最新！水费、燃气费如何缴费？权威解答来了

疫情防控期间，水费、燃气费的缴费方式也有了新变化，有市民来电咨询现阶段如何抄表？也有的询问网上缴费遇到操作问题怎么办？对以上问题，有关单位给出了答复。

一、水费、燃气费抄表计数怎么办？

为保障用水、用气客户的安全健康，减少人员接触几率，疫情期间抄表收费人员采用非接触式方法，如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。

此外，还可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费，具体操作流程及注意事项如下：

操作流程

2．点击“业务办理”－“账号绑定”（如之前已完成绑定可跳过此步）（图示1）

添加便民卡号，输入户主名完成绑定

3．返回“业务办理”页面，点击“自助报数”（图示2）

自报表数页面会显示上期燃气表和水表的历史指针数，手动输入最新的燃气表和水表读数（必填），并将水表和燃气表的表数拍照上传（可选）后点击提交

二、网上缴费遇到操作问题怎么办？

可能遇到的问题：

◎绑定卡号时提示“便民卡信息无效”，请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法；

◎不清楚自己的卡号，回复“查卡号”；

◎不知道应该如何正确读表数，回复“看表方法”；

◎报数操作过程提示“客户档案异常”，请电话联系营业站，所有营业站电话附在下方。

无需自报数情况：

◎非本月抄表客户无法自报表数，居民抄表收费分单、双月，例如：双月抄表客户无法在3月进行自报数操作；

◎本月已完成抄表客户无需自报表数；

◎远传水客户的水表指针已由系统自动录入，无需修改；

◎一户多表客户暂不支持自报表数。

如已提交后发现数据错误或有其他疑问，可在工作时间电话咨询所属营业站。

各营业站热线电话

大户管理部：85697211

浮山营业站：85731406

市南营业站：82805800

市北营业站：82721800

四方营业站：83753634

洛阳路营业站：84852719

沧口营业站：84611764

福北营业站：85693100

浮山后分站：88752211

高科营业站：88976283

李村营业站：66768830

海泊河营业站：83022606