我在银行当柜员，今天又和客户吵了一架

“早晨起来，拥抱太阳，让自己充满，满满的能量……”慢着，我怎么中了抖音的毒了，竟然开始唱起这首歌。不过，今天起床后确实心情不错，阳光眼看着就要出来，照在我的身上。

我是一名银行柜员，用我们自己的话说，就是“趴柜台的”。说实话，如今的银行，虽然看起来依然光鲜亮丽，利润丰厚，可我们员工尤其是一线员工的待遇，大不如前。不仅是工资降低，连逢年过节时候的奖励都没了，这其实也就是为什么年轻人不愿意来银行工作的原因，但我们的父母不这么想，他们依然觉得银行是最值得去的单位之一。

早上八点，开完例会准时坐在三尺柜台前，像往常一样，打开电脑、清理柜面、擦鼠标键盘、整理各种单子、把常用的东西放在随手可拿的地方，然后开箱，数钱，和昨天下班时候的数字对比。等一切就绪的时候，按下叫号键，开始一天的工作。

说实话，大多数客户还是彬彬有礼的，也许他们中也有在银行工作的人，或是自己的孩子在银行，所以他们中的很多人，对我们柜员有格外的好感，甚至会给单身的介绍对象，他们好像格外热衷这样做媒的事。

但并不是所有人都这么有礼貌，脾气不好的大有人在，当然，如果我们能耐心对待，那么也就可以相安无事。可依然有那些无理取闹的客户，在我们看来，就好像是在家里受了气到银行撒气来了。我很烦遇见这样的人，可有句话说，怕什么来什么。

一上午的工作还挺平静的，可快到中午的时候，就看见一个有些肥胖的中年男性，有些傲气地朝我的柜台走来。

还没等我讲话，他甩手扔过来一张卡，说取五万。就这一个动作，我就有点气愤，这样的客户好像把我们当成跟班了。

“不好意思，我还没叫到您的号。”我还算有点耐心地说。

“叫什么号啊，快点给我取钱，看不到这是金卡啊！”他好像很有理。

“不好意思，金卡也是需要取号的，您先去取号，很快就可以叫到了。”我依然耐心。

“我说你这人听不懂人话啊，我让你快点取钱！”他开始生气了。

“不好意思，麻烦您取号，这是客户办业务的流程。”我压着火。

“我**，把你们领导叫来！”他开始骂人。

我把麦克风关掉，冲着他骂了回去，但他听不到。

他好像看出来我的嘴型了，开始在大厅大放厥词。

我又把麦克风打开，冲着他说了句“发什么神经”。于是，他彻底火了。

大堂经理过来劝说，他开始指着她的鼻子骂，还连带着我。

于是，我开始和他对骂。

我的直属领导其实就坐在我的后面，通常不管什么矛盾她都会过来调解，但这次，她好像没听到似的，依然坐在工位上，岿然不动，然后我就明白了。

结果可想而知，甚至更为严重。他动手打了大堂经理，而我，依然在柜台里骂着他。

大约半小时后，他在投诉本上把我投诉了，然后就走了，钱也没取。我呢，被领导说了两句。

虽然这次在经济上没有什么损失，领导也很理解我，但就是因为这个客户，导致一整天的心情都坏到了极点，就差把他的手机号查到再骂他一顿了。

我一直不明白一个道理，就是为什么现在的客户对银行的态度这么恶劣。我想象过很多原因，但还是没明白。似乎客户把能撒的气都在银行里撒了，丝毫不顾自己的形象与其他人的感受，于是，其他人纷纷效仿，银行就成了和菜市场一样的气氛。

不知道如今的人们都怎么了，对待他人不再有该有的大度，反而是斤斤计较和一点就毛的心理。我也不想为银行柜员说好话，也确实存在那些态度不好的人，容易欺负老实的客户。

尊重都是相互的，希望读到这篇的银行客户可以对柜员友好，而读到的柜员，可要耐心对待客户。