宁波：未能提供“健康码”乘客投诉公交司机拒载，发帖让网友评理

来源：2020-02-28宁波晚报讯：近日，宁波一位公交车司机遭到乘客网上投诉，称司机师傅服务态度差，他一家3口在乘车时遭到拒载。但多数网友一边倒地支持公交司机，有的网友甚至还要给这位被投诉的司机写“表扬信”，这究竟是怎么回事呢？

乘客论坛上发帖:“只不过手机没电无法出示健康码”

网友“菩提本无树@wechat”在宁波某论坛上讲述了这么件事：“2月25日早上，其一家三口计划乘坐公交车前往医院为母亲看病。但由于本人匆忙外出，手机电量不足，无法向司机出示“健康码”，但被司机当即拒载，态度很坚决：“不出示健康码不能乘车！”双方为此僵持不下，最终车上支持司机的乘客报警求助。民警赶到现场后，3人最终选择不得不乘坐出租车前往医院。”

这位网友称，公交车司机态度不好，缺乏服务意识，还报了警，其做法有些不妥，希望网友评评理。令其没想到的是，在帖子发出后，绝大多数网友却站在了司机的一边，大家一致认为司机拒绝无“健康码”的乘客上车，是为大多数乘客健康安全着想，这是一种对防疫工作认真负责的表现！

随后，这趟公交所在的宁波东方巴士公司发表官方回复：“根据当事人所述和通过视频监控回看，驾驶员无态度恶劣现象，并反复向投诉人陈述：”无健康码不允许乘坐公交车，是市政府的规定。“在投诉人表明“那我不下车了”之后，通过报警求助，处置方法得当；其间，投诉人多次以“你这个驾驶员一点公德心都没有”数落，驾驶员仍未还口，已尽职尽责。提醒市民在疫情防控期间，主动出示健康码（甬行码）绿码或甬行证，配合查验。”

评论区一边倒，有网友说要给司机写“表扬信”

对于此事的看法，网友的评论几乎一边倒，有网友甚至要给司机写“表扬信”。

@mmbxyj：“太过分了，这是哪路公交车，司机工号是多少，他叫什么名字？都这种时候了还做这样的事情，必须给他写封《表扬信》！”

@julier@qq：立即公布一下这位司机的工号，赶紧让各大电视台、报纸去报道去吧。这不正是对“守土有责、守土担责”的最好践行吗？

@凑凑热闹@qq：没有写这个司机的地址及相关信息，我现在都不知道怎么写《表扬信》给他。

@阿里西瓜@qq语言相对中肯地说：“家人有急病，我对你们表示理解和同情。以后谨记，遇事不要慌，冷静沉着想办法，换个角度考虑问题，或许能更快解决问题。”

目前，宁波交通行业领域都在使用“健康码”、“甬通证”

海曙运管一位在汽车南站执勤的队员表示：“目前宁波的交通场站都要求旅客凭健康码’绿码’或甬行证进站，对于持黄码或者红码旅客，则不能进站乘车。” 他说：“在检查的过程中，也会遇到既无手机也无纸质凭证的旅客，在这种情况下，驻站公安民警会协助进行核实，只要携带有效身份证件也行，通过核实后，即可进站，需要提醒的是，这类旅客到达目的地出站后，可能也会有麻烦，因此乘车出门最好带上智能手机，这样会方便一点。“

对于健康码这件事，记者还采访了其他一线防控人员和公交、出租车司机。一位公交司机表示：“目前乘客乘车是必需提供’绿码’或’甬行证’，对于红黄码或无法提供的乘客，都会劝其下车，一般乘客都是比较配合的。再说，如果我让无’绿码‘人员上车了，其他乘客也会有意见……”

一位出租车司机表示：“乘坐出租车也有相同的规定，在一些机场、客运站等交通场站的出租车排队区安排有专人管理，都要求乘客出示健康码。出租车司机对于路边的乘客，有部分司机不会看得太仔细，毕竟眼下生意难做。另外如果不让乘客乘坐，也可能会被投诉拒载。”

运管部门：司机有权拒绝红、黄码或无法提供健康码的乘客上车

记者来到市公路与运输管理中心，相关负责人介绍说：“目前在宁波无论是乘坐公交、地铁、出租车，还是客运场站进出站，乘客都须出示’健康码’或’甬行证’，现场管理人员和司机有权拒绝红黄码或者是无法出示相关证明的乘客乘车。“

乘客如果有任何异议，都可以拨打12345或12328进行投诉，相关部门会在第一时间介入调查。对于司机担心的被投诉“拒载”问题，这位负责人则表示：“在疫情防控特殊时期，为了保护更多乘客的利益，司机有权拒绝相关乘客上车。管理部门在对事情调查核实后，会公正客观地处理问题，也希望乘客能够理解和配合。“

记者观点：

记者看过这位网友的帖子后，感觉他并不是一个完全不通情理之人，可能是当时因事情紧急，他更多地站在了自己的立场上考虑问题。如在当时司机提醒之后，他选择下车，也是对车上多数乘客的一种尊重。

应该指出的是：在当时的情况下，司机的做法无可厚非，这是一种对工作认真负责的态度，必须为他点赞！原标题：《投诉公交司机“拒载”，还惊动民警》宁波晚报；记者：范洪；通讯员：彭瑜。