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引言
懂城市、人和商业的生长，是百信广场能穿越多个商业周期，依然人气火爆的关键内核。
来源 |赢商网（ID：winshang）
作者 | 黎韦韦图片来源 | 除特别注明外，其余图片来自广州百信广场
自2004年9月开业至今，百信广场已经走过15个春秋，时光荏苒，项目客流表现却愈加出色。
10月1日当天，百信广场总客流量突破38万人次、总车流量突破1.3万车次，会员消费次数超50万，在大众点评热门排行荣登第一。
不止如此，据赢商大数据与中城商业研究院联合发布的《2019年半年度全国购物中心客流规模指数榜单》，百信广场的客流规模指数在全国3745个购物中心中，排行TOP20，名列前茅。
纵观百信广场15年来的运营秘诀，实力源动力背后的关键词是——生长。
上下滑动查看，图片来源：赢商大数据
01
懂城市的生长百信广场不断扩容，成广州北体验航母
过去的白云区，曾经历过无序的野蛮生长，郊区化、工业化和专业市场林立，是它最显著的几大标签。
如今，白云区已成为市中心城区常住人口最多的一个行政区，从低端产业集聚到提出“1358”发展思路，迈向了转型和升级。
同时，作为粤港澳大湾区发展核心引擎的重要承载区，白云区也一直在加大基建投资，2019年，白云区年度计划基建投资744亿元，位列全市第二，中心六区第一！
百信广场不仅以前瞻性目光押准了白云区的发展潜力，更是白云区近年来“强基建”战略上的重要受益者。
距离百信广场1.5公里的白云火车站，总投资额高达440亿，明确在2021年~2022年建设完成，预计客流总量为11万人次/日，将为百信广场打开庞大的流量入口。
另外，两条途经白云火车站的地铁线路——地铁12号线和地铁14号线的新市墟站，就在项目附近1公里以内，该站已在今年5月17日启动围蔽施工。
一幅“铁路+公交+地铁”的立体交通体系图景正在逐渐兑现，百信广场的区位优势将迎来指数级跃升，项目未来辐射半径无疑将得到进一步延长。
随着城市生长，百信广场也不断扩容焕新，由白云首个购物中心，到成为全市集最多体验元素的购物中心；并在差异化运营思路下，东、西两区实现了1+1＞2的商圈效应，稳坐白云商圈标杆商业头排地位，为后续发展持续蓄力。
02
懂人的生长以用户思维，打造高级定制式商业
人，是商业的主角。
开业15年以来，百信广场历经了三个不同维度的“消费者生长”：消费升级、年龄生长和角色变化。
而翻看百信广场15周年庆推文点赞数靠前的留言，可以发现，无论人们怎么变化，百信广场始终都是他们的归属地——
@neeli：
土生土长在白云区，从百信东区到今天的东西两大区。百信见证了我的成长，求学期，恋爱期，再到今日的遛娃期。
@匿名：
2004年我刚上小学，妈妈在百信广场给我买了第一条粉色蓬蓬的公主裙。2019年我毕业了，在百信广场优衣库里买下毕业要穿的白衬衫。
这背后是，百信广场始终以“用户思维”，不断迭代升级商业内容——为人们提供“高级定制式”的消费体验。
从生活到品质：
“掐准”消费升级新风口，2018年开业的百信广场西区以“臻选品质”为定位，迎合新的消费趋势，与东区“悦享生活”形成差异化互补。
东区以家乐福超市和广百百货为两大主力店，并结合以优衣库、Adidas、Nike、歌莉娅、太平鸟等大众潮流品牌为主打的零售组合，满足大众时尚生活消费；西区则引入200+品牌，包括超90家全国、广州、白云商圈首店品牌，进一步丰富消费体验元素和品质。
从品质到“定制”：
注重品质消费的百信广场西区，犹如一个“高级定制”式商业秀场，多个场景均为满足不同消费体验而生。 如：
- 运动体验消费圣地：迎合正处在风口的运动消费，G层引进了FILA、Sanse等当红运动零售品牌；L4更有全国首家空中休闲滑板公园HERO FORCE、广州首家小恐龙平衡车等特色运动业态；
- 年轻人社交休闲首选地：G层突破“盒子”商业限制的户外街区，现在已成为了“广州最潮新浦点”，引进了commume、蝴蝶梦音乐餐吧等休闲餐饮，10月中旬还将有网红潮汕美食海门鱼仔开业；
追求生活态度和格调青年的专属衣帽间：L1层拥有MISS SIXTY、不设季、LANCY FROM25等高品质女装，9月该楼层还全新引进了哥弟、阿玛施等经典服饰和国货界翘楚护肤品牌郑明明；
家庭客群的一站式“溜娃中心”：L3层既有mini peace、FILA KIDS、adidas kids等儿童服饰，还有玩具反斗城和蕃茄田艺术等儿童娱乐和教育品牌。
03
懂商业的生长多个白云区首个记录，引领商业营销新视角
百信广场开业的这15年，也是中国商业地产飞速发展的15年，商业迭代周期不断缩短。 而百信广场之所以能穿越多个商业周期，并保持人气长虹，还在于其很懂商业。
因为懂商业，所以它敢大胆尝试，15年来，百信广场曾创造了多个白云区乃至全国首个记录：
- 白云区第一家大型综合性购物中心
- 集全市更多消费体验元素的潮流MALL
- 全国首个实现VIP家政服务的购物中心
百信广场这种敢为人先的引领精神，在商场营销方面有了更为具象的体现。
今年以来，百信广场以“2019，看我七十二变”为推广重点，举行了超20场营销活动， 包括“大唐行·百里盛世”、“燃烧我的卡路里”热血运动季两大主题季，以“圈层”运营思维，点燃营销新玩法。
而在今年项目15周年庆活动中，百信广场顺势新中国70周年华诞，以及全民表白阿中哥哥（中国）的高涨情绪，推出“了不起的中国”献礼活动。
通过爱国车队、原创IP——美萌猴护旗手行动和红歌快闪三大主题活动，将商场营销与祖国盛事相互融合，在全市形成了一道红旗飘飘的独特风景线，使活动辐射范围进一步扩大。
无论商业如何演变，其本质依然是为人服务。百信广场深谙这一点，对VIP会员的运营也成为了其强大的护城河之一：
35万项目推广“自来水”：目前，百信广场拥有VIP会员35万人，金卡VIP会员大约5万人，拥有强大的忠实客群；
不断刷新VIP会员服务内容：2017和2018年 ，百信广场持续推出“VIP家政服务”和“快递到家”服务，刷新了传统购物中心会员增值服务内容新玩法；
黑科技加持，开启智慧服务2.0时代：西区L3层的智能VIP室，融合魔镜体验区、机器人体验区和VR体验区；拥有2500个车位的智能无感停车场，可智能寻车、无感支付；百信广场小程序更是在10月1号正式上线，为会员积分、抢购等服务增加新渠道，进一步优化消费体验和渠道。
- 结 语 -
在古代，女子年满15岁，便被称为“年已及笄”，指到了适合结婚的年纪，意味着长大与成熟。如今，开业了15年的百信广场，正为中国商业地产史献上了它的生长故事，这一故事传奇，未来还将不断续写…
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