“新欢”换“旧爱” 如皋、海门地区家电以旧换新正式“发车”

随着居民生活水平的稳步提升，消费者对于消费的需求不再仅仅存在于基础层面的商品需求，消费体验成为影响消费者消费的重要因素。此前，发改委等十部门联合印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》，其中围绕汽车、家电等产品重点提出“促进农村消费提质升级，拉动城乡消费联动发展”。

作为中国家电第一主场，苏宁易购主动承担社会责任，响应国家家电消费新政，公布10亿元“以旧换新”实施办法，开启全民焕新活动。南通苏宁作为“以旧换新”活动的第一批试点城市，率先在如皋和海门，倾入大量资源推进“家电以旧换新”活动展开。

3月19日，南通苏宁与美的、海尔、小天鹅、老板、创维等家电品牌共同组建家电焕新联盟，共同启动如皋、海门“家电焕新行动”，以“专心做产品，用心做服务”的联盟宣言，让如皋。海门的消费者放心去换新，感受苏宁智慧零售带来的美好生活体验。

3月19日-3月31日，南通苏宁以如皋和海门地区为试点，全面启动家电“以旧换新”新模式，只要用户家中有不需要的旧家电，无论好坏，均可参与苏宁易购上门回收家电以旧换新活动。在全过程中，消费者无需支付额外的拆机、移机、搬运费用，旧家电由苏宁易购人员免费上门拆取。据了解，3月底海门及如皋区域将陆续为消费者量身打造以旧换新专场活动，消费者凭收旧凭证购买新机，可享受以旧换新最高600元家电补贴。

苏宁今年以旧换新补贴将达10亿，补贴之外各项服务也是实力在线。保证家电到货24小时安装、自营家装产品安装零收费。此外苏宁还首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说NO。对于影响消费体验关键的物流方面，苏宁物流制定又快又准硬指标。目前，苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达；“准时达”和“准时取”服务，消费者可自选快递小哥上门时间。

“购物千万条，焕新第一条”，而焕新生活前提是企业的用心保障，在用心这一点，可以看出苏宁已经表现的相当出色。