“预订好入住的房源被曝出现“针孔摄像头”。日前，有游客入住山东青岛一民宿遭遇“偷拍”事件，在房间内的路由器里发现针孔摄像头，在网络上受到热议。据悉，该游客于5月1日晚间入住在爱彼迎（Airbnb）平台预订的民宿房间，入住后注意到异常便开始检查屋内的插座孔、暖气片、电源适配器等装置，发现路由器和电视盒子“有一个灯看起来和其他的不一样”，后经比对证实为摄像头，且里面“插着一个普通路由器绝不会有的数据储存卡”，随即该住客便报了警。
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“我们十分重视隐私保护，对任何侵犯隐私的行为秉持零容忍态度。我们已经永久性移除涉事房源。”Airbnb爱彼迎方面对南都记者表示，“5月2日晚上十点房客与我们联系后，我们当晚做了全额退款处理，并承诺会支付他的酒店费用。同时我们是专人专线，并安排了个案经理专门跟他沟通。我们再次向该房客表达诚恳歉意，会继续跟进妥善安排后续事宜。”据报道，涉案的房东已被警方行政拘留并罚款，其经营的民宿亦被取缔。
出租房、酒店暗藏摄像头、侵犯住客隐私事件早已不是第一次发生。去年10月，“自如房内现针孔摄像头”事件就曾经引发了舆论广泛关注，有北京住客在租住了近半年的自如房间内床边插座上发现了针孔摄像头、镜头正对大床，室内举动都会被“偷拍”；11月，广西游客入住南宁一家连锁酒店，第二天上午发现正对床的位置插座内藏着一个摄像头；同年12月，亦有西安市民爆料称在当地一家快捷酒店住宿时，发现了一个直对着床的插座内，同样有针孔摄像装置，储存卡含有大量住客的不雅视频……
南都记者梳理相关案例发现，卫生间、卧室等空间内的插座、插板、消防烟感器、路由器等隐蔽角落已经成为针孔摄像头高频出现的“藏身地”。事实上，类似的事件也曾在爱彼迎平台发生过。据报道，2017年8月，曾有来自浙江的游客入住台湾高雄的民宿，无意间发现房间的烟感器里藏着摄像头，含有WiFi功能，可以实时观看。按照当事房东的说法，之所以安装“是要向Airbnb举证客人抽烟”。
彼时，爱彼迎官方回应称，已经立即将该房东移出Airbnb爱彼迎社区，为这位房客提供全额退款，并且贴出了平台对于房源里监视设备的公开规定，“房东必须要完全告知在房源内或附近所安装的摄像头或其他监视设备的位置，并征求房客同意。安装在浴室或房间里的摄像头是绝对不允许的”，“禁止在未经当事人同意的情况下使用监控设备监视房东或房源内的任何第三方”。然而在不到2年时间内，类似情况再度发生。
值得注意的是，这次事件据报道，按照该住客的说法，其入住的房东属于平台认定的“超赞房东”，由于民宿采用自助入住的方式，整个过程都没和房主见过面，只是在微信上交换了入住指南、WiFi密码等信息。山东青岛警方开具的行政处罚决定书显示，涉案民宿房主自今年3月开始就在房间内正对床的位置安装了针孔摄像头，拍摄他人隐私视频并观看，构成侵犯隐私的违法行为；此外，房主出租房间作为旅店经营，却没有办理过旅馆业特种行业许可证。
南都记者了解到，“超赞房东”是爱彼迎平台推出的一项房东分级评价计划，依据官网资料，该计划旨在表彰和奖励得分最高、经验最丰富的房东，要求涵盖评价率保持在50%或以上、回复率保持在90%或以上、总体评分保持在至少4.8分、在过去一年里至少接待10次住宿等，“如果在季度评估日符合超赞房东的要求，您将会获得超赞房东身份。”
接待量不少、评价都不错，就这样成为上述住客选择预订该房源的主要原因，却仍然没能逃过“被偷拍”的问题。“全球那么多个Airbnb，该如何防止自己的隐私被泄露？”“今天是路由器，明天可能就是开关，后天可能是插座，在这样一个环境中，该如何防范呢？”不少网友在社交网络表达了在类似平台预订的担忧。
“‘超赞房东’评上之后，我们都会定期进行考核”，爱彼迎方面对南都记者强调，目前“涉事房东和房源已经永久性移除，不会再在平台上出现”，“安全与信任是爱彼迎社区的头等要务。我们始终与爱彼迎的用户们站在一起，竭力维护大家的权益。”
不过，依据爱彼迎在房源里安装电子监控设备的规定，所有可以用于拍摄或传送音频、视频或静态图像的机械装置都属于监控设备，对于房东的要求为：“如果在房源内或房源周围安装有监控摄像头，即使这些摄像头处于关闭状态或没有连接，我们也要求您在房屋守则中清楚说明相关信息”，“对于某些私人空间（如卧室和卫生间），不论有否提供说明，一律禁止安装任何监控设备”，“此外，我们还要求您披露是否正在进行录制。”也就是说，房间内是否安装有摄像头，很大程度上需要依赖房东自觉交代，平台事前约束或预防的机制尚有待完善。
根据爱彼迎前不久披露的最新数据，今年一季度爱彼迎中国内业务实现了近3倍的增长，成为中国旅行者民宿出行的首选，但与高增长入住量相伴的问题也时有发生，预订房源与实际不同、无故取消订单、房源卫生不佳等行业弊病也屡遭曝光，此前甚至还曾发生房客入住后一氧化碳中毒事件。爱彼迎方面介绍称，下一阶段，爱彼迎首个结合人工审核和机器自动化审核的房源质量优化系统即将上线，尽量确保每一条房源信息都真实可靠，产品端推出紧急求助、升级房源描述功能（房东可根据实际情况勾选配备的安全设施，并主动向房客提示房源的烟雾及一氧化碳报警器安装情况），还将推出“紧急联系人”功能，以立体保障房东和房客的安全。
采写：南都记者 傅晓羚
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