国家开放大学出版传媒集团副总经理张暾：与时间赛跑，全力“知识抗疫”

再不关注，机会就悄悄溜走了

《在线学习》杂志 首席记者潘超 北京报道

导读

新冠肺炎疫情突如其来，各行各业都面临着考验。在线教育行业以独特的优势，全力投入到抗“疫”战斗中。作为行业媒体，中国远程教育杂志社《在线学习》杂志将持续推出在线教育“大考”系列报道，报道行业的战况，凝聚抗击疫情的强大力量，探究这场“大考”带给行业发展的思考。

在线教育“大考”之

CEO访谈

国家开放大学出版传媒集团副总经理张暾

2月3日，10天落成、再次见证“中国速度”的火神山医院迎来了第一批50名新冠肺炎患者，截至当天24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团新增新冠肺炎确诊病例3235例。同样是在2月3日，北京大学医学人文学院医学心理学系教授胡佩诚主讲的微课《疫情下的心理问题分析与疏导》在国家开放大学出版传媒集团的“荟学习”平台开播，随后登陆学习强国、爱奇艺、哔哩哔哩、喜马拉雅、懒人听书等平台。面对新冠肺炎疫情每天增长的病例数据,以及连续多日的居家生活，很多人不可避免地陷入紧张和焦虑中。因此，微课一经上线，在各平台上的播放量就直线上涨。

《疫情下的心理问题分析与疏导》是“疫情之下的心理与健康”13门系列微课中的一讲。该系列微课由国家开放大学策划、国家开放大学出版传媒集团组织摄制，针对疫情期间“如何缓解焦虑情绪”“如何做到理性应对疫情”等大众关心的热点问题，围绕“疫情期间的心理问题分析与疏导”“疫情期间的自我心理防范方法”“疫情后的心理重建”等三个主题展开讲解。

系列微课第一集

严峻的疫情形势下，心理预防资源紧缺，大众又有着迫切的需要。国家开放大学出版传媒集团肩负出版机构的社会责任，克服重重困难，与时间赛跑，赶制“疫情之下的心理与健康”系列微课和《开学前第一课（防疫篇）》系列出版物，并推出系列“战疫”行动，如免费开放大量优质视频课程资源、免费搭建学习平台、提供在线课堂服务、出版疫情相关电子和纸质出版物等。后台数据显示，近日，国家开放大学出版传媒集团的资源点播量是往年同期的30倍。

“汶川”经验，传承发展

2008年汶川地震后，国家开放大学出版传媒集团联合国家开放大学农林医药学院推出“危机与灾难心理援助特别节目”，针对受灾人群、救援人群和普通民众，开展面对突发性灾难事件的心理学通识教育。两周时间赶制出时长550分钟的特别节目，在震后的第16天通过中国教育电视台和互联网广泛传播。

“正是因为有了汶川地震心理援助的经验，新冠肺炎疫情发生后，集团在第一时间开放已有资源的同时，开始考虑如何服务疫情下大众的心理预防。但和制作汶川地震心理援助资源相比，这次，我们面临的挑战更大。”国家开放大学出版传媒集团副总经理张暾说。

从出版集团摄制的角度来看，挑战主要来自两方面——人员和场地。受疫情影响，虽然专家们参与意愿强烈，但其个人外出受到一定限制，需要所在单位的审批。有专家提出在家通过手机自行拍摄，由于后期效果无法达到播出要求，只能选择进棚拍摄。演播室在国家开放大学五棵松校区，当时正值寒假，申报审批手续非常严格。另外，春节期间出版传媒集团的员工多数都在外地，尤其是拍摄和制作人员基本无法按时回京。

为满足大众的迫切需求，没有条件创造条件也要做。最终在各位专家的积极配合下，在国家开放大学相关部门的大力支持下，出版传媒集团克服重重困难，开启了一场与时间的赛跑。

随拍随播，与时间赛跑

2月2日上午9点，第一位主讲专家胡佩诚进入演播室，课程制作工作正式启动。录制工作一结束，马上便进入后期制作环节，剪辑、制作、审核、修订，在多部门的协作努力下，首门课程终于在2月3日凌晨2点多完成。2月3日上午，三审工作结束，“疫情之下的心理与健康”系列微课之一《疫情下的心理问题分析与疏导》在“荟学习”平台上线。

随后，北京大学医学部讲师苏英、中国科学院心理研究教授张莉先后走进演播室。随拍随播，每天一讲，定时更新，13门微课陆续上线。除在国家开放大学办学体系内20余家分部滚动播出外，系列微课陆续登陆学习强国、爱奇艺、哔哩哔哩、喜马拉雅、懒人听书平台等，成为各平台首页以专题形式重点推送的内容。截至2月27日，仅开放大学体系外所有平台的播放量就达到近40万次；播放量的直线上涨是对整个制作团队14天高强度工作的最大肯定。

从前期的选题策划到每一集的终审，从人员的调配到流程的把控，张暾全程参与了系列微课的制作。他表示：“随拍随播，无法实现完善的一体化构架。这只是特殊时期临时性的工作流程，为的是提高效率更快地推出产品。从专业角度来看，该系列微课在摄制方面还有些瑕疵。”

除推出系列微课外，国家开放大学出版传媒集团按照国家开放大学整体部署，又与中国疾病预防控制中心合作，邀请消毒学首席专家张流波和传染病处呼吸道传染病室主任冯录召，针对高中生和大学生群体科学认识新型冠状病毒，并合理有效地进行防控，开发了《开学前第一课（防疫篇）》系列出版项目，既有视频产品，又有数字和纸质出版物。目前，该项目已经进入后期收尾阶段，即将面向国家开放大学系统和中国疾病防控系统同步推出。

记者了解到，按照正常节奏，此类重大项目的开发合作，仅前期的策划工作就需要两周以上的时间，而这次从联系疾控中心到确定合作，仅仅用了24小时。特事特办，效率优先，疫情之下，他们是与时间赛跑的人。

6.65万学员，人工匹配

“作为出版机构，把优质资源高效推送给受众，这是我们的社会价值和责任担当。作为国家开放大学的教学支撑部门，保证400万学生正常开课，保障学校的教学秩序，是我们的职责与使命。”张暾如是说。在疫情暴发初期，国家开放大学出版传媒集团预判，此次疫情发展迅猛，在短期内恐很难以平息。学员开学后，如何保证他们能够及时拿到教材？大年初一，在匡贵秋总经理的主持下，出版传媒集团迅速决策：免费为武汉6.65万名学员提供数字教材。

但问题亦随之而来，每个学员的课程体系不同，导致每个学生所需要的教材各不相同，而出版传媒集团的“开放云书院”平台也还没有实现与相关系统的直接对接，所以无法获取武汉电大学员的具体信息。

“为保证武汉电大学员开学前就拿到教材，我们的营销中心、数字出版事业部、开放教育事业部迅速联合武汉电大教务处的老师，人工匹配了6.65万名学员的信息。”张暾说，数十名人员，夜以继日，经过近两周的时间，终于将数字教材成功匹配到每位学员的账户下。

“结果很简单，就是免费配送了数字教材，但其中的过程确实很不容易。”张暾坦言，此次疫情是对出版社信息化程度的一次检验。“人工匹配数字教材暴露了我们的数字化程度还不够，从整个出版行业对此次疫情的反应来看，大家都遇到了类似的问题。可见，出版行业的信息化和数字化能力都有很大的提升空间。这也是我们今后努力的方向。”

国家开放大学出版传媒集团免费向武汉电大学员提供涵盖经济学、法学、教育学、文学、理学、工学、农学、医学、管理学、艺术学等十多门学科、150多个专业的近500种数字教材，以及3000多种视频、音频、题库等数字化学习资源的阅读与学习支持服务。这些数字教材可为武汉电大减免码洋约400万元。而学员通过“开放云书院”提供的跨平台学习支持服务，不仅可以实现学习记录云存储以及跨终端云同步、离线学习和在线状态下的信息交互，还可以利用二维码技术和AR技术实现数字资源服务与纸质图书服务的融合。

据悉，根据疫情的发展，出版传媒集团正在筹划为所有地方电大提供数字教材。

数字化转型，提供在线课堂服务

“荟学习”平台是传统出版机构数字化转型升级的产物，可以为各高校、职业院校以及培训机构提供全方位、数字化教学解决方案。

疫情期间，集团数字出版事业部通过“荟学习SPOC”平台支持在线教育、混合式教学及翻转课堂教学模式，为广大高职院校及培训机构师生提供在线课程与服务。已有多家机构联系咨询。集团已经同中北大学、青海民族大学、海南电大、成都电大等多家院校确定合作意向。其中，“荟学习”平台的直播功能更是在疫情期间备受欢迎。

据悉，“荟学习”平台是国家财政文化专项“数字化学习资源云服务平台及支撑体系建设项目”建设成果，已与多家高校合作，联合打造国家精品课程。

张暾表示，“出版机构不应把更多精力放在技术研发上，而应专注于自己的强项——教育资源整合与内容设计。国家开放大学党委书记、校长荆德刚指出，‘国家开放大学体系的老师应该具备甄选和应用全球化优质教育资源的能力。’对于出版行业来说也是如此，出版社并不一定要具备高精尖的技术开发能力，但一定要拥有甄别和应用技术的能力，我们要了解前沿技术发展的现状，为内容选择更精准的技术与更适合的呈现形式。”

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Answers

记者：疫情暴发后，一直参与“知识抗疫”行动一线的您，有怎样的体会和思考？

张暾：从整个出版行业来看，疫情暴发前，虽然大家做了多年的数字化转型升级，但事实上，数字资源和平台业务在很多出版机构还处于边缘地带。这次疫情是对出版机构数字化转型升级的一次检验。积累的那么多资源是不是大众需要的？打造的平台是不是真正能为教育教学提供有针对性的服务？一目了然。

我认为，需求和服务是螺旋上升的关系，服务永远跟不上需求的发展，但服务一定要对标需求，只有这样才能可持续发展。疫情期间，用户反映出来的需求是最精准有效的，根据这些信息完善产品和平台，一定会更符合学员发展的需求。从这个角度来说，疫情对于整个出版行业和教育行业的数字化发展，都是一个机遇。

亲身参与“知识抗疫”行动，收获更多的是感动。感动来自学校领导和集团领导的大力支持，来自合作单位和主讲教师的积极配合，来自各业务部门参与“抗疫”行动同事们的同甘共苦。尤其要说的是，重灾区武汉的武汉电大老师们虽身处险境，但仍坚持教学管理的第一线，思考如何更好、更快、更安全地为学生提供教材资源，他们对教育的执着与奉献更令我感动。

记者：您如何看待近日学生线上开学后出现的各种凌乱？“荟学习”平台是否做好了这方面的准备？

张暾：同节假日高速免费后严重堵车的道理一样，如果没有疫情的暴发式增长，谁也没想到数字化的需求量会如此之大。实事求是地讲，无论是出版行业还是教育行业，大家的用户承载和技术能力都有待进一步提升，这是问题的核心。也就是说，事先我们并没有充分做好支撑全民的数字化学习的准备。

国开出版集团也同样面临这样的问题，我们有海量的数字资源，有成熟的出版阅读平台，也有相对完备的教学管理平台。多年来虽然市场和用户反响很好，但是客观来看，通过这次疫情的检验，我们也还有很多亟需完善的地方。从另外一个角度来看，我们的职责与使命，是及时保质地完成国开教学资源的出版与配送任务，这也是我们的生命线。从这项任务来看，工作还比较顺利，无论是视频课程的研发、数字教材的配给，还是教学平台的服务，出版集团的多项举措保障了开放大学系统教学秩序的顺利进行。