今年68岁的吴水广是罗山街道许坑社区居民,2012年起担任社区老人会会长,他热心地帮助社区居民调解一些纠纷,被大家笑称为“爱管闲事”。
奔走一个多月 化解村道难题
这条路是居民们进出社区的一条要道,路的一侧是一堵围墙,另一侧则是近二米深的水沟。当初这堵围墙的修建,曾引发不小的矛盾。
人家要过去,都要从这条路过来,这条如果没解决没办法。
吴水广告诉我们,当初这户居民在修建围墙的时候,将墙角的位置往路边多占用了一米多,使得原本就不宽敞的道路,变得更加狭窄。考虑居民们进出不便,老吴立即与这户居民协商,却吃了闭门羹。
吴水广
我们刚刚去的时候,男的这位居民叫我回去,你没办法解决,我说你不要讲,你等我解决好了,你来看,看这条路能不能过。
对方态度强硬,事情始终难以解决,这一次,“爱管闲事”的老吴,给自己找了个大难题。
吴水广
后来是感觉,好多居民对我们期望那么大,这条路搞不成还不行,我们要想办法搞好这条路。
一次沟通不行,就来第二次,第三次……前前后后,已年近古稀的老吴奔走了一个多月,多方协商、沟通、调解,最终这户居民同意将原先盖好的围墙拆除,将墙角再往里缩回一米。
吴水广
当时这个围起来是到这个角,然后从这边拐过去,这边原先是没有填起来,这边是我叫居民填土起来,不然没这么宽,这个地方原来很深。
路宽了,什么人都可以走这条路,汽车也可以走了,很方便了,大家都方便。
围墙的问题解决了,居民出行更加方便,许多村民的汽车,也可直接开到了自家门口。
为什么这么辛苦,还要做呢,都没有工资的,主要是想做好事,人家都说好话,我这个人就是这样,人家一说好话,我做人的态度还是可以的。
他虽然不识字,没有上过学,处理一些事情,受到全社区居民的信任。
自掏腰包 化解邻里矛盾
去年,社区里的两位居民因为一点小事打架,最后为了一万多元的医药费闹了很久,最后也是在老吴的热心沟通下,才得以解决。
后来我去找人。每个人出一点钱,我自己也出钱,有一个人叫我不要出,你调解又没有报酬,你太辛苦了,我还是要出,为什么这样,我叫人家出,我没有拿一点不行。
老吴自掏腰包的行为,居民得知后,都笑说他“爱管闲事”,而老吴的热心肠,也被邻里所称赞。
这几年来 他为我们社区,减轻非常多的工作压力 负担,现在很多邻里纠纷,居民有什么矛盾,现在很少到社区居委会,直接到他家里面找他。
许坑社区共有居民三千多人,邻里之间难免会有摩擦,家长里短的事儿最难调解,但只要居民有需求,即便是放弃自身的休息时间,吴水广都会为他们排忧解难。
人家看得起要找我们,我没有解决,好像对不起人家。我辛苦一点不怕,有时候要解决事情,我是真心实意去想解决的办法,人家找我,我就尽力去帮他。
调解,往往需要花费大量的时间与精力,并不是三言两语就能够做到的,需要经常与居民耐心地沟通,掌握更详实的信息,从中做出公平、公正的调解方案。有时候一件事情,经过十几次的协调也是常有发生。
一个事情,第一次调解不下来,第二次他就主动,召集老人会几个理事,再进行第二次调解,第二次调解不下来,他第三次再去,一而再再而三,他认为这件事情要参与调解,他肯定要解决好、处理好。
他很有耐心,千方百计想办法,让这条矛盾能化解,大事化小事,小事化无事。
今天调不好,再过一段时间,还是会跑过来这边,有时候我就会考虑,这个方法不对,我就换另外一个方法。
在吴水广看来,解困要尽心、调解需耐心、办事更细心,用心去对待每一个人、每一件事。
要解决问题,得让双方都认可,才是真正解决问题,比如说我们解决一个问题,一边说我们好,一边骂就不对了。
移风易俗 推动安息堂修建
这些年,吴水广不仅在调解工作上有一套,还致力于推动社区里的各项建设。这座崭新的建筑是社区里的安息堂,这里的一砖一瓦,吴水广都特别熟悉。
石头,我们跑去惠安买,砖是跑去官桥、磁灶那边买,我们想要做,就要做好的。
2014年,他跟社区居委会商讨,建议在社区内修建一座安息堂,方便社区居民的同时,希望能为社区移风易俗、殡葬风气的改善出一份力。
安息堂没建之前,我们社区的一些上祖的骨灰,就到处寄放,比如说寄放到一些寺庙,别的社区,或者外乡镇的骨灰堂、灵堂。
刚开始十几个人(参与),大家都说盖不起来,我们四个人坚持要盖起来,刚开始肯定比较困难的。
即便困难重重,吴水广还是咬牙坚持做下去,他与社区老人会一起,一方面拜访了社区内的企业和爱心人士,筹集资金支持,另一方面耐心地做着社区居民们的思想工作,多方共同努力,事情才得以圆满解决。
安息堂建起来以后,居民把他们一些祖先、祖辈的骨灰,都搬到安息堂里面去,这个是真真正正给居民带来便利和减轻负担,切实为居民办了一件大喜事,大好事。
每办好一件事,吴水广都会觉得很高兴,因为这一件件小事,为居民、为社区带来的是实实在在的改善。虽然调解很辛苦、虽然这一切都是义务的,但老吴笑着说,只要居民的“烦心事”愿意找他,他就愿意“管”下去,这是一份信任。
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记者 | 吴军斌、叶萍、涂泽仲
编辑 | 晋江市融媒体中心 李宇凌
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