2019年9月2日，安徽城市之声汽车315节目组接到车主李先生给我们打来电话反映，自己在2019年7月份，购买了一辆大迈X7，到现在为止一共行驶了6000公里。车辆在行驶过程中发动机突然掉落到了地上。
据车主李先生表示：车刚买来一个半月，行驶到5000公里的时候，在行驶途中发动机掉到了地上，找到4S店，4S店也派了拖车，后来也帮自己进行了维修。当时想让4S店置换新车，但是4S店并不同意，后来也只送给自己两次保养。现在车辆发动机抖动，方向机也有异响，4S店还表示，以后车辆坏什么换什么。车主担心如果发动机再次掉落该怎么办。
（车主提供的发动机维修照片）
节目当中我们也连线了众泰全国客服中心8048号工作人员：第一，发动机掉落的原因是什么？第二，如果再次掉落怎么办？第三，发动机掉落产生的抖动和方向机的异响要怎么解决？要给出回复。
在9月2号下午，众泰全国客服中心给我们打来电话表示：大迈X7这款车并不属于众泰汽车，而是属于大乘汽车。
随后，大乘汽车客服中心8808号工作人员给我们打来电话，8808工作人员表示：车辆问题服务站已经给客户处理好了，目前客户对于这个处理是没有任何异议的。关于发动机掉落的原因的疑问，是让车主直接和客服对接的，并且致电投诉这个事，车主是不知情的，李先生并不是车主本人，李先生的详细信息我们也在核实当中。
下午李先生也给我们打来了电话：李先生表示：这个车就是自己的，是厂家没有说实话。并且，对方只是说问题都修好了，还投诉干嘛？还说找这些小媒体投诉没有用。
9月3日我们再次将问题转给了大乘汽车全国客服中心。 8812号工作人员表示：已经与车主沟通过，车主确实表示没有找媒体投诉，也可以提供当时与车主的通话录音作为证据。
9月3日下午，节目组收到了大乘厂家提供的通话录音。录音中车主李先生向4S店工作人员表示自己没有向媒体投诉。
随后记者再次联系到车主李先生，这次李先生表示：自己的确说过没找媒体投诉，但并非自己本意，而是受到4S店诱导，当时并不知道对方在录音。并且自己更希望是厂家直接与自己联系。
对于车主李先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注！
发动机掉落的原因
如果说发动机脱落一次是偶然，那么发生两起，且原因基本相似，这是否能够在一定程度上彰显了质量上或者性能上存在问题或者瑕疵。毕竟，对于一款车而言，作为“心脏”的发动机脱落，并不多见。
一、机脚受损
所谓的支臂，也就是机脚。其实还有一个高大上的名称，叫发动机悬置系统支架总成。其实就是一个铁支架上面加一块减震橡胶，发动机就固定在它上面，机脚再固定到汽车大梁上。而这块橡胶呢起着非常大的减震作用，如果用料或设计不周全，一段时间的使用后就会使橡胶老化，导致减震作用变弱。发动机震动大部分直接作用在支架上，一旦超出支架的承受压力范围，就会使其断裂，这也是最根本的原因。
根据机脚的结构分析，其断裂部位大都是从过度周角开始，因为机脚多采用板料冲压件，比较脆硬，在交变应力作用下，很容易出现裂纹，一旦应力集中，轻则发动机抖动，震动和噪声变大，重则裂纹不断延伸，直到最后机脚断裂，酿成机械事故。
二、操作不当，造成底盘拖底，也会发生发动机脱落的情况。
在路况极为不好的情况下，如果驾驶者没有做到缓行，在速度依然很快的情况下，底盘与地面发生强烈撞击，导致发动机被震落。这种可能性虽然不大，但是因为车速过快，车辆经凹凸地面时，车身对悬挂压缩较大，此时造成的底盘与地面的撞击力是相当大的，发动机很容易被震落下来。
因此，小编提醒各位司机朋友小心驶得万年船，对于很多路况方面的事情，还是小心谨慎驾驶。 ——//////////——
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