坚持“以人为本，客户至上”的服务理念——恒信物业

如今，伴随着城市房地产的迅猛发展，物业管理也蓬勃兴起，更多的人开始关注在居住区内是否能享受到良好的服务、物业是否能够保值增值。而如何满足业主高标准、多变化、快速扩展的服务需求也已经成为国内外评定高品质物业服务的一个重要标准。在这个“以客户为中心”的“客户满意”时代，作为物业管理行业更应做到“以人为本，业主至上”的客户服务。

恒信物业作为潍坊地区首屈一指的高品质物业服务企业，经过不断培训学习及层层考核，成功加入金钥匙国际物业联盟，成为潍坊首家具有金钥匙资格，为业主提供“满意+惊喜”式高端服务的物业企业。自成立至今，恒信物业始终秉承着“让百分之百的客户满意，让客户百分之百的满意”的服务宗旨，为每一位业主提供舒适、幸福的全方位服务。

物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，因此，服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度，服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。截至今日，恒信物业服务范围涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、商务公寓、企业总部、商业城市综合体、写字楼、银行、展馆等，拥有一支近千人的物业服务队伍，服务面积愈600万平方米，业主满意度常年超90%。。

优胜劣汰是市场经济的法则，物业管理企业要想做大做强，要想在竞争中脱颖而出，必须与时俱进，超凡卓越，真正体现“物业管理就是服务”的宗旨，为业主提供最全面、最及时、最周到、最安全、最优秀的服务。恒信物业在优化管理的基础上将小区保安、保洁等进行全面升级，以超越行业品质的五星级标准服务于业主，为业主提供超值物业服务。由此形成了恒信物业特色核心优势：高品质的五星级物管服务、“满意+惊喜”式的金钥匙服务标准、健全的品质保障系统、先进完善的服务管理体系，完善的工程设施设备管理体系、优秀的人员组织文化。

与此同时，恒信的物业服务始终坚持“以人为本，客户至上”的服务理念、并将客户服务融入到管理之中，通过物业服务人员的优质服务，使业主真正感受和得到一个美好的生活空间和精神环境。

物业管理工作年复一年、日复一日，持续不断的学习、改进和提升才是保证物业服务品质不断提高的重要手段。恒信物业员工在公司有效的领导下，任何事都从业主实际需求出发，不断加强服务能力培训及学习，保证服务管理水平不断提高，同时恒信物业注重加强团队建设及一线管家服务能力培训，在保证恒信物业整体服务品质持续提升的前提下，增强了团队凝聚力及向心力，使恒信物业形成一心一意搞服务、万众一心提品质的服务新形态，同时更为树立企业高端物业服务品牌形象而不断努力！