“我已经差不多四个月没跟他们（父母）联系了，我知道他们过的不好。感谢浅橙科技的帮助，好人一生平安。”赵宁（化名）发完短信后，擦掉了眼中的泪水，坚定地走向了工地。
这是赵宁四个月以来第一次发出短信，孤独的他一个人在城市打拼着。因为贫穷，他早年辍学，成年后一直靠劳力养家。建筑工人、货运师傅、工厂小工等工作他都干过，勤勤恳恳本本分分地生活着，靠着微薄的收入维持着生计。本来他会一直这样生活下去，但是有一天，老实本分的他被传销组织骗去蹲点，传销组织不仅骗去了他所有积蓄，还让他有了负债，并长期地控制着他，为了不给家里增加负担，赵宁选择与家人切断了联系。
后来赵宁逃了出来，此后他的生活起居与债务便只能依靠他微薄的工资与循环的贷款。
如果不是那通电话，可能我们都不会知道赵宁的故事。也不会有浅橙科技与赵宁后来的缘分。2017年6月20日，莫小溪（化名）在浅橙科技工作的第100天，她像往常一样给用户打回访电话，电话通了，但电话的那端有个男子不停地在说“我没钱，我没钱”。这个男子便是赵宁，后来才知道，赵宁将莫小溪当成了要债的人。莫小溪的电话像是一道阳光，赵宁终于忍不住向莫小溪吐露了心声。
在得知赵宁的故事后，莫小溪觉得他需要关怀和帮助才能重拾对生活的信心。于是向赵宁推荐了“橙基金”。“橙基金”是浅橙科技设立的一个公益项目，主要帮扶对象是有特殊困难的用户。“橙基金”还特别设立了特殊用户关怀计划，为急需金融服务，但又无力负担成本的人提供帮助。
赵宁在莫小溪的帮助下申请了浅橙科技“橙基金”的帮助，橙基金联系平台上的银行和消金公司，免除了赵宁1500元费用与利息，在不断鼓励他的同时，浅橙科技还积极联系同业平台降低其费用。
像赵宁这样的人其实有很多，自2017年成立以来，“橙基金”帮助了超过200名困难用户，他们中有丧失劳动力的单亲妈妈，有因病无钱治疗，家中有老小的中年父亲……
为服务困难用户，浅橙科技CEO朱永敏一直强调要深入调研用户需求，了解用户的生存现状。“我们的服务对象是什么样的人，他们是否有切实的困难，这是我们需要重点去考虑的,要真正帮助到他们,解决他们的现实困难。”朱永敏说。
在朱永敏看来，企业存在并发展壮大的终极价值是为了更好地回馈社会,这是每一个有良知、有责任心的企业家的夙愿。“我希望浅橙科技从关怀用户开始，做对用户更有价值，对社会更有意义的事。”朱永敏说。
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