案例一：2014年9月，郑州市的一辆公交车上，一位老人因为座位原因与一名小伙发生争执，在打了小伙四个耳光后，老人猝死，这件事引发热议，小伙有没有责任呢？
案例二：不久前，网络上有一段很火的视频，内容是一列动车上，一位购买了无座票的大妈装残疾，要求年轻人让座，被拒绝后，开始辱骂、推搡乘务人员，场面一度混乱。
现代社会，老人碰瓷、耍无赖、倚老卖老、不守规矩，似乎已经不再是新闻了。我们不禁感叹，老人们究竟是怎么了？造成老年人越来越没有素质的根本原因是什么呢？
刻板印象
首先，我们要意识到，个别现象并不是社会某个群体的缩影，我们要避免被“社会刻板印象”所欺骗，产生以偏概全的错误观点。虽然新闻中经常会出现一些关于老人欺诈、耍无赖的负面报道，但是，这些只是个别现象，并不能代表所有老人。
但是，由于我们经常听到一些和老人有关的、令人反感的恶性事件，让我们潜移默化中对老人产生了偏见，认为他们是一个不可信任、无赖、狡诈阴险的群体。
社会心理学理论指出，当我们对某个群体产生偏见后，就会关注到更多关于这个群体的负面信息，而忽略掉那些正能量或者中性的信息，从而加深了这种群体偏见。这种偏见让我们形成了一种错误印象：老人都是没有素质的、糟糕透顶的。
社会偏见
另一方面，由于社会节奏的加快，我们与老年人群体的接触变少了，也就不能从真实的生活中，更全面的了解他们，这也导致了一些偏见的产生。
所以说，当你在思考老年人为什么越来越没有素质时，不妨先思考这个假设本身是否绝对正确，其中会不会夹杂着一些你的主观判断。
心态
不过，不可否认的是，部分老年人的确缺乏素质，会做出一些令人反感的行为。心理学家认为，背后主要有两种心态。一方面，有的老人觉得自己上了岁数，生活经历比年轻人更多，应该受到对方的尊重。
但是，当他们内心过分放大这种自豪感之后，便会成为了一种自大的表现，变得目中无人，不把别人的建议放在眼里，只按照自己的意愿做事，忽略了他人的感受，从而产生道德绑架的观念。
另一方面，有的老年人由于经济能力的欠缺，会变得自私自利，他们素质很低，凡事只考虑自己与儿女，只能看到自己的难处，却不能换位思考，理解他人的不易。于是，便出现了公交车上逼迫年轻人让座，碰瓷污蔑等道德败坏的行为。
总体来说，老年人没有素质只是个别现象，并不能代表这个群体的全部。我们应该做的是，克服偏见，不必把自己的关注点集中在那些素质低下的老人身上，而应该用更包容的心态的接纳这些老一辈人，尝试与他们多沟通来消除不必要的误会。
人与人之间的相处都是相互作用的，当你用尊重、理解的心态的对待身边的老人时，一般而言，他们也会尊重你的感受。
作者
第一心理主笔团 | 神奇小小
参考资料：
《社会学导论》
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