动物乐园：室内动物园，购物中心的新型人流发动机？

近两年，室内动物园在各大城市悄然兴起。他们大多开在购物中心，以各类网红萌宠为主，主打亲密互动，既满足了人们对动物的好奇心与喜爱，且无需远程跑到郊区也可以带娃看动物。“开在家门口的动物园”，节省了出行时间，同时也可以满足与动物接触的需求，逐渐成为最新的周末带娃去处。

市场需求，促进业态升级

随着消费的不断升级，“微”目的地逐渐成为大众周末游玩及短途出行的首选，主题公园、文旅小镇、亲子农场、酒店民宿......多种多样的产业及项目都向着多元化的全域综合路线发展，这就让以休闲购物为定位的购物中心逐渐处于较为尴尬的地位。虽然购物中心的客流量较大，但如何增加客群的滞留时间，成了每个购物中心的难题。

为了适应消费需求的改变，购物中心也不再只是单纯的售卖商品，而是加大力度来增强体验感、互动感，抓住客群碎片化的休闲旅游时间。从最初的美食、影院、KTV入驻，到近年的室内儿童乐园、室内滑冰场等等，购物中心不断努力“混搭”，希望通过增强大众的参与度来增加客群滞留时间，从而保证客流量，增进收益。

与购物中心处于同样尴尬境地的，还有动物园。动物园由于占地较广，投入较大，以及动物的固定习性，大部分时间处于被市场与时代催促着进行升级及转变的状态。动物园最初是为人们提供观赏及科普，随着市场越来越看重互动体验性，动物园逐渐开始提供喂养互动及动物演艺。近年来，许多动物园也逐渐向主题动物园、夜间动物园方向发展，但依旧常常因远离城区，被选择周末短途出行的群体拒之门外。

行业“混搭”，造就新产物

室内小型动物园的诞生，既是购物中心“混搭”的产物之一，又是动物园的全新路线。

室内动物园开在购物中心并不稀奇，加拿大西埃德蒙顿购物中心、迪拜瓦菲购物中心以及美国尼米尔斯购物中心均开设了室内动物园。2016年，广州正佳广场开设“极地海洋世界”;2017年，武汉天地壹方投入运营韩国zoolung zoolung，2018年，各大城市的大型购物中心，陆陆续续开设了近30家室内动物园。

从室内面积上来看，国内超过半数的室内动物园面积在2000-4000平方米，最小的上海Mr.Zoo小小动物园仅有500平方米，而最大的重庆X-ZOO绿色星球科普乐园则达到了近10000平方米。

从客群定位来看，室内动物园的最大客群一般来源于家庭亲子活动。目前，亲子娱乐作为日渐火爆的发展趋势，致使大多数购物中心都在针对家庭亲子娱乐项目进行业态调整。室内小型动物园将亲子娱乐、科普教育、亲密互动完美结合，具有明确的家庭亲子定位，有较强的客群黏性及辐射范围，成功晋升新型“遛娃”场地。

亲子&科普，多方面运营

以昆明市欣都龙城购物中心My Zoo室内动物园为例。My Zoo是湄公河集团携子公司云南野生动物园打造的全生态环境都市室内动物园，占地超过2000平方米，拥有上百种网红萌宠，并根据不同种类的动物分为十一个主题区域。

My Zoo室内动物园主打动物观赏及萌宠互动体验，摸雪貂、撸豹猫、喂羊驼、抱小浣熊......各种网红萌宠亲密体验，胆子大的甚至可以盘一盘蜥蜴和蛇。头顶是“闪电”树懒慢悠悠的爬树，身边是小鸵鸟在溜达，抬头看见“丁满”狐獴在望着你，这些都是在常规动物园少有的沉浸式体验。

除了常规的萌宠亲密互动，教育科普是My Zoo的另一主打。动物园内的每个区域都配备了工作人员对各类动物的生存环境、生活状态进行专业的讲解，各主题区也都有趣味科普项目。园内还专门设置了用于科普的萌宠剧场和萌宠食堂，萌宠剧场会不定期的进行动物知识讲解，每2-3周更换科普主题。萌宠食堂则可以让孩子们亲手制作动物餐食并喂给动物，进行动物喂养的“职业体验”。

在休闲方面，My Zoo为孩子们设置了专门的游玩空间，这里同时也是也是家长的休息处。其中，VR海洋球可以与屏幕上的各类小动物互动游戏，“甩酷空间”则可以将亲手画的鱼类投进屏幕，让它“活起来”般的游在屏幕中。文创区贩卖的各种活体萌宠及动物周边产品，吸引了超过一半的顾客进行附加项目消费。

在运营方面，动物的气味以及健康是运营难题，也是较易产生缺陷的部分。园内设置了室内新风系统，场馆每天消毒两次，还有动物医生定期给每位动物进行检查。在保证了动物健康与生存环境的同时，也不残留任何异味，不会给周边商铺或购物中心带来不必要的麻烦。

My Zoo每天客流量可达七八百人，开业至今3个月来，累积到店人数三万人以上，营业额始终保持在27%的收入增幅。除了常见的家庭群体外，也有许多闺蜜及情侣前来打卡，不定期还有校外研学、兴趣科普的合作活动。店内还推出了家庭年卡，既给出喜爱动物的家庭以优惠，又可促进二次及多次消费。

紧跟消费需求，新鲜度不可或缺

室内动物园的优点，在于少有的亲密互动体验，且老少皆宜。它打破了单一的儿童娱乐和少儿教育的局限性，在家长极其重视研学教育的当下，寓教于乐的室内动物园与当下的家庭消费业态十分匹配。其科普和互动的特性也让许多学校及研学培训机构乐于与之合作，这也让客流量及营收拥有更大的保证。

对于购物中心来说，外界及业内的竞争愈演愈烈，各地大型商场、城市综合体的发展，让更多的新奇消费成为购物中心的新鲜卖点，也让许多天马行空的创意走进了消费者的生活。室内动物园对购物中心客流量的提升起到了巨大的推动作用，在丰富了消费业态的同时，也满足了消费者对娱乐性日益增长的需求，这也是它近两年迅速崛起的原因。

有利则有弊，首先，保障通风和除菌对动物健康极其重要，这是动物园的基础。而室内的通风及采光环境不比室外，动物园开设在室内则加大了这方面的难度。另外，开放式的亲密接触难免会有无法排除的意外发生，尤其是年龄较小的幼儿，更加需要家长及工作人员加大监护力度。

不同于小孩子对动物的新鲜及好奇，青年及成人大多是单次游玩之后便很难再次来游览，如何吸引此类客群的二次及多次消费，也是室内动物园需要进一步完善的运营方向之一。而对于家庭客群及年卡客户，如何定期做出改动，不断保持游园的新鲜感，也是不可忽略的问题。

作为购物中心的新型业态之一，室内动物园近两年的崛起及火爆当之无愧，它既是城市综合体混搭的偶然创意，也是消费者娱乐需求发展的必然趋势。它跟紧了市场风向，精确的瞄准了亲子娱乐定位，又搭上了研学教育的列车。

比起动辄驱车郊区的亲子农场和主题公园，室内动物园光是“开在家门口的动物园”这一特性就有足够的噱头，称得上“带感”二字。这许多的特性，逐渐让室内动物园在“懒人经济”和“周末经济”的发展下成为家庭休闲消费的首选。

而能否长期的吸引客群，不断的制造新鲜感，则是购物中心及室内动物园共同的下一课题。

本文转载自公众号：旅游地产观察，ID：tourism2013，作者：夏樱樱

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