什么是管理者？管理者都拥有哪些角色哪些职能？

#管理学#

$写在前面$

这一篇我们将论述管理者。什么是管理者、管理者的职责、分类以及管理者的技能

$什么是管理者$

管理大师彼得.德鲁克认为：管理者并不是由它的权力和职位所界定，管理者真正称其为管理者的理由在于他对组织贡献的责任。因此管理者应该是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。

1： 管理者不同于操作者

操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人，而管理者是通过协调他人的活动实现组织目的的人。管理者的本质是管理别人，而实现组织的目标，操作不是其主要的工作内容。所以说没有对他人的管理就不能称为管理者。

2： 管理者不同于领导者

不同体现在三个层面：

称谓的差异，领导者在管理学在中是指影响群体实现目标的能力，所以领导者可以产生于正式的组织中也可以产生于非正式的组织。而管理者一定是在特定的组织中而言的。

动机与思维方法的差异，哈佛商学院的学者亚伯拉罕.扎莱斯尼克支出，管理者与领导者是两类完全不同的人。他认为管理者如果说不是以一种消极的态度，也是一种非个人话的态度面对目标，而领导者则是以一种个人的、积极的态度面对目标。

行为方式上的差异，管理者处理复杂的问题，通过制定计划以及监督计划实施。而领导者则是处理变化的问题并有效激励下属。

书中举了刘邦与韩信的例子我们一起看一下：

刘邦问韩信：“像我这样的人，能领兵多少？”

韩信说：“陛下能领兵十万”

“那你呢？”“我是多多益善”

“多多益善，那你为何被我所擒？”“那是因为陛下虽不能领兵，却善将将（用将）的缘故”

上面的例子刘邦就是一个领导者，而韩信就是一个管理者。

$管理者的职责$

目标的提出者：制定出反映本组织发展的目标，才能够取得成效。

计划者：制定计划是首要任务，计划也是管理者指引组织发展调动成员的重要手段。

组织者：保证管理活动顺序进行的必不可少的条件，管理者应该把管理活动各个要素、方面、环节从劳动的分工、协作、时间、空间上做到很好的结合。

指挥者：管理者需要在管理过程中，不断地发布命令、下达指示、制定措施，以此来统一组织及其成员的意志和行为。

协调者：管理者需要在管理活动中不断地进行统筹与调节。

$管理者的层次$

高层管理者：是指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。

中层管理者：是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻高层管理者做出的决策以及计划的人员。

基层管理者：一线的管理人员。

$管理者的领域$

综合管理人员：顾名思义，是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。

专业管理人员：也称职能管理者，就是负责组织中某一专门管理职能的管理人员。如计划管理人员、市场营销管理人员、财务管理人员等等。

$管理者的角色$

加拿大学者亨利.明茨伯格通过对总经理的工作研究发现管理者扮演着10种不同的角色，并分为三个方面。

人际关系方面：挂名首脑、联络者、领导者

信息传递方面：监听着、传播者、发言人

决策制定方面：企业家、障碍处理者、谈判者、资源分配者

人际关系方面的的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。挂名首脑这一角色指所有的管理者都要从事部门或组织中礼仪性和象征性的工作。而领导者则是指挥他人，联络者的角色是指在不同的人群中充当联络员

信息传递方面的是指管理者在一定程度上都要从外界收集和接受信息。所以信息传递的三个方面管理者都有。

决策制定方面的角色是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理者。企业家发起和监督哪些改进组织绩效的新项目，障碍处理者采取纠正行为来应对那些为预料的问题，资源分配者分配人力、物质、金融资源，最后作为谈判者为自己组织的利益u其他团队议价和商定条件。

$管理者的技能$

技术技能：这个技能一般指基层管理者的技能，是指熟知和精通某种特定的技术与方法的能力。

人际关系技能：是指处理人与人之间的关系的技能，能够理解、激励并与他人共事沟通的能力

概念技能：是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能，具体来说是指洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定协调各方面关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

关于不同层次的管理者三种技能的关系：

对应关系

$成功的管理者与有效的管理者$

弗雷德.卢森斯对管理者主要从事的四种管理活动进行了分析研究，管理者的活动的主要四个方面是：

（1）传统管理：决策、计划、控制

（2）沟通：交流理性信息和处理文书工作

（3）人力资源管理：激励、惩罚、冲突解决、人员配备和培训

（4）网络联系：社交活动、政治活动、与外界交往。

而从上面的四个方面我们来区分一般管理者、成功管理者、有效管理者。

一般管理者会对传统管理方面最为关注，成功管理者主要精力集中在网络联系上，而有效管理者将主要时间用于沟通。

$写在最后$

本章整体性的讲述了管理、管理学、管理职能、管理者，四个概念细致部分稍微一分析就能出来。

陪你阅读，每天进步一点点。