350万用户、月活50万，这家出版社是怎么做App的？

　　文/秦轩

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　　商务君按：打造线上融合平台，必定要以社内资源为基础。但形态的改变并不只意味着内容的搬运，还需要基于新平台的特性，对其进行二次开发。在多次更迭后，爱听外语App不仅完成了从资源库到交互平台的转变，还收获了新的合作机会，为下一个技术时代的来临做好了充分的准备。

　　技术的更新迭代、用户的需求变化改变了市场，也改变了出版机构的发展路径。 在大环境及自身变革需求的驱动下，上海外语教育出版社（简称“上海外教社”）和许多出版机构一样，开始试水媒体融合发展道路。

　　作为外语教育不可或缺的资源，听力内容一直是上海外教社重点经营的部分。 从最早的录音磁带、CD光盘，到后来的网络mp3下载，上海外教社一直在探索更好的听力资源。 随着智能时代的来临，上海外教社也找到了整合听力资源的新路径。 2013年，上海外教社“爱听外语”有声移动学习系统正式上线。 目前，爱听外语App的注册用户数已超过350 万人，月活跃用户超过50万人，还于近日入围2019年度数字出版精品遴选推荐计划名单。 如此成绩，凭借的是怎样的优势、怎样的运营？依托社内优势，开发线上平台

　　新时代，高质量发展成为出版机构发展方向的关键词，多媒体及移动通信技术的变革也在重塑外语学习的环境。 在这样的双重作用下，一个融教学、出版、资源为一体的外语教育生态圈正在形成。 但不论外部形态如何变化，内容资源始终是核心竞争力，而这也是爱听外语App最大的优势。

　　上海外教社成立于1979年，主要业务范围包括各类外语教材、学术著作、工具书、对外汉语教材等产品的研发和出版，累计出版了40多个语种的图书及电子出版物9000余种，总印数逾9亿册。 有如此强大的资源做依托，爱听外语App已经开发了包括英、日、德、法等 10 多个语种的 2000 多个资源品种、68000多条音频内容、近4200 小时的外语学习音视频资源库。 无论是日常的学习练习还是考试训练，都能在爱听外语App上找到对应的资料。

　　上海外教社积累的内容资源是爱听外语App的优势所在，但上海外教社并不满足于此。 除去已有资源，上海外教社将此前与其他机构的合作延伸到了线上，在平台内投放了来自其他机构的外语听力资源。并在App内引入播客，通过合作方式吸引高校知名学者、优秀青年教师、行业人才进行原创教学音频内容制作，覆盖了经典读物讲解、小语种入门、英语语音、语言专项能力突破等方面，为用户提供多形态的资源模式。

　　将大量资源在新平台上线，本应十分耗力，但上海外教社却没有付出太多成本。 如同长期积累的内容资源一样，多年的发展也为新平台的上线提供了人才基础。 据上海外教社基础教育部主任韩天霖介绍，爱听外语App这个新模块的上线并没有让社内增加人员，“我们只要保证音频质量，然后上线就好了。 10年前是放到磁带上，5年前放到CD上，现在放到App上，编辑对此早已得心应手，适应技术设备的更新即可。 ”

　　不管环境和技术如何变化，内容始终是产品的立身之本，上海外教社作为老牌外语教学机构，在外语教学领域深耕多年，自带天然优势。 而有了好内容之后，如何转换思维、提供更好的用户体验，更是出版机构在开拓融媒体项目时需要好好思考的部分。增加交互功能，提高资源效率

　　在爱听外语App上线的早期阶段，智能移动设备还不如现在这样普及，平台基本只提供音频下载功能。 但随着第五次信息技术革命的深化，单纯的下载早已不能满足用户的学习需要，于是，迭代开始了。

　　最初迭代的部分是一些基础功能。 早期的爱听外语App几乎就相当于单向的资源库，读者购买上海外教社的图书后，扫描书中二维码，在App内获取资源。 但在这一模式下，App无法成为独立的多媒体平台。 对此，上海外教社逐渐增强App的互动性。 目前，字幕功能已经历多次更新，为爱听外语App研制的同步英文字幕处理技术甚至获得了发明专利。 用户在播放音频时，可以跟随字幕即时朗读练习，大大提高了学习效率。

　　随着迭代的深化，爱听外语App的功能逐渐多样。 除了同步英文字幕处理技术，视听字幕制作系统、语音评测技术等也逐渐被植入。 其中，智能语音云评测技术是专门针对口语练习开发出来的功能。 使用者可以在听完音频材料之后进行朗读或配音，系统会对用户跟读的英语发音水平进行自动评价和问题分析，标记出读音存在问题的单词，供用户反复练习、纠正发音。 听说结合的方式，既是爱听外语App的突破，也是提高资源使用效率、鼓励学习者从输入转变到输出的飞跃。

　　另外，上海外教社并不满足于纯线上的交互，而是采用了线上线下相结合的方式进行推广。 今年暑假，上海外教社以畅销中小学英语读物《黑布林英语阅读》为基础，举办了“黑布林朗读活动”，邀请读者将《黑布林英语阅读》的朗读音频上传App，展开竞赛，评选优胜者。 整个竞赛包括8个赛段，最后决出优胜者。 活动属于全公益性质，得到了师生们的广泛参与，并受到一致好评。

　　当下，随着平台模式从多媒体向融媒体转变，上海外教社也在调整视听平台的发展方向。 未来，爱听外语App的迭代将主要落在强化独立音视频教学课程方面，从交互性学习平台转向移动学习平台。创新渠道合作，保护资源版权

　　对用户来说，资源的高效开发可以提供新的体验。 而对出版社来说，用户的增加也意味着隐患，尤其是在音频时代来临后，盗版成了拥有独立知识产权的出版机构最头痛的问题。

　　在教育领域，线上外语学习工具一直是学习者关注的热点。 在爱听外语App上线前后，以喜马拉雅FM为代表的一批音频平台涌现出来，并迅速占据市场。 然而较为松散的创作环境和管理机制让一些平台成为了盗版的重灾区，拥有正版资源的出版机构也因此受到损害。

　　在爱听外语App上线后，上海外教社先是对App外的音频资源进行了处理。 “如果在别的平台上发现了盗版资源，就会联系他们下架，很多时候平台也会主动联系我们。 ”韩天霖说。 但有时候，上海外教社也会采取合作的方式，将有趣的内容上线到其他平台，这样既可以扩大资源的影响力和利用率，也可以比较各平台的播放情况，进一步提高爱听外语App的体验感。

　　除了开拓新的合作模式，自建平台对长远发展的好处也是显而易见的。 上海外教社是业内领先的外语教育出版社之一，多年来和许多国内外教育类出版机构都有合作，授权发布合作机构的相关内容资源。 但在早期，合作伙伴对于音频资源的发布是有疑虑的，比如培生集团曾就此问题与上海外教社沟通过。 但在上线爱听外语App后，合作方的担忧也随之消失，因为音频下载后只能在App内播放，而不像以前，资源被放到网上后可被随意分享。 韩天霖说： “从这个角度看，我觉得这一步走得还是比较正确，更有利于我们跟国外机构合作。 ”

　　从外语有声融合出版入手，爱听外语App立足上海外国语大学及上海外教社的专业资源优势，适时迭代，致力于为用户提供多语种、多媒体、全学段的在线学习服务。 除此之外，上海外教社还深入开发出版资源，推出了“随行课堂”“词博士”等一系列融合出版成果，构建了外语学习的融合媒体矩阵。 在这个新的外语教育出版生态圈，上海外教社将继续走在自主研发的道路上，在借鉴与合作中不断成长，为新时代外语出版探索新的方向。