电子支付让我们的生活越来越便利，现在足不出户，就可以用过各种网购平台，获取所有你想要的商品。日常网上购物也是我们生活中很重要的一部分。而在这过程中，客服也是我们在购物时，最常打交道的人员。但最近，却有一些骗子，打着客服的名义，试图获取消费者的信息，进行诈骗。
近日，贵阳的曾女士在家睡觉时突然接到一名陌生男子的电话。对方自称是自己是网络购物平台“客服”，说曾女士的快递丢失，要求曾女士提供支付宝账号。于是，曾女士将自己的支付宝账号给到对方，并让对方添加自己为好友。
之后，对方以系统故障，无法收到她的退款信息，需要曾女士在支付宝的蚂蚁借呗上，借一笔款来验证她的身份。曾女士照做之后，对方发给曾女士一个二维码，让曾女士进行扫描。扫描之后，曾女士账户分六次转了近六万给到对方账户。之后，对方又让曾女士前往其他网贷平台借钱，网贷公司客服人员此时提醒曾女士，她才发现自己被骗了。
这件事也告诉我们，日常不要轻信任何所谓官方“客服人员”，也不要轻易把自己的个人信息透露给不知名的客服。在电子支付时代，你的个人信息以及验证码，都是很关键的个人隐私信息。透露给别人之后，就会对自己的账户安全造成威胁和损失。
那如果我们日常收到这样的电话，要怎么办呢？支付宝其实很早就推出了鉴别信息真假功能的“反诈真探”。打开支付宝APP，搜索“反诈真探”，在不能确定是否为真客服的情况下，用户输入可疑的金融平台、短信内容、网址和电话，然后支付宝都会进行查询，并告诉你它是否是诈骗。
除此之外，支付宝最近还推出了延时到账功能。在支付宝的“转账服务”页面，点击“…”，采用延时转账服务，就可以选择延迟2小时或是24小时。在延迟时间内发现问题的话，可以追回款项，因为在延迟时间内这笔钱是冻结在支付宝平台内的。
所以如果转账之后，发现转账转错了，或是被诈骗了，可以通过【账单-这笔转账的账单详情】，点击【对此订单有疑问】，然后联系在线客服寻求帮助。或是发现有问题时，直接拨打支付宝的官方电话95188寻求帮助。
支付宝这些功能都是为了保障用户的资金安全，也防止用户被诈骗，同时也能帮助不小心被诈骗的用户，尽快追回自己的资金和权益。可以说，在保障用户安全这一块，支付宝不愧是行业的佼佼者。
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