从两个人到一个企业，安瑞创实现准时交付率从40%到92%的跨越

以下文章来源于博商智云 ，作者龙秦

郭志清 深圳市安瑞创电子科技有限公司董事长

深圳市安瑞创电子科技有限公司致力于为智能终端提供具有交互操控、Touch应用和语音应用的智能遥控器、智能空鼠遥控器、手势控制遥控器、智能游戏手柄遥控器和蓝牙遥控器等，为产品提供设计、开发、生产及销售和售后服务。

目前遥控器月产量80万支,最大产能每月300万支，产品70%出口。拥有30多人的遥控器技术研发中心，是国内专业的遥控器生产制造商。

01.

10年耕耘

从两个人到一个企业

“之前我是在日资企业工作了差不多六年的时间；我太太曾经是在一家企业做外贸经理，所以当时考虑到我是做技术的，她是做业务的，希望自己能做一份事业，所以才选择创立这家公司。”

2009年9月，怀揣20000元的启动资金，在龙华民治一栋写字楼租了一个50平米的小办公室，创立了深圳市安瑞创电子科技有限公司，创业之初公司就只有两个人。

2010年初，公司接到了一个大客户的询盘。“公司的成长其实跟这个大客户的订单有很大的关系，因为这个订单我们做了整整三年。这个订单也为公司积下第一桶金。”

2012年，随着环境的变化，供应商配合已经不能满足客户的需求。特别是每次客户到供应商方验厂，因为厂房小，验厂不能通过，造成订单流失。“我们下决心建立工厂，筑巢引凤，建立一个规模小而全的，给客户完美的展示的工厂，规划了集注塑、贴片、装配、移印一体的生产体系。”2012年9月，工厂建成。同年10月，公司买入3台注塑机。

2013年，公司在无线遥控器产品方面开始发力，生产的产品包含当时最流行的“空鼠”产品，安瑞创就此打响了品牌知名度。

2014年，公司新增了贴片设备；考虑到效率提升，同年3月，工厂开始引入SMT车间。

2015年公司引入做无线遥控器方面的大品牌客户。

2017年5月公司开始设立移印车间，完善整个制造体系。

2018年，公司导入“阿米巴”经营管理体系和博商咨询《运营效率突破》项目，从而提升了公司管理的软实力。

2019年，为了更好的引入人才和坚持创新，公司将工厂的研发部迁入到深圳公司，设立研发中心。

经过几年的发展，公司现在有10台注塑机，4台贴片机，2条线。遥控器设备生产的每个环节基本都可以自己做，摆脱了传统外发制作造成的时间损失和产品质量问题。

02.

产品被客户全部退回

郭志清：坚持做才会成功

2010年1月，郭志清董事长接到一个询盘，是做一个遥控器配件。客户是给乔布斯设计游艇的设计师，但是不懂怎么把产品落地。由于自己是做技术出身加上爱钻研，2010年4月，郭志清董事长给客户呈现了第一批样品，但客户不太满意；同年5月，他又找到另一家供应商做第二期样品；同年9月，客户下了第一批试产单，需要生产5万只，紧接着又下了27万只的订单。总共收到42万只遥控器硅胶套的订单，对于一个初创的企业来说，这是一次巨大的机遇。

是机遇也是挑战。刚开始的时候，产品生产非常困难。“我们当时花了整整一个星期做了500个，但这500个货空运给客户，客户这边原封不动全部都退回来了。因为客户检验之后，认为没有一个是符合他们要求的良品。”

面对这42万个产品的订单，客户也很着急。在2010年10月份，他们从法国飞到深圳，一起跟进项目。经过几个月的奋战，产品生产渐渐顺利。“在这个过程中，很多人让我别做了，这个产品太难了，包括公司内部人员、供应商、生产人员，都说越做亏得越多。但我的理念就是，在我的手中，从没有失败的案例，所以我坚持下来了。”正是因为这种坚持，他把这个产品做成功了。从2010年到2012年，公司生产了整整三年，产量接近500万只。

03.

公司管理出现失衡

引入《运营效率突破》项目扭转困局

从2012年到2017年之间，公司一直在硬件方面投入，当硬件方面投入差不多的时候，郭志清董事长发现，公司还需要进行软实力的投入。2018年4月公司导入了“阿米巴”体系。导入后他发现管理层的目标只盯在阿米巴节约成本这块，而没有考虑整体综合的平衡。2018年底郭志清董事长接触了博商咨询中心《运营效率突破》项目，“我感觉这个项目能更好的服务管理团队能力的提升，更能适合公司的管理”。

当然，结果也是不负众望。郭志清董事长提到公司明显的变化：“在项目导入之前是股东和管理层不分的，博商咨询《运营效率突破》项目导入之后，我们进行东莞和深圳两个分公司的独立核算；同时项目的引入也让我们的战略更加清晰，引入大客户是我们今年的战略方向和战略目标。”

另一方面就是实际的落地问题，结果也让他非常满意：“在导入博商咨询《运营效率突破》项目之后，我们公司确定了‘安三十条’，今年又确定了‘安九条’，我们从中抽取出了2个课题：一个是快速响应，一个是准时交付。准时交付这块，项目引入前生产的交期达成率是40%左右，现在达成率是92%。我们的提升还是比较快的；快速响应方面，之前对于客户的投诉和询问，我们回答的比较缓慢，经过这次培训，大家可以做到快速回答客户的问题，给客户一个满意的结果。”

关于整个项目引入的成果，郭志清董事长也作出了总结：“经过上半年的《运营效率突破》项目，我认为博商咨询的《运营效率突破》很适合中小企业内部管理的提升和改善。”

韩涛 东莞市安瑞创智能科技有限公司营运副总

04.

是合作者而不是打工者

因为志同道合选择追随

2013年11月25号，韩涛正式加入安瑞创。“这也是我人生的一个转折点。因为我离开之前的公司，想选择一家初创型的企业，把我职业生涯中的比较优秀和成功的经验带到这家公司去合作，而不是作为一个打工者。郭总心中的愿景和企业未来发展的布局我是比较认可的，我们的经营管理理念也比较接近，所以我决定选择安瑞创，跟随郭总。”

05.

准时交付出现问题

博商咨询《运营效率突破》项目助力提升

准时交付是每一家企业的追求，也是竞争力的表现。2018年“阿米巴”引进之后，企业的管理目标和聚焦方向出现偏颇，“一切都以成本下降为准，忽视了管理指标，沟通浪费越来越明显，准时交付也开始走下降趋势，客户也不满意；工作效率不但没有提升，反而下降了。”

郭志清董事长在博商学习期间接触到《运营效率突破》项目，便召集高管商议是否引入这个项目。“这个项目可以让整个运营团队在同一频道，让大家的沟通、工作的效率有所提升，让我们更加聚焦。我们一听一拍即合，觉得适合，就引入了《运营效率突破》项目。”韩总说到。

2018年12月，安瑞创引进了《运营效率突破》项目，将所有与交付相关联的部门和管理人员按影响要素进行拆分，通过流程法进行对接，定出相应的输出标准。比如说在材料采购环节，会有一个物流的准时交付标准。

“我们把每一个准时交付的时间和周期切割成一个一个的小阶段，把它变成一个标准。每一个部门围绕着既定的标准，完成我们的交付时间和周期。最后我们再通过资材管理，把每个模块整合在一起，再打通它们之间的交付链接，最终找出哪一个环节影响我们交付。”

正常运作的交付周期，比如说红外遥控器产品，过去的交付周期在28天左右，客户非常不满意。通过《运营效率突破》项目的引入，加上公司的管理和参与，现在的交付周期变成12-17天。韩总表示：“这是一个质的跨越。”

韩总还特别提到《运营效率突破》右六迈对交付率的影响：“右六迈更加具体和落地，支持我们的战略实施和部署，是实战型的。针对它的落地来说，我们会根据企业总的大事件，将大事件落地之后，促成我们的战略目标才能实现。比如我们定了一个销售目标，有了这个目标，我们要付诸行动，支持目标实现。

过程中，我们发现公司产生两大影响，一个是快速响应，一个是准时交付，准时交付很好的应用了右六迈并落地，从过去的40%左右提升到92%。”

最后，郭志清董事长表达了自己对安瑞创未来发展的期许：希望公司在2025年，在遥控器制造领域，能够做到国内民营企业排行第一。

虽然目前对于公司来说这个目标有点大，但是今年大客户战略的引进为我们打下了基础，未来我们有信心实现这个目标。