快递为什么不送货上门了？

你有多久没有拆过送货上门的快递了？

去年（2018年）5月1日，我国首部针对快递行业发展的行政法规《快递暂行条例》（以下简称条例）开始施行，规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。

如今，《条例》实施已经过去近一年半的时间，你的快递都送货上门了么？

快递：

只快不递

社交媒体上，关于快递不送货上门的吐槽举不胜举：

明明已经勾选了送货上门，结果还是放到了快递柜

明明家里有人，大门敞开等着坐等快递，却非要让下班跑去菜鸟驿站取：

不沟通直接扔代收点，你夏日里站点吹空调，我出门800米找站点：

明确表示腿脚不方便，你不送货上楼，还让我理解下：

讲真，这些情况，真的是理解不了；而且，放快递柜直接影响就是

“根本不能当面验货，就已经自动签收了”。

至于说包裹内的物品是否被损坏，送来的快件是否购买的相符，只能靠运气了，毕竟，快递都没打开，谁知道里面的物品是什么样的。

无可奈何，只剩投诉这一条路了：

虽然，投诉不一定能解决问题，反而产生新的“不良”后果：

鲜姐自己都记不清楚，自己多久没有收到过送货上门的快递了。在快递到柜这个问题上，用户再次感受到了自己的弱小。但，生活中总有能解决问题的人存在，快递这次就摊上大事了：山东有位黄先生，将快递公司告上了法庭。事情是这样的，黄先生用三通一达的某家送一份重要文件。有一天他被通知到楼下的智能快件箱收取快递，然而在输入收件码后却因为技术故障死活打不开快件箱，联系客服说要快递员过来开门，联系到快递员后，快递员则表示工作忙暂时过不来；等到快递员打开快递柜，已经是两天后，而此时，这份重要文件已经过了时效，因此，黄先生一怒之下把快递公司告上法庭，如今案件正在审理中。虽然不知道审理结果如何的，但事情一旦走了法律途径，那么以后就有案例可循了。

为什么要顶风作案？

既然《条例》明确规定要当面验收了，为什么快递员还要快递到柜呢？
而且，以鲜姐的了解，快递小哥投放快递柜也不是免费的，从快递柜获取经济收入的途径来说，要么是快递小哥投递时候付费，要么是快递超时消费者付费。

而且，从快递柜的情况来看，免费存放的时间还偷偷变短了，鲜姐所在地由由原来免费存放24小时缩短为免费存放18个小时：

那么，快递小哥顶着法律和经济的双重压力依旧要投递快递柜是为哪般？

有行业人士分析说，说到底还是一个很现实的问题：件多人少单价低！

据国家邮政局数据统计，2018年12月份，全国快递服务企业业务量完成54.2亿件，同比增长29%，2018年全年快递单量超过500亿件；业务收入完成609.6亿元，同比增长17.3%，而目前全国有300万快递员。

与激增的快件不同的是，快递行业整体单价水平下滑；

6月份快递行业整体单价水平为11.78 元，同比下降2.05%，降幅环比扩大1.3个百分点。具体到每个快递公司层面，根据各个上市公司的财报显示，6月份申通快递单票收入2.85元，同比下滑8.36%；圆通快递单票收入3.02元，同比下滑10.89%；顺丰单票收入为23.21元，同比下滑1.28%。

快递的现状就是：件多人少单价低。

一位一线的快递员表示，快递小哥每天的派件量在200件左右，按照一天15个小时的工作时间来算，900分钟的时间要送200个快件，就意味着不到5分钟的时间送一个快递，这5分钟还包括交通以及和消费者沟通的时间。而且这还是一天工作15个小时的情况下，基本上算压榨一线快递员员工了。

即便如此，一旦今天的快递不能顺利送到用户手中，会堆积到第二天增加第二天的工作量不说，搞不好还会收到消费者派送不及时的投诉。

而直接放到快递柜，一是省下了上楼等电梯和辛苦搬运快件的麻烦；二是省下了和用户电话沟通的时间和经济成本；

一线快递员算了一笔账：快递柜按大小收费，一般在3到6角钱之间。如果客户不能在规定时间内从智能快递柜里取出快件，需要快递员重新取出再投放，还会再次收费。每件快递的派件费平均为一元，如果都送货上门，一天也就能派100件左右，但如果在快递柜中存包裹，虽然每件需要支付三五角钱，但这样一来数量可以达到300件。

总的来说，还是存放在快轨比较划算。

只是这种划算的方式，只是方便了快递公司和快递员，却给用户带来了无尽的麻烦。

10月1日起，快递到柜，需用户同意

从理智的角度来说，鲜姐可以理解快递小哥的难处，但并不想被迫接受“您的包裹已放在小区快递柜，取件码XXXX，请及时领取。”的通知。

并且交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》（以下简称办法），已经于

2019年10月1日开始施行：

《办法》中明确规定了收件人的相关权利，以及智能快件箱运营企业、使用企业的相关义务。要求企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，投递快件后应及时通知收件人。

写到这里，鲜姐想说：不是想用条例来压人，只是不想在快递柜和代收点之间来回奔波。

毕竟，用户存在快递柜的每一份快递都是直接或间接付的邮费是包括送货上门的费用的，而快递员不论送不送上门这部分派件费都是会得到的。

最后，我们体谅快递员工作不易，也请快递员谅解我们挣钱不易，也想享受送货上门的待遇。

ps：快递公司：快递小哥合理的待遇，该给还是要给的！