如果我们想要交朋友，或者成为受下属欢迎和尊敬的领导者，就要用热情和生机去应对别人。然而，现实生活中，因为低估了沟通表达的复杂程度与重要程度，我们常常忽视了这项能力的培养。
卡耐基曾说：" 沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。"
所以说，“所谓情商高，就是会沟通”，一点也没有错。
一、处事说话的艺术
急事慢慢的说，大事清楚的说，小事幽默的说；
没把握的事谨慎的说，没发生的事不要胡说，做不到的事别乱说；
伤害人的事不能说，讨厌的事对事不对人的说；
开心的事看场合说，伤心的事不要见人就说；
别人的事小心的说，自己的事听听自己的心怎么说；
现在的事做了再说，未来的事未来再说。
二、做一个真诚的倾听者三、谈论对方最感兴趣的话题二、做一个真诚的倾听者三、谈论对方最感兴趣的话题四、让对方感到自己很重要五、说话时面带微笑六、用友善的方式说话七、站在对方的立场说话八、向对方表示同情
九、让对方多说话十、不要和别人争论十一、永远不要指责他人的错误十二、勇敢地承认自己的错误十三、使对方一开始就说“是”十四、牢记他人的名字十五、让对方觉得是自己的主意十六、赞美和欣赏他人十七、委婉地提醒对方的错误十八、激发对方高尚的动机十九、批评对方前先谈你自己的错误二十、建议而不是命令对方二十一、给对方留面子二十二、送给对方一个好名声二十三、让别人乐意接受你的建议
说话技巧真的是一门很重要的功课，不恰当的说话方式不仅仅让对方很难受，自己也不开心，以下会令人讨厌的说话方式，管理者不防也看一看！
1、一句话重复很多遍。
其实就是啰嗦，我既不傻又不聋，你一句话反复多次的说，是彰显你懂得多呢，还是觉得这样说别人很开心呢？
2、得理不饶人。
与人讨论争辩时，知道对方输了，就开始洋洋得意，言语尽显讽刺之意，展现出咄咄逼人的姿态，非让对方弄的个灰头土脸，陌生人也就不说了，但是有时候朋友之间也这样，确实失了妥当。
3、说话大嗓门。
仿佛现在说话是谁声音大谁就有理了一样，请人办事或者问问题时，也大声吼叫，别人因此不开心时说了句问就问那么大声吼干嘛，然后回句:“好吧，我吼你了，我以为我们是朋友，你懂我的”。于是彼此之间闹得都不愉快。
4、说话不分场合。
在大街上看到什么不合适的场景，立即大声吼出来还边说边拿食指指向事故地点，同行人给颜色，她还以为别人没看到，反而更加洋洋得意。
5、说话出口成脏。
不说话则已，一说话就是“老子”、“他妈”等语言，别人提出来，还说别人装、矫情，当自己是真性情。
6、说话总是带着质问的语气。
别人要是说错了，就给别人一个白眼，然后就成哑巴了。再问她就回答:“我问的什么你回答的什么？能不能听清楚了在回答？”又是一番指责的语气。拜托，你是我爸妈，还是我老师，整天一副要听我教训的样子。
说话方式不对无非就是不能换位思考，一个人能做到换位思考也就不能再说出一些伤害他人的话了。语言是用来沟通的工具，而要做到让人喜欢，技巧只有一个，即”以诚相待，保持自我”讨厌也罢，不讨也罢，大道总归至简。
因为每个人都是上天所造，在这世界上是唯一得，不可复制得，都有其独特个性和魅力。所以方法和技巧就是对它的认知和开发，这顺应自然之道的语言就能体现个人强大人格魅力吸引别人让人我相互溶合。即使一时让人讨厌，但最终能赢得的是理解后的朋友。若变来变去连自己都变丢了，迷失得开始怀疑人生，讨厌也罢，不讨厌也罢，都天理不容。
你说话做事违背这一根原则再千变万化，百千种说法最终让别人生厌。不要和别人比，在做最好的我中努力，你对自我超越，回头望去，讨厌也罢，不讨厌也罢，别人也无法超越！
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