网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

非码打通连锁餐饮会员体系,“开个店”助力品牌把握核心资产

0
分享至

  2019年,“私域流量”、“付费会员”是餐饮行业最大的热词之一。面对激烈的行业竞争,门店如何沉淀私域流量始终让餐饮老板们备受困扰,而建立会员体系被认为是最有效的方法。餐饮品牌通过刺激高价值会员在社交圈推广、发起产品交易等方式,将“流量”与“会员”结合起来,通过激励会员社交分享,吸引新会员加入,促进用户体验提升。

  

  非码作为去中心化交易平台,通过释放“开个店”会员系统能力,助力麦当劳、CoCo、吉满杯、桂源铺、蜜雪冰城、太二酸菜鱼等多个知名连锁餐饮品牌建立会员成长体系,为连锁品牌构建会员管理系统,抓住核心会员资产,快速实现会员留存及变现。那么问题来了,非码开个店究竟是如何进行有效的会员管理,打通连锁餐饮会员体系?

  【第一步:会员获取】

  关键词:拉新、注册

  目的:寻找品牌的目标用户,将其转化为品牌会员

  策略:扩大获取目标用户的渠道范围,线下推广+线上推广+Social,优化注册流程、提高注册转化、监控注册转化、调整市场获客策略

  在i麦当劳小程序中,用户可以从主页上直接进入不同的版块。譬如点餐版块,用户注册完成后即可成为会员,并且获得优惠卡券。此版块是开个店帮助麦当劳获取用户的基础,它不仅可积累精准用户的消费轨迹,还可以实现精准营销,提高销售机会。再比如会员版块,这一版块是用户池拉新留存的基础,积分商城能针对不同的消费客群进行有的放矢地精准营销,有效刺激二次消费。

  【第二步:会员激活】

  关键词:引导、唤醒

  目的:引导会员和产品交互,唤醒会员消费,盘活私域流量

  策略:新会员首单引导,刺激新用户活跃使用,简化用户交互步骤,激励会员成长,确保产品为用户需求

  

  以蜜雪冰城为例,作为一家深受年轻群体喜爱的连锁茶饮品牌,由非码打造的蜜雪冰城手机点餐小程序于今年5月底正式上线开个店,并陆续在全国各大门店上线使用。通过开个店,蜜雪冰城点餐小程序为用户提供会员注册、自助点餐、智能菜单、会员权益、积分兑换等功能服务,同时还通过开展优惠活动激发会员重复消费,以口碑传播拉动新客。目前,蜜雪冰城已有2600家门店上线并使用该小程序,积累会员数达30万人。

  【第三步:会员留存】

  关键词:活跃、习惯

  目的:最大化会员价值,提升会员留存率

  策略:提高活跃会员占比,增加业务场景的使用频次和深度,培养用户使用习惯,建立会员调研机制,定期更新会员画像,确定用户核心诉求

  2019年6月25日,华莱士自助点餐小程序正式上线开个店,并在苏州市苏锦店等9家门店开始上线使用。为了留存会员,提升会员活跃度,自上线开个店以来,华莱士自助点餐小程序会定期开展会员优惠活动,比如7月每周二或周日,会员购买香酥鸡腿可享受“买一送一”优惠;8月“你来我也来”18周年庆优惠活动等等。用户通过小程序可以实现扫码点餐、外卖、当面支付、注册会员等多种服务,会员注册成功后即可享受进店有礼、红包裂变多重权益,有效促进用户留存,实现快速变现。据统计,目前华莱士自助点餐小程序已在670家门店上线使用,使用小程序人数达18万人次。

  【第四步:会员变现】

  关键词:付费、转化

  目的:把留存会员转化为付费会员

  策略:会员付费获得连续让利优惠,让利优惠限制使用频次和时间周期,为付费会员增加消费特权

  今年2月, 吉满杯点餐小程序正式上线“开个店”,并尝试付费会员制,在未侵蚀原有线下订单量的前提下,单店单日线上订单增量达361单。上线2个月,小程序积累会员14000余人,付费会员卡购买700余次,购买占比5%,截止至2019.7 ,单个会员使用会员权益优惠券复购超10次,付费会员权益预圈存了目标客户,大幅提升了顾客的消费频次,确保商家的订单量和营业额。

  【第五步:会员营销】

  关键词:裂变、传播

  目的:预圈存用户,刺激会员自发性进行口碑传播推荐

  策略:维系顾客关系,千人千面个性化推荐,开展全场景营销活动,提高会员的忠诚度

  

  作为茶饮行业第一个小程序,CoCo都可手机点餐小程序通过“开个店”平台,开展过许多特定节日会员营销活动,比如情人节、圣诞节、元旦。通过千人千面优惠推荐,CoCo开个店平台的订单占比已达30-50%。另外,在点餐环节中,非码通过接入会员服务系统实现动态营销,用智能菜品推荐、优惠推广以及互动游戏等多种方式引导用户消费,提升客单,刺激社交裂变,快速吸纳新会员。目前,智能菜单帮助CoCo提升客单价15%以上,预计未来50%的订单,都将通过智能菜单产生。

  2019年已经过半,面对日渐低迷的经济大环境,餐饮品牌都在不停地尝试新的玩法,争取在夹缝中找到一条致胜之道。作为智能门店操作平台,非码开个店将继续与行业伙伴一起并肩前行,为餐饮品牌的良好经营保驾护航,向餐饮行业交出一份满意的答卷。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

极度疲劳下,人一次最多能睡多久?

星辰大海路上的种花家
2021-05-13 15:58:00

调7艘航母围中国,美国得意洋洋之际,日本大呼:我们被包围了

霹雳火军事
2021-05-12 17:15:37

乐基儿瘦身成功像换了副身材,穿背心配牛仔裤,终于不追求壮硕了

蓓小西
2021-05-14 13:36:23

确定了!韦世豪社交媒体露转会山东动态,卡纳瓦罗又逼走一国脚

明星娱乐哒帝
2021-05-15 20:40:33

监控没坏!成都49中男孩最后的33分钟:家长想听的真心话,在孩子QQ里

家庭杂志
2021-05-14 12:17:12

你敢制裁我就涨价!在华日赚38亿的铁矿石生意,让澳国不惧中国

华商韬略
2021-05-11 17:28:25

最没用的9件用品,再有钱也别买,尤其是第一个!

智子96
2021-05-14 20:56:44

合肥、六安人还能出去吗?武汉南京等多地已开始“设限”!你要准备这些......

草根合肥
2021-05-15 16:24:33

还有4年退休,现在单位用60万买断我的工龄,划算吗?

社保小达人
2021-05-15 08:45:07

初中女生坠楼身亡,原因不明

娱乐乐中文
2021-05-15 08:22:21

住建部实锤,棚改将“停止”?今年起,20年前的老房子或再次升值

楼市指南针
2021-05-15 11:26:04

43岁山东女子,每天吃30粒“逍遥丸”淡斑,后来她怎么样了?

生活大火锅
2021-05-15 13:46:26

时速120爆胎死亡率100%?其实不是120,而是这个速度

鸿哥捞车
2021-05-14 17:54:47

伊朗:以低于国际水平价格将原油卖给沙特,沙特再将原油卖向全球

和讯网
2021-05-14 14:13:55

NBA中场休息时,球员会吃什么来补充体能?对比CBA来看差距真大

先见尚运动
2021-05-13 22:15:19

电视剧收视前10名:《亮剑》榜上无名,《西游记》仅排第3

八姐论八卦
2021-05-15 04:02:15

2016年,徐婷全身溃烂死在医院,全家的“提款机”没了

王菲娱乐说
2021-05-12 08:08:30

法国末代公主,美艳至极却下场凄惨,被狱卒轮流凌辱后成为娼妓

不二书
2021-05-14 21:19:57

越靠近中国越安全?30年过去,为何哈萨克斯坦远比乌克兰更出众?

船长老李
2021-05-15 08:37:47

什么!我们又将买到史上最差的房子?

专属定制财经日报
2021-05-15 11:38:19
2021-05-15 22:28:51
非码科技
非码科技
智能消费场景的枢纽
132文章数 20关注度
往期回顾 全部

财经要闻

头条要闻

以色列炸掉半岛电视台美联社办公大楼 建筑瞬间倾倒

头条要闻

以色列炸掉半岛电视台美联社办公大楼 建筑瞬间倾倒

体育要闻

天赋!胖虎转型打控卫 首战数据就炸裂

娱乐要闻

天仙攻!刘亦菲梳大背头气场凌厉

科技要闻

骄傲!祝融号成功着陆 五星红旗闪耀火星

汽车要闻

或为纯电动力 雪佛兰发布全新两厢车型

态度原创

亲子
艺术
数码
教育
公开课

亲子要闻

你家娃是“长得晚”还是“天生矮”?

艺术要闻

在没有“内卷”的艺术馆探索生活内核吧

数码要闻

华为Mate新品大爆发!不止一款,5月19日亮相

教育要闻

去深圳当中小学老师的硕博高材生们,有一些已经开始后悔了

公开课

大器晚成的人,往往有这4个特点,早晚成事