花百万购买宝马 被“小毛病”骚扰2年多

2016年市民王女士（化姓）花费百万元在世纪大道宝悦行购买一款宝马车，然而这辆令她“有面”的宝马车却在2年多的时间内，多次出现各种各样的毛病，令王女士不悦的同时也有一丝担心。

针对王女士遭遇的问题，宝悦行某服务顾问回应，会有相关工作人员予以回复，并且已向其申请预约。目前，截至23日17点，宝悦行未给予有关此事的任何回复。

花百万元购宝马车

近日，市民王女士反映称，自己购买的宝马车在使用期间几乎没消停过，大大小小的毛病相继出现。就此1月22日记者联系到车主王女士，提及这款撑门面的宝马车，她的情绪立刻激动起来，“我家里不止这一辆车，其他车都没出现过这么多毛病，就最贵的宝马相继出现毛病。”王女士回忆称，2016年11月份，她在世纪大道附近的宝悦行看中一辆宝马X5，之后她以分期3年的形式购买，全办下来车款超过百万元。

由于没有现车，在等待一个月左右后，王女士才顺利提车，然而在使用过程中，这款宝马车却陆续发生问题。“开了几个月后，车辆出现sos乱报警的情况，去4s店维修说是线路紊乱。”王女士告诉记者，起初她对于sos报警的问题并未在意，但时隔一段时间后，先后出现座椅有裂痕以及安全带起毛的问题，不过在她看来这些都是一些小毛病，虽然去过4s店进行维修，但始终未当回事，直到2018年底宝马车再次出现问题。

宝马车陆续出现问题

“驾驶室车窗的升降器坏掉，结果我去维修检测的时候，4s店工作人员告知我发动机漏油。”对王女士而言，发动机漏油的问题相比之前的小打小闹更为严重，她说，自从宝马车陆续出现问题，她几乎都会向4s店反映，但截至目前只有车窗升降器在一周前刚刚修好，其余的都未进行维修处理，“乱报警的问题没修好，座椅和安全带因没货一直未更换，而发动机漏油说是再观察一段时间。”

据王女士介绍，这款宝马车基本就她一人使用，2年多的时间里一共跑了2万多公里，对于相继被“小毛病”骚扰的问题，她也找过4s店进行沟通。“4s店说送我保养，但我既然买得起也能养得起。并且车辆出现小毛病的原因，他们一直没给说法。”王女士说，“我的车未发生事故、自行修理等情况，现在3年的质保也快到期，如果车辆一直未处理，那么维修起来价格不菲，而且我对车辆也比较担心、害怕，因此我要求延长质保期并且给予说法。”

宝悦行未给予任何回复

就王女士反映的问题，记者连续两天与宝悦行一位服务顾问取得联系，1月23日该服务顾问告诉记者，“会有专门工作人员予以回复，我已经向领导提交申请预约，并且催促给予回复。”但截至23日17点，记者未接到宝悦行任何回应。

记者拨打宝马中国客服电话，客服工作人员表示，车主王女士的问题已经记录下来，稍后会进行核实，并给予回复，但截至23日17点记者未接到宝马中国客服的有关回复。

记者 张国桐