拥抱变化 探索市场——广州市羽洋欣服装有限公司专访

随着经济全球化的不断发展，对于服装行业来说，竞争日益激烈，行业逐渐向科技化、健康化等方向发展。而在阿里系平台上，大服饰行业类目豪不夸张的说几乎占据了阿里平台的“半壁江山”。

就在刚刚过去的双11全民购物狂欢节中，大服饰行业纷纷刷新数据。天猫发布的数据显示，“双11”开场2小时，阿迪达斯、耐克、优衣库、波司登、太平鸟等45个服饰品牌跻身“亿元俱乐部”。服饰行业炽手可热，那么针对服饰行业中的中小企业目前的真实发展现况是怎么样子的呢？他们在电商的冲击之下，如何才能转型成功？又是通过怎样的形式转型？广东卓盈企业服务有限公司市场品牌部推出的第三期《厂货之声》，将实地到访广州市羽洋欣服装有限公司，为大家揭晓答案。

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发展历程一波三折

电商热潮的冲击之下，线下纺织服装专业市场将面临资金、招商和运营的压力，一些传统、品牌纺织服装专业市场也将迎来新的转型、提升和创新的机遇。

广州市羽洋欣服装有限公司的创始人薛飞先生介绍，公司刚开始成立之初，也是像众多的小档口一样，在纺织服装专业市场里面接一些个人订单。经销批发的女款裙子、女款上衣等，经过了几年时间在市场上的打磨，与多家零售商和代理商建立了较稳定的合作关系。“这时候我们就想要去改变，因为我本身也是很熟悉服饰行业的行规，对于用料和做工都很熟悉，所以我们就改变做工厂了。说起服装行业也算有不解之缘，我父亲是做服装的，而我老家也有一个大型的服装加工厂，从小就接触了服饰行业。”薛先生说道。

适应市场，不断拥抱市场改变做好产品，是广州市羽洋欣服装有限公司一直坚持的理念。近年来，传统服饰专业市场不断受到电商浪潮的冲击线下越来越难做，做了工厂之后更是深深地意识到工厂运营的难度，后来在设计创新这块没有一个好的突破口，广州市羽洋欣服装有限公司也一度放弃做工厂，选择了做对外贸易。

薛先生介绍说，“我们刚开始的时候，在广州流花服装批发市场开了档口，接触到了一些南非、南美的客户，而我们在对外贸易这块还是有点实力的。2013年，我们开始发展网络这块，对于电商也开始热衷起来。我们也做了很多的尝试，不断改变去适应市场，像淘宝、拼多多这些我们都有做过，但是效果都不太好，最重要的还是他们没有像1688跨境专供的专区。”

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术业有专攻

2013年，广州市羽洋欣服装有限公司刚刚开始接触电商板块，初次尝试到了电商业务的“甜头”。薛先生表示，“刚刚发展电商的时候，在1688上确实有一些优质的商家找到了我们一起合作。每天的数据也是很不错的，不怎么管产品也卖得出去。但是，慢慢地效果就没那么明显了，也有几个原因的，第一，平台上竞争对手开始多起来了；第二，平台的规则越来越细化，不花心思去做运营，展现量就慢慢少了。最后就是，我们做工厂做生产的，对于运营这块的一些技能和工具都不会去运用，基于这点我们也是找到了你们。”

术业有专攻，薛先生认为“无论是做什么都是有自己擅长的一方面，比如，如果你们问我一件衣服怎么做出来的，用了什么料，这些问题我还能给说个一二来。首先做产品计划选定设计，然后样品制做，再到工业化样衣制做，再纸样扩号（尺寸放大与缩小），最后裁剪、缝制、整烫、检验到最后的成品。但是如果你问我，运营怎么做，那就只有你们才有发言权了。”

(左：卓盈市场品牌部阿兴 中：羽洋欣服饰 薛总 右：卓盈市场品牌部阿冰）

不断地去尝试，是对市场的探索。广州市羽洋欣服装有限公司在发展电商业务上，不断改变，不断尝试，通过不断探索去了解市场的动向。“在加入厂货通项目之前，我们也是做了实力商家的，加入厂货通项目，把店铺交给你们运营也算是一个大胆的尝试。在我们合作之前，我是有去你们首出公司考察过的，也和你们李总聊过相关的合作内容。其实我也查过，在广州现在做得最好的也是你们首出。”访谈最后，薛先生对厂货通项目和广东首出运营服务表示了充分的肯定。

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客户第一 服务至上

厂货通是阿里巴巴重点发展项目，7月份推出以来各地迅速响应，吸引了大批商家踊跃报名，全国重点扶持1000家产地源头商家，也就是厂货通“千厂计划”。到了10月份厂货通正式升级2.0版本，更注重商家的权益，真正让源头厂家回归生产，更专注于生产。

（广东卓盈企业服务有限公司运营店长：吴希）

“厂货通2.0版本无论是对商家，还是对我们运营来说，都比1.0的版本更方便，更快捷了。我们帮商家运营，以前在账号切换上还是比较麻烦的，要退出重新登陆然后再进入后台。现在有了厂货通工作台，我们更够实现一键切换商家账号，效率大大地提高了。商家也可以进入后台直观地看到店铺产品的相关数据，随时随地了解店铺商品动态。”广东卓盈企业服务有限公司运营店长吴希介绍说，“总的来说，厂货通2.0就是商家更省心，可以更专注做产品，我们运营也更便捷、更高效。”

客户第一，服务至上，是我们做运营做服务的信仰。只有服务好自己的客户，用运营的效果来证明自己的实力，我们从来都不提倡说空话，你只要真真正正做好了，自然而然就能赢得客户的口碑。我们做运营，也是做营销，更是做口碑，这个都是一环扣一环的。像刚刚过去的双11，我们看到了一个又一个惊人的数字。2019年天猫双十一交易额为2684亿，已经打破了2018年天猫双十一全天交易额创下的记录。去年天猫双11全天成交额为2135亿元人民币，而2017年淘宝双十一交易额为1682.69亿元，刷新了往年记录。

（广东卓盈企业服务有限公司运营经理：吴福雄）

为什么交易额会持续上升？客观原因，如社会经济和人们的生活水平的提高，而很大一部分是营销推广的结果，像朋友分享一起拿红包、一起盖楼比赛抢红包等等，这些都是营销的手段。作为运营就是要想办法去刺激用户，提高用户的粘性，最后做一个有效的转化。广东卓盈企业服务有限公司运营经理吴福雄对运营作了简单的分析。

2019年阿里巴巴1688提出了，源头厂货通天下的理念，让工厂回归生产，我们广东卓盈企业服务有限公司也希望在厂货通项目上，发挥自己的一点力量，相信能够借助厂货通的力量帮助更多的商家，把自己家的产品流通天下，让货流更稳定发展。

文稿/编辑：卓盈市场品牌部 刘钊兴

主持：卓盈市场品牌部 颜苑冰
审稿：卓盈市场品牌部 吴健安

图片：卓盈市场品牌部、广州羽洋欣服饰有限公司