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【直通1041】华日家居定制的1万元衣柜,半年了还没送到!咋回事?

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  近日,《直通1041》节目接到一起定制家居纠纷。徐先生在郑州华日家居定制了一套价值1万元的衣柜,然而,眼看送货时间早就过了,衣柜还没送到,徐先生开始着急了......

  

  衣柜送货延期两个月,更重要的是,徐先生一直也没有收到店家明确的送货时间。当天上午10点,记者陪同徐先生来到郑汴路华日家居店,见到了冯店长。冯店长说,去年12月份,徐先生交完全款后,他们就安排工人上门测量尺寸,但由于徐先生家还在装修,水泥未干,因此无法测量。今年三月份,他们再次安排工人去徐先生家复核尺寸,这才延误了送货时间。但现场,听到这话的徐先生当即反驳。12月装修,确实工人上门时水泥未干,但华日家居直到今年3月份才复尺,难道水泥要晾干3个月吗?

  站在一旁为徐先生签单的销售员刘女士沉不住气了。眼看双方争执起来,气氛一下子变得紧张,这时,冯店长出面道歉了,愿意承担所有的问题。听到冯店长这话,徐先生的心情终于平复下来,双方开始商讨违约问题。当商讨到违约金具体数额的时候,记者发现,在双方签订的合同中,却没有关于违约金的条款。

  

  

  此刻,双方再度陷入争执。徐先生提出,原定12月份就测量尺寸,华日家居一直拖到3月份才去,因此他认为,送货时间应确定为4月初。而冯店长说,今年三月份,店里安排过工人上门复尺,因此,冯店长认为,徐先生的算法没有依据。双方谁都不愿意退让,事情又一次僵在此处。

  

  记者随后联系到了华日家居郑州区域负责人翟经理,翟经理当即表态说可以沟通。双方定制合同中没有关于违约责任的条款,那么,徐先生该如何主张违约金呢?金额又该如何计算呢?

  为此,天坤律师事务所胡宗军律师说:有两种计算违约责任的方式,第一种,依据合同约定确定的违约造成对方损失的违约金;第二种,按照违约给对方造成的实际损失承担责任,如果是这种违约行为造成损失容易计算,按照损失来进行赔偿。如果对方的违约行为给自己造成损失不容易确定,那么就要约定违约金,通过违约金的方式让对方承担违约责任。

  记者在双方之间进行了调解,随后翟经理承诺,华日家居愿意赔偿徐先生2000块钱现金,或是任由徐先生在店内选购一套价值3000左右的商品。

  

  除此之外,原定的衣柜什么时间能送货呢?翟经理承诺,只要徐先生同意不退货,他们于7月20号之前,将衣柜准时送到徐先生家中。对此方案徐先生表示很满意。在记者的建议下,双方约定于本周见面,重新制定一份补充协议,其中,明确约定送货时间以及违约金。周四下午,徐先生拿到了2000块钱赔偿款。

  小编提醒:

  在我们的日常消费生活中,大到购房置业,小到充值办卡,签订合同是对自己权益维护的有效保障。河南天坤律师事务所胡宗军律师建议:签订合同的过程中,除了认真阅读基本条款,更要对违约责任进行认真分析,没有确定对方违约应承担什么样的责任,和对方进行协商如何承担违约责任,在签订合同之后,可以通过补充协议来确定双方责任。

  来源:《直通1041》

  本文为河南交通广播原创文章,如需转载请注明出处

  编辑丨张丽萌监制丨宋士超 执行总监丨姚享

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