随着生活水平提高,很多人的家具也喜欢买高级奢侈品,例如鹅绒沙发这种舒适环保型沙发,特招人喜爱。不过,此类型沙发,但其质量也参差不一,很难确保质量问题。前段时间,郑州的张女士在红星美凯龙商场买了一套这样的鹅绒沙发,可回家使用后奇臭无比,家里总有股死老鼠的味道。
张女士告诉记者这是买沙发的鹅绒,之从买回家后发现味道就比较大,这些臭味老是招来那些苍蝇飞虫,奇臭无比。张女士联系商家工作人员后,对方要求张女士先拿出来晒,如果不行之后再用水洗一下。但是,洗过之后的鹅绒就更加臭了,连洗衣机都有臭味,放在家里就像有死老鼠的味道。
不但如此,张女士还表示该沙发如果皮肤挨上去后,会出现痒和发红的症状。根据厂家的说明是30%的绒,70%鹅毛片,但张女士拿去检测后只有7.8%的绒,68%鹅毛片。所以,张女士认为是不合格产品,要求商家给她退货。
这产品究竟是不是不合格产品,记者来到该商场所在的商家店铺了解情况。商家工作人员承认去过张女士的家看过情况,她只承认鹅绒有问题,但不承认沙发有问题,对于工作人员这种说法张女士马上直言怒怼她。
“我家的沙发有没有经过质检?就这品牌也能上这个商场?买之前是上帝,买之后就变成孙子了,出了事情为什么不处理,你知道这些味道对我们的身体造成多大的伤害!”工作人员向张女承认她家的鹅绒是有臭味,但不知是何原因造成。表示在她家看到的鹅绒已经用保鲜袋缠着了,往里面一摸,发现里面的绒特别潮,像过了水一样。
商家负责人解释这种味道是经过水洗过处理后产生的异味。张女士表示按照工作人员要求将此鹅绒洗和晒的,但负责人现在又改口只是要求清洗面料,不能清洗里面的鹅绒,之前要求张女士拿回来检测,但她不肯。
现在检测已经没意义了,东西已经清洗过了,负责人表示。对于张女士这份检测报告负责人表示不认可,没有经过双方见证。对于张女士这款沙发的鹅绒含量该负责人一会说是全鹅绒,一会说全是羽绒,含糊说不清。
对于产品味道有瑕疵问题,该负责人又表示产品本身取自于动物身上的毛发,有一定的味道,有九成消费者能接受,可能是张女士使用不当原因造成,并答应给张女士退货退款。
小编想说,通过洗和晒之后臭味仍然存在,那只能说明该产品本身就有问题,商家不仅只是退货处理罢了,按照商家这种说法先态度应该退一赔三才对?你们说呢?是不是?
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