疫情发生后，企业和居民个人的生产、生活被打乱，金融资产的配置也脱离了预期。为保证企业正常复工复产，使居民生活尽快步入正轨，人民银行荆州市中心支行汇编了非常时期的特殊金融政策，现发布指南如下：
企业和个人征信方面：
一、关于信用报告的查询：疫情期间，征信查询服务以互联网查询为主，互联网查询结果一般仅用于企业和个人了解自身信用状况。荆州市辖内各地人民银行分支机构征信服务电话保持畅通，工作时间可提供征信业务咨询。中国人民银行荆州市中心支行征信服务电话：0716-8514326。
二、关于疫情期间逾期记录的处理：对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经主办银行认定，相关逾期贷款不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。
对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，只要当事人提供了符合中国人民银行征信管理局指导意见的证明材料，主办银行就应当调整受疫情影响的逾期记录。
受新冠肺炎疫情影响的职工，2020年6月30日前住房公积金贷款不能正常还款的，不作逾期处理，不作为逾期记录报送征信部门，已报送的予以调整。
各银行机构客服热线
工商银行(95588)；农业银行(95599)；中国银行(95566)；建设银行(95533)；交通银行(95559)；邮政储蓄(11185)；浦发银行(95528)；光大银行(95595)；中信银行(95558)；招商银行(95555)；平安银行(95511)；渤海银行(95541)；湖北银行(96599)；汉口银行(96558)；
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