“帕萨特”新车频繁出故障，最终被4S店“大卸八块”|荔枝解忧帮

　　最近，徐州市民蒋先生向荔枝解忧帮求助说，他买的“帕萨特”新车，提车后5天就出现了故障，此后虽然经过4S店多次修理，但问题始终得不到彻底解决，更让蒋先生气愤的是，4S店竟然瞒着他把车辆“大卸八块”。

　　9月13号，在蒋先生的带领下，记者来到徐州沪彭众达汽车4S店的维修车间，原先被“大卸八块”的“帕萨特”新车已经被重新装配好，有维修人员正在对车辆进行测试。蒋先生告诉记者，他这辆“帕萨特”是新款的混合动力车，今年4月30号在徐州沪彭众达汽车4S店购买的，仅仅开了5天就出现了故障。“发动机高温提示报警信号，跟他们4S店联系，然后说把车送过来检测。”

　　在4S店修了3天后，蒋先生把车子开了回去，但仪表盘依然会出现各种报警信号，“出现液位不正常、冷却液缺少或者说发动机故障、发动机温度过高等等问题”。

　　为了解决故障问题，蒋先生先后多次把车子开到4S店，但每次一离开4S店，车子的故障问题又会出现。“有的时候是从这儿走，还没到家就开始故障报警，有的是第二天早上报警，有的是隔了两三天报警。”

　　4S店私自更换新车发动机 车主要求换车遭到店方拒绝

　　今年9月2号，车子的故障灯再次不停地报警，蒋先生只好把车子送到4S店维修，没想到维修人员竟然瞒着他把车“大卸八块”，更换了新的发动机。“没有通知、没有征求我们的意见，私自去更换发动机，对于我们消费者来讲，没有得到尊重。”

　　那么徐州沪彭众达汽车4S店为什么要给新车更换发动机呢？售后经理徐曼表示，这辆“帕萨特”新车原先的发动机因为高温缺水，缸体已经损坏。“因为它是铝的，缸体、缸盖高温过后，有点变形。”

　　至于新车发动机为什么会高温缺水？徐经理的解释是：新车冷却液的管子在出厂时没有装好。“可能和管子渗漏有关系，所以现在我们就把品质问题全部解决了，管子也换了。”

　　徐经理说，在更换了新的发动机和冷却液管后，这辆新车原先出现的各种故障问题都会彻底解决，为了补偿蒋先生，4S店可以给车辆延保一年。不过对于4S店的方案蒋先生并不满意，他提出了换车的要求，但4S店却表示，根据《汽车三包规定》，只有发动机更换两次还不能解决故障问题，才符合退换车的条件。

　　车辆本身质量有问题 车主可依据《合同法》主张换车

　　江苏泰和律师事务所律师凌建豪说，4S店私自更换发动机，首先侵犯了消费者的知情权，此外对照《汽车三包规定》蒋先生的确不符合换车的条件，但《汽车三包规定》同时也要求销售者要向消费者交付合格的汽车产品，而这辆“帕萨特”新车冷却液的管子没装好，完全是车辆本身的质量问题，蒋先生可以依据《合同法》主张换车。“比如说你合同所约定的产品出现质量问题之后，那么当然可以选择要求去退货，要求去进行换货。”

　　目前蒋先生还在和徐州沪彭众达4S店协商，荔枝解忧帮也将继续关注。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王兵 编辑/梁瑄）