情理之争！成员受伤，相互宝拒赔，首例赔审团审议结果引发热议

昨天，相互宝开启了首例赔审案，在5个小时的里，有超过25万相互宝“赔审员”参与了讨论和投票，成为迄今为止规模最大的网络争议解决案例。按理来说，相互宝赔审案审议时间原本是24小时，但由于申请人提前叫停，赔审案不得不停止。支付宝方面表示，尊重申请人的意愿，后续将使赔审机制更人性化。

根据相互宝消息显示，首例赔审案的开启主要是由于相互宝成员唐某因意外跌入3米深的洪涝沟中，入院诊断为双股骨折，后陷入深度昏迷。该成员因皮肌炎长期服用激素类药物“醋酸泼尼松片”，不符合健康要求，调查员初步审核意见为不予给付10万元互助金。唐某妻子冯某不认可调查员结论，发起赔审。

赔审团机制是支付宝在保险、互助服务上推出的一项创新的争议解决机制。当机构的核查意见不能得到用户认可时，用户可以发起赔审，由全体赔审员兼顾情理做出最终决定。目前，在相互宝上，通过考试的赔审员已经有90万人。

因本案件存在争议，冯某依据规则发起了赔审审议，在不到30分钟的时间中就有1万名“赔审员”进行了投票。不过最终由于近58%的赔审员投了反对票，近42%的赔审员投了支持票，互助金申请还是未通过。虽然结果已经出炉，但是对于本案的争执还在延续。依然有很多相互宝成员以及赔审员认为应该给予相应的互助金。

支持者给出的理由是因为意外，申请人昏迷，与皮肌炎没有关系，而且相互宝带有公益性质，就应该能帮一个是一个。投反对票的赔审员认为成员应该在严格遵守健康要求的前提下加入，并且没有证据能证明昏迷与既往病史没有关系。

随着赔审团审议结果的出现，相互宝成员唐某的10万元互助金只能是化为泡沫，只能通过例如轻松筹等其他众筹平台寻求帮助。但是也不能说赔审团机制毫无意义，最起码打破了平台说了算的潜规则。

每一个人都有过投保的经历，但是如果自己真的出现了意外，保险公司一定会赔付吗？很大概率是不。出意外找保险公司，被搪塞以各种理由，就是不给赔付，或者赔付的金额大幅度缩水。这就是典型的店大欺客，被保人只能忍气吞声。

相互宝的出现打破了这种潜规则。相互宝刚出现的时候，网上就出现了一种声音：马云要颠覆保险行业了。确实，马云抓住了大众心理，利用互联网思维将保险业代入网络平台，利用众筹的方式，一人生病、众人分摊，给保险行业极大的冲击，拜托保险行业的困扰。据了解，自去年10月上线以来，相互宝已经有超过4000万用户加入，成功救助16位成员。

顺便提一句，想要成为相互宝的成员也不难，只需要在支付宝界面搜索相互宝，满足下列条件，就能成为成员并在出现意外后取得相应的互助金，最高为30万：

1、芝麻分650及以上的蚂蚁会员及其未成年子女；

2、被保险人未向任何保险公司提交过单次赔付金额2万及以上的疾病保险理赔申请；

3、未曾因健康原因别保险公司拒保、延期、加费或除外责任承保；

4、被保险人仅2年内没有连续服药超过30天或连续住院超过15天；

5、被保险人既往或目前没有肿瘤、心脏病、癫痫、糖尿病等；

6、女性被保险人没有高危妊娠、重度宫颈炎、TCT或HPV阳性、阴道不规律出血；

7、2周岁以下被保险人，出生体重不低于2公斤、孕周不低于36周、分娩后没有窒息、缺氧、脑出血，没有发育迟缓、脑瘫。