VIP还得加钱才能看视频！谈视频网站的坑爹套路

1 捉摸不定的双重收费 回顶部

[PConline杂谈]最近，《庆余年》的额外收费事件闹得沸沸扬扬。《庆余年》一剧的正版授权握在腾讯和爱奇艺手里，最初时需要加入这两个视频网站的VIP会员，才能追看最新剧集。VIP会员需要付费才能开通，不少用户以为给钱买会员了，就万事大吉，可以一直美滋滋追剧下去。

然而令人想不到的是，视频网站使出了“超前点播”的骚操作，就算是开通了VIP会员，也需要再花费50元，才能观看到额外的最新6集。这种双重收费的骚操作，引来了观众的强烈不满，人民日报更是发表微评，称视频网站套路层出不穷，令人生厌。

实际上，视频网站的套路何止双重收费？今天，一起来吐槽一下视频网站的那些坑爹套路吧。

大坑之一：捉摸不定的双重收费

我们先来谈谈千夫所指的双重收费。很多朋友对这种收费策略，显然是没有心理预期的。而不少人也觉得，这涉嫌违反VIP会员的服务条款。VIP会员的一大价值，就在于能够观看免费用户所不能观看、或者需要额外付费的视频资源。对已经付过费的VIP会员再次收费，是否违背了视频网站的服务条款，甚至触犯合同法？

事实上，视频网站们早就考虑到了这一点，已经将条款圆的滴水不漏。VIP会员需要再次付费才能观看某些内容这一做法，并未违背视频网站的服务条款。

例如腾讯视频的VIP服务条款中，第3.11项明确表示，开通VIP后仍有少量视频内容需要额外付费才能观看，其中就包括“会员付费提前看”；又例如，在爱奇艺VIP服务条款的3.5项中，也显示VIP会员仍需要付费观看少量视频，其中也包括超前点播这一模式。

然而，即使服务条款把事情圆得再漂亮，也改变不了双重收费是大坑的事实。

要知道《庆余年》刚开播，可没有这种加钱就能超前点播的收费策略的，待到你追剧追到一半，欲罢不能之时，视频网站才突然祭出这一招，令人进退不得——这就是赤裸裸的坐地起价。

这招请君入瓮，视频网站已经不是第一次使出——此前热播的《陈情令》也闹过这一出，甚至大结局还另外单卖。先把你吸引进来，当你入坑后再挥刀割韭菜，用户永远也不知道自己看的某部剧会不会成为韭菜田，这样的坑在未来还会有多少？不得而知。

如果这种现象进一步恶化，我们不难想像出未来可能甚至可能会这样的场景——在视频网站开通VIP才能观看的某部电影，看到一半的时候突然弹出来收费提升，需要支付XX元才能继续观看；而这个价格，在不同时段可能还有所不同。再加之在开通VIP会员时，视频网站并未明确提示某些视频仍需要额外付费，用户对看完一部片子到底需要多少钱，根本没底。

做生意，讲究的是交易准则可靠、透明、实价明标。然而视频网站的做法，却是随心所欲地制定额外的交易条款、随心所欲定价。尽管这并不违背用户协议，但这真的是待客之道吗？

简而言之，这就是一个收费标准浮动不定的坑，即使开通了VIP会员，你也不知还要多付出多少钱，才能把某部片看完。在片子开播前，就告诉用户会采取超前点播之类的模式，有这么难吗？

2 VIP难免的贴片广告 回顶部

大坑之二：VIP难免的贴片广告

VIP会员的另一大价值，在于能去除广告。很多朋友都对视频网站的广告感到烦不胜烦，视频开始前有广告、暂停时有广告，甚至看到一半啥也没做也会突然跳出广告，广告有时候甚至比正片还长，实在令人忍无可忍。

开通VIP会员，被视为是告别广告的一个好方法。然而事情并不如人愿，不少用户发现即使是开通了VIP会员，看视频仍会遇到广告！而且所遇到的广告，并非是以视频一部分的形式存在的（这种往往是内容供应商的植入），而是视频平台自己的贴片广告！例如，就算你开通了VIP会员，在《庆余年》一剧的视频窗口的两侧、乃至在暂停视频的时候，仍可以看到大面积的贴片广告。

对此，视频网站也有所解释。例如在腾讯视频的服务协议3.5条款当中，明文写着就算是开通了VIP会员，仍会看到各种形式的广告。这样看来，视频网站还算是坦诚，已经在条款中如实相告，所以这到底算不算坑？

绝对算。

通常来说，视频网站的服务协议部分隐藏得很深，只有在用户注册账号开通服务的时候，草草地展现在用户面前；与之对比，“VIP免广告”这一宣传，却是异常醒目。

同样以《庆余年》一剧为例。在暂停画面，页面显示广告的同时，还显示着“会员享免广告特权”在字样，很容易就会让人理解为只要开通了会员，那么广告就会不翼而飞。然而这只是一个美好的幻想，开通了VIP，广告依然如影随形。

显然，视频网站没有很好地履行告知义务。服务协议中VIP不能免除广告的相关条款，没有以非常醒目的形式张贴出来，让用户知会。

在开通VIP会员时，你看到的是“月省万秒看广告时间”的宣传语，得点进“广告特权”的详细介绍页，或者细细查看服务协议，才能看到VIP会员仍有可能看到广告的介绍——咋就不把开会员仍有广告，同样醒目地标出来呢？

开通VIP会员仍需要看广告，这又是视频网站的一个大坑。

3 名不副实的高清画质 回顶部

大坑之三：名不副实的高清画质

开通视频网站的VIP会员还有一个好处，那就是可以享受更高的画质。一些视频网站甚至打出了“蓝光画质”的标语，似乎开通了VIP会员，就能够在网站上看到蓝光级别画质的视频。然而，真的如此吗？

尽管视频网站中提供的画质标注着“高清”、“超清”乃至“蓝光”，但在很多情况下，实际提供的画质达不到这些标准。

以“高清”为例，在高清标准（High Definition）中，一般认为只有1280x720（720p）分辨率才能叫做高清（HD），但在视频网站中，实际上只有标清级别的480p的分辨率，就已经标注为了“高清”，720p分辨率被标注为了更高级别的“超清”。

换言之，很多视频网站都把视频画质往高里叫。把毫不清晰的270p（LDTV级别）叫做“标清”，把标清480p叫做“高清”，把高清720p叫做“超清”，你这么能，咋不对着爸爸叫爷爷呢？这种错误的画质标注，极大地误导了观众。

视频网站VIP会员才能享用的“蓝光”画质，也是如此。

我们知道，蓝光光盘的出现，令全高清1080p视频真正走入了千家万户。蓝光往往意味着画质好、清晰度高，然而并不是所有人家里都有配备播放蓝光光盘的机器。怎么办？视频网站开始叫卖：只要交钱加入我家的VIP会员，在网络上也可以享用蓝光了！

但实际上，视频网站的“蓝光”画质，和真正的蓝光相比，画质远不如。以《你的名字》这部动画为例，真正的蓝光版使用H.264编码，码率可高达30~40Mbps；而腾讯视频中《你的名字》“蓝光”画质的正版视频，使用了H.265编码，但码率仅有2Mbps左右，更别说真正的蓝光还附带了5.1声道的DTS-HD音轨，而腾讯视频所谓的“蓝光”视频只有码率仅为96 kb/s的AAC立体声。

可见，无论是画质、音质，视频网站的“蓝光”都和真正的蓝光相距甚远——如果说和真正的蓝光有什么共同点，可能就只有分辨率都是1080p这点了。换言之，视频网站可以把画质标注为“全高清”、“1080p”乃至标准模糊的“1080p+”，但就不该标注为“蓝光”——蓝光的质量可没有那么差！

名不副实的画质，这是视频网站们的又一套路。

后话

除了上文所提到的，视频网站的坑还有开通VIP会员默认自动续费但难以取消、HDR挂羊头卖狗肉等等，这里限于篇幅，就不一一详述了。

视频网站的这些坑爹之处，很大程度在于并没有做到“一手交钱一手交货”。无论是不可控的双重收费、暗藏玄机的广告投放还是缩水的画质，都使得用户在购买VIP服务后，并没有得到预期效果。

业界对于互联网产品有一个共识，那就是“免费的才是最贵的”，也就是说免费产品尽管不用钱，但很多时候会通过各种小手段（广告推送、弹窗、隐私窃取、扣费陷阱等），大大推高用户的使用成本。现在，连收费服务也出现了各种骚套路，这真的有必要吗？

希望视频网站们能够好好思考用户体验的本质，做买卖时真诚多一点，套路少一点吧。