子上托管班是‘刚需’”。
随后，团长咨询了其他报幼儿托管班的家长，多位家长表示情况和淘淘妈妈遇到的问题类似。他们更担心部分托管机构规模小，受此次疫情影响会倒闭。还有家长表示，也能理解疫情属于不可抗外力因素，但“我们的钱也是辛苦挣来的，希望机构方能退费或将学费顺延。”
案例2幼儿园一个月7千多保教费
校方称返校后协商费用问题
仔仔（化名，3岁半）的爸爸算了一笔账，孩子就读的民办幼儿园一学期学费3万多，涵盖保教费、餐费、生活费等。一学期按5个月算，相当于每个月仅保教费有7千多，“我的工资全给孩子交学费，其他生活开销都是娃他妈在负担，其实压力蛮大的。”
因为孩子的学费在年前已交付，延期开学期间，仔仔的爸爸曾电话联系过幼儿园老师，谈及退费问题，“老师说，一切费用问题等开学后再协商，因为校方目前还在商议解决中。”仔仔的爸爸表示担忧，自己之前听同校别的家长说，“学校说可以退还生活费和餐费”。不过此说法并未得到校方证实。
仔仔的爸爸说：“保教费才是大头，要退也应该退这笔费用。如果不退意味着每天要白付几百块”。
另有家长表示，自家孩子今年3岁多，年前刚报名慧乐保幼儿园，一学期学费2.3万，伙食费每月650元。疫情期间也曾就费用问题电话咨询老师，老师回复称“开学后商议费用等后续问题。”该家长表示，给孩子上学的目的是学习知识，希望学费可以顺延。同时也理解学校的做法。
幼儿园及教育机构回应：
校方称“退款问题待商议” 有机构明确承诺协商退款
受疫情影响，学校相继延期开学、线下培训机构被叫停，各地严禁中小学生参加聚集性教育活动，校内和校外教学活动整体线上迁移，在线学习、停课不停学成为特殊时期的教育关键词。受此影响，调查数据显示87%的机构表示已经受到较大影响，其中影响最大的三大因素是营收减少、场地租金压力大、人力成本高。
成都宸飞教育总经理孟晋坦言，成都有90%的教育机构受疫情影响较大，“业态较多的教育机构可以生存下来，业态单一的小机构生存都成问题。”这些压力包括：场地租金和教师工资发放。以一个校区的成本为例计算，平均每个月需支出10-20万费用，在营收减少的情况下“这对机构来说是笔不小的开支”。
“疫情期间，宸飞教育对6岁以上的孩子提供免费在线课程。这些课程以直播为主，录播为辅。”孟晋介绍，课程内容均与线下教学进度一致，以托管服务为例，一个月学费在1000左右，截止目前“我们没有收到家长退费申请”。但如果有家长提出退费要求，“我们会结合实际情况协商退费”。据了解，宸飞教育于2005年成立，在成都有7个校区，是以产品和服务为核心的教育孵化平台，其中包括幼小衔接，k12中小学文化课培训等服务。
至于疫情期间的应对措施，孟晋坦言，已向政府申请相关补助，目前还在等待回应。房租问题也已和房东协商好，“看是延期交付或是减免”。但孟晋表示，以上做法有太多不确定性因素，一个公司要稳步发展仍然需要政府扶持，“希望像北京政府一样能出台机构扶持举措。其次，希望银行能开通绿色贷款通道，对教育机构多一些帮助”。
此外，发布君联系了成都多所民办幼儿园了解情况，有园方表示，疫情期间教师每天都会通过微信、QQ等了解每个孩子的健康状况，同时提供相应的幼儿居家活动指南。甚至有幼儿园会要求教师录制亲子活动视频以及剪纸、画画等视频供家长居家指到孩子学习，所以也不能说疫情期间幼儿园什么也没做。
至于退费问题，多所幼儿园回复称：“具体情况会根据四川省出台的政策执行，或者开学后将与家长协商再做决定。”
教育专家支招
建议学校或机构提供预警协议
政府机构可借此机会完善政策
疫情期间，民办幼儿园一个月7千多的保教费能退吗？对此，四川创新教育研究院院长纪大海表示，这个问题需要家长与民办幼儿园具体商议。一般情况下，幼儿入学前，家长与学校都签订过协议或者合同，“应依照协议内容执行教育教学，但疫情属不可抗因素，是否退还保教费、怎么退等问题，需双方达成共识后再作决定。”
至于托管班费用是否应该退还问题，教育专家纪大海表示，部分机构或幼儿园在和家长签订协议时，会签订一份补充协议，即不可抗因素（如地震、泥石流等）造成的无法执行教育教学活动协议，这其中会对退费等相关问题给出预案。“如果没有这份补充协议，机构方与家长只能共同协商解决退费问题”。
基于此，教育专家纪大海建议，不管是学校还是教育机构，都应该提供一份预警协议应对不可抗因素造成的损失清单。作为教育主管部门、工商部门等政府机构，可把这次疫情当成典型案例列入相关政策实施方案中，认真研究并完善对策，以确保社会稳定。
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