亚洲百货之王：在中国关店19家，亏损7900万，只因“水土不服”？

百盛是中国最大的外国时尚百货公司之一。公司成立于1987年，是马来西亚金狮集团的零售分公司。该公司的股票分别在香港证券交易所、马来西亚吉隆坡证券交易所和新加坡证券交易所上市。

百盛商业集团已成为亚洲著名的百货商场巨头。到目前为止，已经开设了30多家购物中心和精品特许经营连锁店。现已成为全大马百货公司规模最大、最成功的零售连锁企业。如今，百盛在马来西亚、中国、越南、印度尼西亚、缅甸和斯里兰卡开设了140多家购物中心。它建立了庞大的零售和贸易网络，赢得了“百货之王”的美誉。

1994年，百盛正式进入中国零售市场，在北京复兴门开设了第一家百货公司。截至2018年底，百盛在中国30多个城市开设了43家百盛门店。但自2012年以来，该公司的业绩开始出现波动，大部分亏损，同时引发了关店浪潮。为什么这位“亚洲百货之王”会接连关闭店铺来止损?公司较年轻的战略能否产生重大影响?

2018年销售额为122亿元，但净亏损为7930万元，这是由于门店数量减少造成的。

2019年2月21日晚，百盛集团发布2018年业绩公告。2018年，百盛集团实现营业收入48.47亿元，同比增长3.6%。2018年营业利润1.69亿元，同比增长103.1%。2018年，母公司股东净亏损7930万元，同店销售额下降2.4%。由于门店数量减少，总销售收入下降至151.94亿元，同比下降4.8%。

2018年报告期内，集团商品销售总额约122.85亿元。特许专柜销售仍是主要销售力量，2018年约占商品销售总额的81.1%，其余18.9%来自直销。化妆品和配饰已取代时装和服装类别，成为商品销售结构的最大贡献者。化妆品和配饰约占总销售额的48.0%，时装和服装约占43.3%，家居用品和电器约占3.0%，其余5.7%为食品和鲜货。

自2012年以来的7年里，百盛在中国已经关闭了19家门店。事实上，自2012年以来，公司业绩变得极不稳定。2012年，百盛上市8年来首次出现净利润下降。2017年经营情况并没有好转，全年净利润再次亏损1.36亿元。

业绩损失的背后是关店的浪潮。近年来，电子商务的形势十分严峻，百货公司和零售企业纷纷迎来寒冬。被誉为“外资第一店”的百盛也未能逃脱这场“灾难”。自2012年以来，百盛的利润持续下滑，在被质疑“老矣”的百盛，已有19家门店被关闭。

为什么百盛关闭其在中国大陆的门店?以石家庄为例，20世纪90年代，百盛百货在石家庄市经历了一次昂首入驻和黯然离场的局面。当时，百盛的高端定位引入了欧宝、贝纳通等品牌，但由于中外股东管理理念的差异，以及经营模式、品牌定位等原因，百盛最终不得不选择离开。十多年后，在石家庄只呆了四年的百盛又再一次走麦城。

作为一个外商，要想在众多的竞争对手中找到一个合适的位置，包括选址、品牌介绍、商业模式等，研究当地的商业模式和类别是必不可少的。显然，百盛没有做好充分的准备。它选择的是“大而全”，并不优于当地企业。

百盛商场的老板是马来西亚华人钟廷森。这位75岁的老人更被亲切地称为“钟超人”。在马来西亚经济衰退期间，许多百货公司陷入困境，导致金融危机，其中很大一部分公司破产。钟廷森凭借其独到的洞察力和市场先见之明，在当时选择逆流而上，成立了百盛商业集团。他收购并兼并了大量倒闭的百货公司。正如预期的那样，市场经济没过多久就复苏了。他的百盛集团成为马来西亚最大的超市集团。

近年来，外国百货公司想要在中国市场站稳脚跟变得越来越困难。去年，美国连锁百货公司梅西百货宣布将停止在中国的官方网站运营，全面撤出中国市场;玛莎百货(Martha Department Store)关闭了在中国的所有门店，惨淡收场;日本的百货公司，如大丸百货和高岛屋，纷纷水土不服，对业绩增长有很大的阻力。随着商场的快速发展，百货公司需要因地制宜地进行改革和调整，才能重新焕发活力。

曾经，百盛百货是中国中产阶级消费的象征。随着电子商务的发展和新业态的兴起，百盛百货在危机时期开始了全面的品牌转型。20多年前，当百盛首次进入中国市场时，中产阶级对服装、领带、高跟鞋和进口手表有着强烈的需求。

今天，中产阶级追求舒适、休闲的生活方式。如果我们改变观念，把女性时尚消费等特定品类做得更大更好，我们可能会形成自己独特的品牌和优势，效果可能会不一样。化妆品类别一直在增长，有时甚至达到两位数。餐饮、体育、儿童等部门也表现出较强的韧性。“这些正好符合当前的生活趋势，”百盛商业集团首席财务官说。

2013年，钟廷森执掌百盛。他说，百盛在内地的关闭不仅受到电子商务的影响，而且由于商圈的转移、市场人口的外流、物业等原因，一些店面位置不好或规模较小的店铺也会正常关闭。如今，百盛朝气蓬勃。在占服装及配饰销售额20%以上的品类中，百盛发现，成熟女性也喜欢穿年轻的衣服，因此减少了成熟女性服装的数量，以迎合年轻客户。其代理的时尚品牌和自营品牌更注重年轻和前沿，并参与自己的设计和开发。

目前，化妆品板块的加速布局似乎已成为近年来百盛转型的关键方向之一。经过数年的筹备，百盛的新零售概念店Parkson Beauty终于在去年开业。2018年收益报告显示，化妆品和配饰类商品在报告期内对商品销售结构的贡献最大，约占商品销售总额的48.0%。

化妆品行业呈现出消费升级和年轻化的趋势，尤其是年轻人对高端化妆品的需求日益增加。网易考拉发布的《2007年进口美妆趋势报告》显示，88%的中国女性消费者希望在经济条件允许的情况下使用高端化妆品，这类诉求在学生中也占有很高的比例。

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