家电产品质量不过关？到“产品医院”义诊！

据不完全统计，在2011年-2018年全国各地产品监督抽查中，发现产自广东的消毒柜产品不合格共达94批次，涉及58家生产企业，总计不合格项140项，其中，抽检发现不合格产品最多的企业不合格次数多达7次。

产品质量问题急需解决，这不仅需要企业加强自律，更需要多方共同发力。

广东省市场监管局于今年5月份印发了《开展产品质量安全“问诊治病”活动工作方案》，方案提出，结合我省监管实际，依托相关科研院所、国家级产品检验检测中心，组建首批省级“产品医院”，部署试点开展产品质量安全“问诊治病”活动。该活动坚持以发现问题和解决问题为导向，坚持以检验检测技术机构、科研院所、龙头骨干企业等为支撑，坚持以服务企业解决产品质量安全问题为宗旨，坚持以助力广东高质量发展为目的，推动企业更好落实产品质量安全主体责任，着力构建具有“广东特色”的产品质量安全生命周期监管新机制。

“产品医院”首次“义诊”

2019年8月27日，在广东省市场监督管理局的领导下，作为首批八家“产品医院”之一，中国电器科学研究院股份有限公司（下称中国电器院）下属威凯检测技术有限公司（下称CVC威凯），携手广东省质量检验协会，联合广东产品质量监督研究院（下称广东质检院），并邀请消毒柜企业技术专家于佛山市顺德区顺利开展“广东省消毒柜产品质量安全‘义诊’活动”。活动吸引了全省近百名消毒柜企业质量负责人前来“就诊”。广东省市场监督管理局李铮科长、广东省质量检验协会李荣超秘书长、CVC威凯谢浩江总经理和近百名消毒柜企业质量负责人参加了本次“义诊”活动。

CVC威凯谢浩江总经理对出席本次活动的领导及嘉宾表示了诚挚的欢迎。他表示，CVC威凯作为国家日用电器质量监督检验中心，响应广东省市场监督管理局的要求，积极筹建产品医院，并顺利通过了评审论证，成为了广东省首批省级“产品医院”。本次活动是“产品医院”的第一次“义诊”活动，技术专家为各企业提供免费的产品质量安全诊治，并“对症下药”，为企业开出多维有效的产品质量安全问题解决“药方”。

未来，产品医院也将对质量安全诊治的阶段性成效进行评估分析，总结提炼可复制、可推广的经验、做法，以点带面，形成“问诊治病”常态化长效工作机制，不断巩固扩大政策创新成果。

威凯检测技术有限公司谢浩江总经理

开展“清零”活动，严控质量

会上，广东省市场监督管理局李铮科长表示产品质量安全“问诊治病”活动的主要工作目的在于通过开展问题产品“问诊”活动、组织“产品诊所”“产品医院”开展“义诊”活动，建立产品质量安全问题发现、分析机制；

通过建立产品质量安全专家库、建设“产品诊所”“产品医院”，搭建旨在帮助企业解决产品质量安全问题的公共检验检测技术服务平台；

通过开展“点对点”“点面结合”的精准帮扶活动，为存在质量安全问题的产品“开方”“治病”，遏制普遍性、区域性、行业性质量安全风险隐患，有效提升“广货”整体质量安全水平和市场竞争力，助推广东高质量发展。

同时强调，“问诊治病”工作要实现行政监管与技术帮扶两者有机结合，对积极整改、配合“诊治”的企业，要实施“一对一”技术帮扶；对不配合“诊治”、不整改或者超过“诊治”自查自纠期限，仍存在质量违法行为的，应予以核实并依法处置。此外，广东省市场监管局从2020年起将用2年时间对清单中的问题开展“清零”行动，中长期重点加强治本，建立完善长效的制度机制，遏制新问题产生。通过加强“减存量、遏增量”目标管理，力争在2020年的国家及各地监督抽查中，新发现各市产品的不合格数在现有基础上降低50%，2021年要再降低30%。

广东省市场监督管理局李铮科长

专家现场“诊治”

在消毒柜产品质量安全“义诊”环节，由CVC威凯、广东产品质量监督研究院、广东康宝电器股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司组成的专家团队，针对标识标签、结构、防触电、电源连接、工艺、品控等六大方面，对企业的不合格样品进行了现场“诊治”，并给出了有针对性的改进建议。

专家“义诊”进行中

“义诊”环节结束后，CVC威凯日电事业部质量技术部部长高级工程师陈灿坤结合近年来消毒柜产品不合格的情况，分别从表面问题、生产工艺问题及产品设计问题三个维度进行了详尽的分析，为企业提供现场指导。

威凯检测技术有限公司高级工程师陈灿坤

广东万和新电气股份有限公司作为企业代表，代表全体到会企业现场作出质量整改承诺，各到会企业签订了产品质量承诺书，企业一致承诺：发挥主体作用，把好产品质量关，共诊同治，共筑质量大堤，为行业的高质量发展发出最强音，为提高广货质量而共同努力。

万和企业代表

与会企业表示这次“产品义诊”活动让他们收获良多，美的公司等代表充分认可了“产品医院”的帮扶模式。

美的企业代表

“点对点”内部精准帮扶

本次“义诊”活动是一个全新的开始。接下来，对于存在质量安全问题的重点“诊治”企业，广东省市场监督管理局将组织各家“产品医院”派出专家到企业内部进行“点对点”“点面结合”的精准帮扶活动，通过深入问题产品所在的产业集群与工业园区，向问题产品生产企业提供产品检测分析、政策咨询、技术答疑等服务，为企业产品设计、技术研发、生产工艺、过程控制、质量管理、品牌经营等提供改进意见和建议。同时，提升产品生产企业的法人代表、质量负责人等关键岗位人员的产品质量意识和品控技能，全面提升诊治效果。

下一步，“产品医院”也会继续将质量安全“诊断治疗”活动扩大到电磁灶、电压力锅、电热水器、吸油烟机、电烤箱、电热水壶、净水器、空调器等问题相对突出的产品及行业领域，坚持以“为民服务解难题”为宗旨，解决我省产品质量安全的普遍性、区域性、行业性问题，更好地营造我省“国际一流”营商环境，深化“放管服”改革，健全“大市场、大监管、大服务”的市场监管新体系，助力我省支柱产业质量提升以及粤港澳大湾区高质量发展。