但凡家里有车的朋友，都会对4s店并不陌生，因为车子在行驶的过程中，肯定会出现或多或少的毛病，需要送去专业的维修处维修，虽然4s店的要价很贵，但是毕竟有品牌和保障效应，所以很多人都会选择去4s店维修汽车。杭州的彭女士最近就去了一趟奔驰4s店，结果却意外出了另一档子事，让彭女士心里气愤难平，求助于记者。
提起当天的事，彭女士还是满腹火气，那天她跟老公一起开着自家的宝马车去奔驰4s店，在经过道口时，拦路的道闸直接打了下来，打在了车顶上。因为当时他们并没有察觉到，车子也没能在打到之后及时停下来，导致车顶被刮伤了很大一块。而她当时之所以来这家4s店，是因为自家有个奔驰车在店里面维修保养，他们本想着开着宝马过来，把保养的奔驰车开走，没想到在进入保养区域时，道闸会突然落下来。
虽然4s店的维修人员，及时对彭女士的车辆进行打蜡处理，但是彭女士并不满意。她表示虽然肉眼看不出凹痕，但是一摸都能很明显的摸出上面的凹痕，而记者也仔细观察了一下那个道口的道闸，发现边缘并没有包裹东西，如果砸到车上确实会留下不小的伤痕。
彭女士说自己的宝马车，买时花了30多万，还是一辆新车，现在牌照没有上就被砸伤了，希望4s店能够给个说法。可是工作人员只表明需要请示一下，才能够给明确的回复，就离去了。可彭女士和丈夫两人在休息区等待了两个小时，一直没有等到所谓的回复，最终无奈的两人，只能先行离去。
对于彭女士遇到的情况，4s店给出了相应的解释，因为当时彭女士要进入的是4s店的维修区域，而这个区域按照规定只允许奔驰车进入，所以当后台的工作人员，看到他们想开车进入时，便通知了看守的保安关闭道闸，而彭女士与丈夫两人未能看到缓慢关闭的道闸，才会出现宝马车被砸伤的意外。
陈经理说在事情发生之后，4s店的工作人员立即将彭女士的宝马车送去美容部进行处理了，对于彭女士新车被砸伤的这种心情，他也完全能够理解。但是因为当天是星期天，所以店里面的管理层不在，才会有怠慢之处。事后他们也请过警方来协助处理，决定赠送彭女士一个全车漆面镀膜，价值2000多元，作为对彭女士的赔偿。
但彭女士已经对4s店的做法失望透顶，不想在与奔驰4s店有其他瓜葛，她表明自己的奔驰车在店里，还有一次保养没做，所以想把这一次的保养费退掉，再让店家对她赔偿4000多元，目前双方也就赔偿事宜，进一步协商。你觉得这件事情是彭女士自己不小心导致的，还是4S店的锅，欢迎留言评论。
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