世友地板：实实在在、心无旁骛做实业

创立于2001年的浙江世友木业有限公司，是地板行业唯一全国质量奖获得者，是首批获得国家绿色产品认证的国家级绿色工厂。

自创立以来，世友在董事长倪方荣的带领下，以“世友质量”塑品牌之魂，坚持“创造木价值，传递木文化”的企业使命，做市场所需、为消费者所想，形成了以实木地板、实木复合地板、强化地板为主，楼梯、木门、整木家居为辅的多元化产业发展格局。

世友地板作为世友木业的核心主导产业，目前已有三大生产基地，占地500亩，年产能超过2600万㎡。销售网络遍布全国，拥有1500余家专卖店和客户服务中心，与多家国内排名领先的房地产企业建立了战略合作关系，被万科集团评定为地板类A级供应商。产品远销全球30多个国家和地区，深受广大消费者信赖与认可。

世友始终遵循“创新求变、团结拼搏、追求卓越”的企业精神，积极推行卓越绩效管理模式，是首批获得浙江制造“品字标”企业，并先后获得了“中国专利优秀奖”、“浙江省政府质量奖”、“国家林业标准化示范企业”、“高新技术企业”等称号与荣誉。

2019年，世友地板作为行业内唯一获得“全国质量奖”的地板品牌，世友以业内标杆的品质和绿色创新科技，实现连续13年荣登“中国500最具价值品牌”的荣耀，以239.96亿元成为2019年度排名前三的地板品牌。

世友地板成立十八周年以来，始终以“人为本，质立世，诚汇友”为公司发展宗旨。这也是企业能够如此快速发展的原因之一。

以质立世

最初，世友进入地板行业之时，中国的房地产及家装产业正方兴未艾，巨大的市场让生产厂家更专注于如何提高产量。曾经从事兔毛生意的倪方荣先生发现了商机，从“兔毛大王”华丽转身投入地板行业，他就是世友地板董事长。

倪方荣仍痴迷于当初兔毛出口注重质量所取得辉煌，率先提出了“打造行业第一品质”口号下，坚持走“技术、质量、品牌、服务”的发展之路。为此，公司建立与加强质量诚信建设，做到向卓越品质的跨越。

在倪方荣董事长带领下，世友始终把实现消费者满意作为企业经营的重要目的之一，向员工灌输“质量第一”的理念，形成了质量管理“自上而下、全员参与”的良好局面，树立质量诚信理念，打造企业软实力。

提高质量，科技是不容忽视的重要力量。因此，世友公司着力将现代科技植入传统制造业。世友关注消费者、环境和社会的未来需求，注重技术创新，不断加强高素质创新型人才队伍建设，先后与中国林科院、南京林业大学、浙江农林大学等开展产学研合作，建立了博士后工作站，拥有CNAS国家实验室资格认证。

世友承担国家级、省级科技项目30余项；获得国内外专利150多项，其中发明专利46项(包括10项国外专利)；参与修制定国家、行业标准30多项。2011年以第一起草单位主持制定《高温热处理实木地板》国家标准，这是我国木地板行业第一个由企业负责组织制定的国家标准。

世友地板始终强调，要响应国家“低碳环保、循环经济”的号召，按照低碳环保、节能减排的要求组织生产与经营。多年来，世友地板旗下产品：地热王实木地板、钛晶面抗刮痕地板、E0级实木复合地板、E0级强化地板等产品突破行业技术局限，成为科技创新标杆。

2012年，国内安信毒地板事件的出现，更坚定了世友走环保之路的决心，经过科技人员的日夜研发，世友隆重推出了 “净醛E0”地板， “净醛E0”实木复合地板甲醛释放量只有国家现行标准的1/3，而且其各项指标也都达到或超过国家质量标准，“净醛E0”实木复合地板是目前实木复合地板中环保性能优越的产品。开启健康、环保家居新生活，实现了“人-家居系统-环境”相互和谐。

本着对消费者负责的精神，世友在行业率先制订了实木复合地板EO的企业标准，并获得浙江省技术监督局的标准备案。

2019年初，世友先于行业，率先实现强化地板全线升级E0标准，成为第一家开启地板全线E0时代的企业。

在消费者领域，“经得起考验的好地板”是对世友的一致评价；在社会行业领域，世友的科研成果起到领航者的作用。

以诚汇友

南浔作为中国最大的地板生产基地，聚集了数百家地板企业，产品同质化严重，企业间竞争无序，以打价格战为主，部分小厂以次充好，严重影响了南浔地板产业的声誉。

如何在没有森林的地方发展木业产业，如何在数百家地板企业中脱颖而出而出，如何使传统的木地板企业发展成现代管理企业，这是世友董事长倪方荣先生一直在考虑的问题。

2001年，世友初创就开始着手于ISO9000的工作，2002年获得了ISO9000质量管理体系认证证书，很偶然的一次，倪方荣旁听了全国质量获奖企业经验交流，深有感触，决定在企业推行卓越绩效管理模式。

在具体创奖过程中，他亲自挂帅，在外部专家的指导下，导入日常管理、6S管理 ，坚持全员观念培训 ，管理人员“送出去学习”， 坚持不懈开展各种群众性质量活动 ，按PDCA法则，开展卓越绩效自评 ，并持续改进。

同时，致力于打造优秀的管理团队，让企业团队脱离了纯粹的地板人才，目前，世友企业文化已融合了家电、家具，服务等行业的优秀管理文化 。

多年的努力，形成了世友鲜明的卓越绩效的特点。

独特的树形企业文化：世友根据自身所处行业特点，致力打造“以人为本，以质立世，以诚汇友”的树形文化。

科学的战略规划管理：世友通过对内外部环境分析，结合自身优劣势，使用SWOT、PEST等战略分析工具，制定公司总战略及相应的职能战略。

兼顾各方利益的指标体系：世友将涉及相关方的指标纳入绩效指标体系，实现对相关方利益保护依靠技术驱动的创新模式：世友以“高素质的研发团队、良好的校企合作关系、博士后工作站”为依托 ，在木地板制造相关核心技术方面不断实现突破。

全方位的绩效指标体系：世友以绩效为导向，通过对战略指标的层层分解和落实，并将其作为公司各部门及人员的绩效考核指标，实现对绩效指标的有效管理。

贴心的5A金色木匠服务：世友在行业内首家提出了5A金色木匠服务，该服务涵盖了5A级安装，5A专业铺设等内容。

高效的反馈与相应机制：世友通过组织机构扁平化、信息传递IT化、顾客沟通便捷化，建立了自己快捷的沟通与交流反馈平台。

全方位的社会责任观：世友从法律责任，发展责任，道义责任三方面形成了自己的社会责任观，并将其融入企业日常经营管理中。

以人为本

世友文化是企业的灵魂和精髓，也是一直传播和履行的经营之道，在企业经营的各个环节已形成了浓厚的文化氛围。

为了强化企业文化的宣传，董事倪方荣亲自授课为大家演讲，还编辑出版《企业故事》优秀企业文化成果。利用文化发布会、培训班、各类会议、网络、内刊等载体进行传播与宣讲，加深员工的学习和理解，逐步转化为员工自觉行为。

依据《中华人民共和国劳动合同法》公司拟定了规范、合法的合同文本，使公司的劳动人事制度与国家最新法律相一致，充分保护员工的合法权益，努力创造和谐的劳动用工关系。认真按照国家规定执行，使员工权益获得保障，调动了员工爱厂敬业的积极性，建立了和谐共赢的用工关系。

公司在企业内部建立了党支部、青年团、工会及职工代表大会，通过实施民主管理和民主监督机制，有效地保障职工的权益，促进了企业的发展。

近年来，公司未发生安全生产事故和环保事件，公司先后荣获“全国模范职工之家”、“先进职工之家”、“湖州劳动关系和谐企业”、“湖州市职业病防治示范企业”、“平安企业”等荣誉。

董事长倪方荣个人极具强烈的社会责任感，坚守职业道德，热心公益事业，兼顾创富为民，积极承担社会责任。公司连续多年资助当地大中专贫困生，连续多年资助北京大学生奥运植树活动，多次捐助行业协会进行国际知识产权应诉。

公司为湖州百万慈善捐款单位，在湖南安化、遵义捐建了二所世友希望小学。在汶川地震和玉树地震，公司和员工积极开展爱心捐赠，表达了世友人对灾区人民的关心和支持。

公司也是行业内首家在人民大会堂发布企业《社会责任报告》，报告全面、详实地向外界披露世友地板在履行社会责任领域所作出的种种努力及取得的各项成绩。目前已连续发布10年，一直以来，世友始终认为社会责任是企业义不容辞的责任，引起行业协会的赞许和同行的关注，体现了世友人“取之于社会，还之于社会”的公益决心和行动。

在当前的国际形势和市场环境下，社会责任是企业义不容辞的责任，越是越是优秀的企业，越是有能力的企业，就越要承担更多的责任。因此，世友始终专注地板品质，坚持“世友质量”的使命，不断提升健康环保标准，为消费者打造全E0、更绿色、更健康的全新人居体验。

十八年发展，世友人兢兢业业勤勤恳恳，打造了地板行业领军企业。未来，世友将继续发挥自身的带头示范作用，承担起更多社会责任，做到社会责任战略与企业发展战略相结合，为企业自身的经营发展，为社会的和谐发展，也为中华民族的伟大复兴贡献属于世友的力量！