58到家解锁B2F模式，联手深圳彩生活集团整合家政入户服务新路径

社区物业服务与互联网家政行业过去存在一定竞争关系，但随着国内领先的互联网家政O2O平台“58到家”与“中国社区服务运营第一股”深圳彩生活服务集团的携手，这种关系将得到进化。6月6日， 58到家与深圳彩生活集团宣布达成战略合作，58到家接入彩生活社区服务平台，将以深圳为试点，为彩生活社区用户提供精细化保洁服务，同时，58到家还将与彩生活打通支付终端。

B2F模式打造标准化服务

从O2O到B2F，双方的携手打开了家政服务新模式。过去，用户选择家政服务有几大途径，第一是通过物业，但物业通常只提供管道修理、电气修理、疏通等服务，保洁、保姆，尤其是精细化的针对性家政并不是物业擅长的。当然，更多的消费者通过家政公司获取服务，家政公司服务水平良莠不齐，价格也并无统一标准，通常的家政公司属于中介模式，对上门服务人员约束力不高，这会导致服务质量不可控，一旦发生纠纷，消费者反馈路径也并不通畅。

随着58到家模式的推进，O2O标准化服务得到越来越多消费者的青睐，58到家健全的培训体系，保障每一个上岗人员都具备专业的职业能力；与公安系统共建信用体系，筛查从业人员背景，保障了入户服务的安全性；完善的系统派单和流程管理，保障消费者的需求可以快速被响应，杜绝了线下商家拒单、逃单的情况，服务体验更优质；一旦用户与服务人员发生纠纷，58到家还将提供保险和售后保障，让用户真正免除后顾之忧。

开放平台、规模化服务为行业赋能

打造了上游优质的服务能力，如何拓展下游精准的市场需求？这也是58到家与彩生活合作的内因。彩生活集团旗下管理着数亿平米的物业，为几百万个家庭提供服务，双方携手可以帮助58到家触达数百万精准客户，而彩生活也可以全面提升服务能力，拓展业务覆盖范围，双方合作能够精准对接市场与用户需求，为用户提供标准化一站式的家庭服务。

同时，以物业平台直接接入需求，可以实现服务能力化零为整。过去，消费者的需求是零散的，单一的，比如一个用户有空调加氟的需求，服务人员上门需要200元，但其中加氟的费用可能只占30-40元，消费者付出的额外成本都消耗在了上门服务人工成本和时间成本上。而接入社区服务后，一个工人可以为整个社区提供加氟服务，人工上门成本分摊将大幅降低服务费用，规模化服务将为用户带来巨大的实惠。

未来，58到家还将持续健全到家服务平台能力，58到家CEO陈小华表示，“物业公司跟家政服务平台不是天然对手，而是可以互补的天然伙伴，我们希望成合作伙伴的服务供应商，58到家希望与更多物业平台、甚至更多业态共同探索到家服务的边际，共同推动行业进化，为消费者提供更好的服务。”