关于“天龙人”，知乎其实已经用事实说了话

昨晚，知乎小管家发布的最新站务速报显示，多名用户因“持续发布不友善内容、抱团骚扰持续攻击他人“，严重违反知乎社区管理规范，干扰正常讨论秩序，而被永久禁言。同时，官方表示，“我们绝不容忍以「专业探讨」、「社区自净」为理由的煽动网络暴力行为。这些恶意行为，不仅是对认真创作知友的不公平，也严重破坏了大家的讨论氛围”。

解决不了问题，就解决提出问题的人

一切看起来似乎很正常，又是一批扰乱社区氛围的“坏分子”被清理。不过仔细一看却好像有点不对劲，截至本文完稿时，知乎小管家这一消息评论区已有近2000条评论与400多次鼓掌，但将近5:1的评论和鼓掌比例，对比该账号其他想法可以说是非常夸张的了，这也代表着有大量用户在这条消息下进行讨论。

在评论区中最显眼的是“李公朴先生四天前在昆明，被国民党特务杀害了”！这句话可能绝大多数人并不熟悉，事实上这是电影《建国大业》中改编自闻一多先生《最后一次讲演》的句子，为其鼓掌的用户是为知乎小管家鼓掌的4倍，其中的讽刺意味自然就不必多言。对于用户讽刺官方的评论占据绝对主流，出现这种“用户反水”的现象，只能说知乎与主流用户的看法撕裂已经极为严重。

在观察了这些用户的主页后，我们发现其基本都有一个共同的特征，在近期围绕知乎用@张佳玮 输出了大量内容。而这名用户在百度百科的标签是这样的——旅法作家、为中国篮坛顶级评论家，在知乎上拥有220万粉丝，是名副其实的知乎第一大V。

事实上，这些被知乎永封的用户在最近一段时间，主要针对张佳玮的知乎回答涉嫌“抄袭、洗稿、复读”，进行了各种摆事实、讲道理的论证。而这些参与到“攻击”张佳玮的用户，基本上都是一个中心思想——劣币驱逐良币，抄袭、洗稿、复读的行为严重损害了社区的氛围。

“天龙人”在知乎

知乎“翻车”就翻在对违反规定的双方，也就是被永封的这些用户，和拥有200万粉丝的头号大V张佳玮处理完全失衡。张佳玮到目前为止，既没有受到来自官方的任何处罚，也没有道歉，而对方则全数被处理最严厉的判罚——永久封禁。

张佳玮的问题是将回答内容多次发布在不同问题下，而这恰恰违反了《知乎社区管理规定（试行）》中第四项“恶意行为”的规定。而官方封禁的@蛏子圣子 等用户的理由，则是第二项“不友善行为”，不过如果摆事实也能成为抱团攻击或者不友善行为的“罪证”，那也可以说知乎完成了重新定义“友善”的“壮举”。

知乎方面为什么要做出这种，“解决不了问题，就解决提出问题用户”的事情？根源就在于其商业化上的步履维艰。没错，一直以来知乎的商业化进程都不算顺利，从最开始的品牌提问被用户广泛吐槽，到之后的会员体系更是被诟病为内容乏善可陈，缺乏诚意。

而在去年年末开始，进军短视频领域及社区电商这两大热门风口之后。短视频APP即影在上线不到半年的时间，即宣布进入sunset阶段，项目组已解散，客户端停止更新，暂定最早于6月30日终止所有服务；而效仿小红书推出的男性种草社区CHAO，如今在首页种草内容上最多也只有两位数的点赞。

环视一圈之后，对于有2.2亿用户加持的知乎来说，用软文进行营销也就成为了最简单的生财之道，毕竟隔壁微博搞得，我知乎怎么就搞不得了？对于坐拥整个中文互联网相对高质量用户的知乎，简直是天然的软文投放场所，而且知乎的模式决定了其很难防住各种软文及变体的品牌推广，还不如让大V或者KOL站着把钱挣了。其中上文提到的@张佳玮 ，据悉其就是硬广和软文一起接，曾为包括中国平安及《天涯明月刀OL》等等甲方做过广告，并且效果还不错，粉丝纷纷表示很爱看。

昨日之因，今时之果

知乎这个想法显然是好的，但无奈历史包袱实在不轻。在此前用户抱团点赞的“二十四帧”事件上，官方曾表示，“所有以赢利为目的，发布影响用户体验、扰乱知乎社区秩序的信息或相关行为都是不可容忍的，其表现包括但不限于，重复发布相似内容（包括但不限于提问及其补充说明，话题及其描述，回答，评论，收藏夹及其补充说明，文章，私信）”。

这种与B站类似，在早期发展过程中为了维护社区纯净、质量或粘性，而做出的有违商业化承诺，在未来就极有可能会付出更大的代价。但好在B站有二次元游戏这张王牌，现在已经能够站稳脚跟。而知乎这一知识社区的调性，与娱乐化就先天性不搭，短视频不行，游戏可能就更别提了。

这些被永封的用户估计也是这么想的，面对“干扰用户正常体验的行为”，作为社区的一份子当然有责任，并且这些用户也确实不负“高质量”之名，拿出的基本都是实锤。可惜，在知乎亟待开启全面商业化的节点，可能属于不识时务了，今天打倒张大V，明天打倒李大V，对于平台来说营销可能就没法玩下去了。

当然，要求大V用爱发电、持续输出高质量的回答，确实不理性。接广告变现没啥大不了的，在2017年知乎讨论这类事情的时候，支持大V在保障质量的情况下接广告的声音，也早已是主流。

但问题是知乎不这么想，很显然在其看来，自己好不容易捧起来的头牌必须是“洁白无瑕的圣像”，怎么能道歉？怎么能被封禁？。都说娱乐圈里很多人都有人设，现在看起来知乎大V也同样有，而@张佳玮 就必须什么都懂，也不会犯错误？如果面对头部大V，就要选择性执行社区规定，让两套不同的标准存在，对于用户来说也绝对是很难接受的。

因此对于大家今后怎么在知乎上玩耍，就只能说“认真，你就赢（封）了”。

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