“4S店金融服务费”？！法院早有判决：退还！

最新！奔驰回应！

西安奔驰女车主维权一事持续发酵，4月13日女车主与4S店相关负责人见面。在曝光的谈话录音里，女车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。

西安奔驰女车主表示，自己在付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还被迫交纳服务费1.5万，对方还要求把钱转至一个私人账户，并且没有发票。交完这笔服务费，才接着为她办理后续业务。

车主表示，自己交纳的这笔服务费，到底获得了什么服务？

究竟什么是“金融服务费”

只要贷款买过车的车友，大概都听说过这种费用。

消费者在4S店买车时，经常会被销售人员建议贷款买车。金融服务费就是办理贷款时收取的一笔费用，一般也叫手续费，通常是4S店收取。

根据央视财经客户端4月14日晚消息，就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

“4S店金融服务费”

法院早有判决：退还！

对于4S店收取的“金融服务费”，多地法院对此也有明确的法律判决要求汽车经销商进行退换。

2018年1月北京海淀法院网公布了一则有关汽车金融服务费的判决消息。消费者赵先生以分期付款方式购买白色越野车一辆。合同签订后，赵先生按照汽车销售公司要求支付金融服务费3380，但是销售商并没有提供金融服务费发票。

法院经审理后认为，本案中，关于金融服务费，赵先生采取分期贷款的方式购买汽车，其自会按照协议向银行支付利息，汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据，应当退还。

2018年10月安徽省合肥市中级人民法也做出了一个和汽车金融服务费有关的判决。2017年4月底，合肥市工商部门接到举报称，合肥某外资品牌汽车4S店存在违规收费情况。经查，该4S店与某品牌汽车金融（中国）有限公司签订相关协议，向购买新车时进行按揭贷款的消费者推荐 “××金融”汽车贷款， 4S店则从“×× 金融”收取相应的劳务报酬。

虽然合同约定明确，但是在实际操作中，4S店却根据车价和贷款金额，以为消费者服务为由，又向消费者收取了2000--10000元不等的金融服务费。

调查发现，2017年1-6月期间，

该4S店共收取金融服务费总额高达417400元！

扣除缴税及退还部分消费者金融服务费外，违法所得为337010.66元。当地工商部门认定4S店收取金融服务费的行为违反了《安徽省消费者权益保护条例》相关规定，构成附加不合理条件的违法行为。

对此，合肥市工商局依法责令4S店改正，并对4S店作出没收违法所得、罚款43万元的行政处罚决定。

此后，4S店不服工商部门处罚，向当地法院提起行政诉讼要求撤销处罚。2018年10月8日，合肥市中级人民法院作出终审判决，驳回4S店诉讼请求。

律 师 解 答：

1、是不是“金融服务费”都是乱收费？

北京大成（南京）律师事务所王春兰律师表示，汽车贷款是商家为了达成销售目的而开展的延展性服务，如果消费者委托4S店代为办理，4S店为消费者办理汽车贷款提供了居间服务，则4S店适当收取一部分服务费是正常的。但前提是，消费者必须知情并同意，并且不能附加不合理条件。如果有任何附加条件，则必须要明确、充分告知消费者，且在对方表示明确同意才可以收取。

2、遭遇“金融服务费”，如何处理?

北京大成（南京）律师事务所王春兰律师表示，作为消费者，务必对4S店提供的合同文本仔细阅读，并充分了解和重视合同条款的内容和解释，遇到不理解的可以要求销售人员释明。

对于购车过程中的收费情况，更应该要求在合同文本中明确约定或者以其他协议方式另行约定。消费者在4S店购车，签订购车合同，4S店作为销售方，有义务向消费者说明销售车辆和提供服务的详细信息和内容，以及收费项目的数额和明细，“金融服务费”当然也包括在内。销售方如果向消费者详细说明了“金融服务费”的具体情况，消费者同意委托4S店代为办理车辆贷款手续等服务，并同意支付该项费用，则双方意思表示一致，约定的内容成立并有效，4S店收取该项费用并无不可。在这种情况下，还是提醒消费者将这项“金融服务费”约定内容体现在购车合同中或者另行签订补充协议，并要求4S店开具发票，以便日后产生纠纷时有据可依。

但是如果像西安奔驰女车主表述的那样，购买车辆时4S店不跟消费者说明“金融服务费”的情况和服务的内容，更没有提供服务，却收取了费用，则4S未尽说明义务、未得到消费者的同意、未开具发票，4S店收取该项费用存在欺骗消费者、偷税漏税等违法行为，消费者可以通过诉讼途径维权，也可以向消费者协会、工商监督管理局、税务部门等相关部门投诉维权。

今日（4月15日）上午，陕西消费者协会工作人员表示，在消费者不了解情况时，收取金融服务费是不合法的，可采用多种渠道维权。

今日（4月15日）下午，陕西税务12366工作人员称，西安利之星如果确实提供了增值税应税行为，就需要开具增值税发票。西安利之星奔驰事件，税务部门密切关注，西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为，正在积极核实调查。

奔驰4S店

那么多金融服务费

你什么时候退！？

（来源：江苏交通广播网 ID:JSJS1011 记者 谢渝 张千 综合央视财经 新京报）